お客さまサポート

洗顔フォーム（洗顔料）が臭くなってしまいました。なぜですか？

洗顔フォーム（洗顔料）の容器内に水や異物が入ってしまい、匂いが悪くなっている可能性があります。 お肌に悪影響を及ぼしますので、直ちに、ご使用を中止してください。 バスルームや洗面所などは、室温の変化も大きく湿度も高く、雑菌が繁殖しやすい環境です。洗顔料やクレンジング、ヘアケア、ボディケアなど水周りに置くことが... 詳細表示

純粋レチノールを配合した商品を首に使用してもいいですか？

朝と夜、お客さまが首に使用しているお手入れの最後にお使いください。 既に、純粋レチノール商品の愛用者であっても、首への使用は、必ず「首への慣らし使い」を実施してからお使いいただください。 ※「慣らし使い」とは、最初の２週間は、２，３日間隔で夜のみ使用し、次の２週間は夜の使用などと少しずつ使用回数を増やしていく... 詳細表示

バスルームのシャンプーが液が漏れていました。なぜですか？

バスルームの中にヘアケア製品や化粧品などを置いたままで浴室乾燥機を使用してしまうと、室内温度が上がることによって、シャンプーなどポンプタイプの製品は、ポンプ内の空気が膨張し、注ぎ口から中味が押し出されることがあります。 また、洗顔料・ボディ洗浄料・ヘアケア製品が分離するなど、製品の品質に影響を与える可能性もあり... 詳細表示

長命草は、ルチンを含有していますが、ルチンはそばに多いと聞きます。そばアレルギーでも飲んでも大丈夫ですか？

そばアレルギーは、そばの中に含まれるたんぱく質に対して生じる過敏反応です。 ルチンは、たんぱく質ではなく、ポリフェノールの一種です。 「資生堂 長命草＜ドリンク＞Ｎ」、「資生堂 長命草＜タブレット＞Ｎ」、「資生堂 長命草＜パウダー＞Ｎ」に含まれるルチンは長命草（ボタンボウフウ）そのものに含まれているもので、そ... 詳細表示

「ナビジョン製品」はどこで買えますか？

資生堂での取り扱いは終了しました。 クリニック及び岩城製薬オンラインショップにて取り扱いを継続しております。 詳しくは、ブランド発売元である岩城製薬オンラインショップサイトをご覧ください。 詳細表示

アイラッシュカーラーは、いつ買い替えたらよいのでしょうか？

支柱がぐらついたり、上手くまつ毛にカールがつかなくなってきたら、買い替えの合図です。目元にお使いいただくため、ケガにつながらないように、1年を目途に、お取り替えください。 使用して1年経過していなくても、携帯によって変形する場合があります。きちんとカールできないと感じたら、お取り替えください。 詳しくはこちら... 詳細表示

生産終了品「ベネフィーク　セオティ　マスカラベース　（ブラックフォーカス）」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「ベネフィーク　セオティ　マスカラベース　（ブラックフォーカス）」は、2024年9月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりの商品としては、「SHISEIDO　メーキヤップ　マスカラベース　インク」（コームタイプ）や「マジョリカ　マジョルカ　ラッシュシルエットキーパー」（コームタ... 詳細表示

資生堂のサプリメントや健康食品は、いつ飲むのが効果的ですか？

食品ですので、基本的にいつ飲んでいただいても大丈夫です。 効果的にご使用いただくためには、継続して摂取いただくことが大切です。忘れにくく、習慣にしやすいタイミングを選んでお召し?上がりください。? 詳細表示

ドルックスとドルックスオーダレスの違いは、何ですか？

ドルックスとは、豪華の意味で肌への保湿効果を求める女性全般にお使いいただける香料配合のスキンケア化粧品です。 ドルックスオーダレスはドルックスの心地よい使用性をいかした、無香料のスキンケア化粧品です。 香りに弱いかたや香りの無い化粧品をお好みのかたのために作られた化粧品です。 詳細表示

同じ色番のファンデーションなのに色が違うのはなぜですか？

ファンデーションの色番は、黄み系、赤み系など色系統によって番号が揃えられていますが、ファンデーションのシリーズが違えば、配合されている成分が違うので同じ番号であっても微妙に色が違うことがあります。 さらに、同じシリーズのファンデーションであっても、リキッド、パウダーといったタイプの違いや、配合される成分の種... 詳細表示