お客さまサポート

スキンケアの効果感を実感するのにどれくらいかかるの？

スキンケアの中には短時間でうるおいなどを実感いただけるものもありますが、ほとんどは実感するまでにある程度の時間が必要です。また、お肌の新陳代謝のサイクルは約1カ月～1.5カ月といわれています。体質や体調、個人差もありますので一概には言えませんが、まずはお手入れの効果を感じることには1カ月以上、しっかりと実感するに... 詳細表示

マキアージュ　エッセンスリキッド　EXは、どのような商品ですか。マキアージュ　ドラマティックエッセンスリキッドと何が違いますか。

マキアージュ　エッセンスリキッドEXは、使うたびに「極上つるん肌」を実現するファンデ美容液です。美容液でファンデーション成分を包み込み、肌に長時間うるおいを保ちながら、毛穴や色ムラをしっかりとカバーします。さらに透明感のある肌を演出し、内側からみずみずしいつやを引き出します。 従来のマキアージュ　ドラマティック... 詳細表示

どちらも化粧水の後となっていますが、「ＨＡＫＵ メラノフォーカスEV」と「エリクシール シュペリエル エンリッチドセラム ＣＢ」はどちらを先に使うとよいですか？

「ＨＡＫＵ メラノフォーカスEV」も「エリクシール シュペリエル エンリッチドセラム ＣＢ」も化粧水の後にご使用いただきますが、両方ご使用の場合は、美白効果のある美容液を先に使います。 従いまして、化粧水 → 「ＨＡＫＵ メラノフォーカスEV」 → 「エリクシール シュペリエル エンリッチドセラム ＣＢ」 → ... 詳細表示

HAKU　メラノフォーカスIVは、どのような商品ですか？　HAKU　メラノフォーカスEVと何が違いますか？

HAKUは、シミができる根本原因を徹底研究し、メラノフォーカスEVからメラノフォーカスIV（INNOVATION）にリニューアルして、HAKU史上最高峰の美白美容液として発売されました。 新しい技術の導入や成分も追加強化をして、シミ予防の革新として「頑固なシミに先回り。つくらない、増やさない」をメッセージしてい... 詳細表示

化粧水の中味が口もとまで入っていません。どうしてですか？

化粧水（乳液）の容器には、中味と容器の肩の部分の間に空間があります。 この空間は、温度による化粧水（乳液）の体積変化に対応したもので、保管状況や季節によって容器内の温度が上昇し、中味体積が膨張した場合でも、中味が容器から漏れたり、容器が割れたりすることを防いでいます。 いわば空気のクッションのような役割があり... 詳細表示

「プラ」のマーク（プラスチックを示す識別マーク）とともに表示されている「ＰＰ」「ＰＥＴ」の意味を教えてください

「ＰＰ」「ＰＥＴ」などは、プラスチック製容器包装において使用されているプラスチック等の種類を表す材質表示です。 詳しくはこちら 詳細表示

ヘアカラーで暗く（黒く）染まった髪を明るい色に変えられますか？

ヘアカラーで暗く（黒く）染まった毛髪を、すぐに明るい色に染め変えることはほとんどできません。 脱染剤タイプのヘアブリーチを使えば少し明るくすることもできますが、使用法を誤ったり、使用間隔を空けずに使ったりすると髪を傷めることがありますからご注意ください。 ヘアサロン（美容院･理容院）などに相談されることもおす... 詳細表示

ドルックスとドルックスオーダレスの違いは、何ですか？

ドルックスとは、豪華の意味で肌への保湿効果を求める女性全般にお使いいただける香料配合のスキンケア化粧品です。 ドルックスオーダレスはドルックスの心地よい使用性をいかした、無香料のスキンケア化粧品です。 香りに弱いかたや香りの無い化粧品をお好みのかたのために作られた化粧品です。 詳細表示

今年の夏、使い残した日焼け止めを来年も使うことはできますか？

開封後すぐに品質が変化することはありませんが、なるべく早く使いきることをおすすめします。 保管する場合には以下の点に気をつけてください。 (1)容器の口元を清潔なティッシュペーパーなどできれいにふき取り、キャップやふたをきちんと閉めてください。 (コットンでふき取ると、繊維が混入することがあるので避けて... 詳細表示

宅配で化粧品が届いたのですが、容器や中味が熱くなっていました。このまま使っても大丈夫でしょうか？

化粧品を配送する際は、梱包材や容器によって中味はしっかりと守られており、一時的に高温にさらされても変質することはありません。ただし、繰り返し直射日光や高温にさらされる場所での保管は避けてください。品質に影響を与えるのは、一時的な高温よりも温度の急激な変化です。届いた化粧品が熱く感じられた場合でも急激に冷やすことは... 詳細表示