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『 商品Q&A 』 についてのご質問

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  • シャンプーやトリートメント(コンディショナー)は弱酸性ですか?

    全品弱酸性です。 詳細表示

    • No:23642
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/24 12:52
    • カテゴリー: 化粧品について
  • 洗顔フォーム(洗顔料)が臭くなってしまいました。なぜですか?

    洗顔フォーム(洗顔料)の容器内に水や異物が入ってしまい、匂いが悪くなっている可能性があります。 お肌に悪影響を及ぼしますので、直ちに、ご使用を中止してください。 バスルームや洗面所などは、室温の変化も大きく湿度も高く、雑菌が繁殖しやすい環境です。洗顔料やクレンジング、ヘアケア、ボディケアなど水周りに置くことが... 詳細表示

    • No:24
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 11:02
    • カテゴリー: 化粧品について
  • メイクアップブラシの洗い方を教えてください

    「資生堂 ファンデーション ブラシ131」などメイクアップブラシ類の汚れが目立つ、粉含みが悪い、メイクアップの仕上がりが良くないと感じたら、ブラシを洗うタイミングです。 ブラシには、メイクアップ製品やスキンケア製品、皮脂などがブラシに付着し、これらが原因で雑菌が繁殖したり、異臭が発生することがあります。 ブラ... 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:42
    • カテゴリー: 化粧品について
  • 使い残した混合前のヘアカラーは保存できますか?

    使い残したヘアカラーの第1剤と第2剤は、チューブ製品(クリームタイプなど)の場合なら、 それぞれをしっかりとキャップをしておけば、冷暗所で保存できますが、できるだけ早く使い 切るようにしてください。 一度で使い切るタイプの製品は、保存できません。 第1剤と第2剤の混合液を使い残しても、髪を染める効果がなく... 詳細表示

    • No:16953
    • 公開日時:2017/12/06 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 14:30
    • カテゴリー: 化粧品について
  • アイラッシュカーラーは、いつ買い替えたらよいのでしょうか?

    支柱がぐらついたり、上手くまつ毛にカールがつかなくなってきたら、買い替えの合図です。目元にお使いいただくため、ケガにつながらないように、1年を目途に、お取り替えください。 使用して1年経過していなくても、携帯によって変形する場合があります。きちんとカールできないと感じたら、お取り替えください。 詳しくはこちら... 詳細表示

    • No:25043
    • 公開日時:2021/09/09 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 12:46
    • カテゴリー: 化粧品について
  • スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスが使用途中から臭くなりました。なぜですか?

    スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスは、容器中の雑菌が繁殖しないように中味を設計していますが、使用状況や保管状況(高温環境)によって菌が繁殖すると、中味が臭くなってしまう場合があります。スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 (1)使用... 詳細表示

    • No:212
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/10/25 10:34
    • カテゴリー: 化粧品について
  • チューブ容器のリップクリームの中味が漏れてしまいました。なぜですか?

    チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がついたままキャップを閉めると、キャップと容器肩部から中味があふれて漏れてしまう場合があります。 チューブ容器のリップクリームを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 (1)使用上の留意点 チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に... 詳細表示

    • No:213
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/10/25 10:33
    • カテゴリー: 化粧品について
  • チューブ容器のグロスの中味が漏れました。どうしてですか?

    チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がついたままキャップを閉めると、キャップと容器肩部から中味があふれて漏れてしまう場合があります。 チューブ容器のグロスを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 (1)使用上の留意点 チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がつ... 詳細表示

    • No:218
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/07/31 15:26
    • カテゴリー: 化粧品について
  • バスルームのシャンプーが液が漏れていました。なぜですか?

    バスルームの中にヘアケア製品や化粧品などを置いたままで浴室乾燥機を使用してしまうと、室内温度が上がることによって、シャンプーなどポンプタイプの製品は、ポンプ内の空気が膨張し、注ぎ口から中味が押し出されることがあります。 また、洗顔料・ボディ洗浄料・ヘアケア製品が分離するなど、製品の品質に影響を与える可能性もあり... 詳細表示

    • No:198
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:37
    • カテゴリー: 化粧品について
  • エアゾールタイプの化粧品は航空機内持ち込み(預け手荷物含む)できますか?

    エアゾールタイプの化粧品は、国内線・国際線を問わず乗客の安全確保の目的で、航空機の客室内だけでなく貨物室への持ち込みが制限される場合があります。 ご利用の航空会社や旅行会社にあらかじめお問い合わせされることをおすすめします。 下記の国土交通省のサイトもご参照ください。 【参考】 国土交通省 航空機への... 詳細表示

    • No:15494
    • 公開日時:2017/10/16 00:00
    • 更新日時:2024/10/25 10:07
    • カテゴリー: 化粧品について

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