お客さまサポート

商品に「火気に注意」「火気厳禁」の表示がなぜ入っているのですか。肌には安全なのでしょうか？

「火気に注意」の表示は、消防法上、引火の可能性についてある基準を超える商品に該当するものにつき、「火気注意」もしくは「火気厳禁」という記載を製品に表示する必要があります。 引火点や、グリセリン等の保湿剤の含有量により、非危険物に判定される場合と指定可燃物に判定されるようになっています。 また、表示については、... 詳細表示

生産終了品「MG5　スキンコンデイショナ－(F)」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「MG5　スキンコンデイショナ－(F)」は、2023年3月に生産終了となりました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 男性化粧品としては「ブラバス　スキンコンディショナー」、それ以外では「アクアレーベル　アクアミルク」「ドルックス　フレーシュボーテN... 詳細表示

生産終了品　プリオール　美つやアップおしろいのパフ（プリオール　パフ）が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「プリオール　美つやアップおしろいのパフ（プリオール　パフ）　」は、2023年12月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりに「資生堂　プレストパウダーパフ　121」や「グレイシィ　光仕上げパウダーUV用パフ」をおすすめします。 詳細表示

防腐剤とは何ですか？なぜ、化粧品には防腐剤が入っているのですか？

化粧品を最後まで安心してご使用いただくために必要な成分です。防腐剤を配合することで、化粧品中で微生物が繁殖することを防いでくれます。 化粧品で使用できる防腐剤は医薬品医療機器等法（旧薬事法）にて定められています。化粧品の全成分名称としては、パラベン類（エチルパラベン・メチルパラベン・ブチルパラベン・プロピルパラ... 詳細表示

「紫外線防止効果の耐水性」表示「ＵＶ耐水性★／★★」とはなんですか？　UV耐水性の選ぶ目安を知りたいです

日焼け止めを選ぶ際の基準には、SPF、PA、UV耐水性があります。 UV耐水性は、水に濡れた状態でも日焼け止め効果が持続することを示した指標で、★（または☆）の数で耐水性の度合いを示しています。特に水遊びや海水浴などで肌が水に触れる機会が多い場合には、商品に表示されている★（または☆）の数が多いものを選ぶと良い... 詳細表示

スティックタイプの口紅は、どうして最後まで使い切れないのですか？

繰り出して使うスティックタイプの口紅は、紅の部分を直接、容器の軸に差し込んで固定しています。 容器の構造上、紅の部分が抜けないようにするためと、折れを防ぐために、差し込み部分にはある程度の長さが必要になります。 この差し込み部分に入った紅が、使い終わりの頃に容器の底に残ってしまうのです。 容器の底に残った部... 詳細表示

マスカラの液が固まって、キャップが閉まりにくくなりました。どうしてですか。

容器の口もとに中味がついたままキャップを閉めると、キャップがきちんと閉まらず、中味の液が外側に漏れてポーチを汚したり、マスカラの液（中味）を乾燥させるなどの原因になります。 ご使用後は、容器の口もとをティッシュペーパーなどで拭ききれいな状態でキャップを閉めてください。 ブラシを取り出すときは、ブラシを静か... 詳細表示

「ニキビのもとになりにくい処方」とはどういう処方ですか？

コメドと呼ばれるニキビの元ができにくいことをコメドジェニックテストで確認した処方のことです。 このテストでその効果が確認された商品には、「ニキビのもとになりにくい処方」又は「ノンコメドジェニックテスト済み」表示があります。 コメドジェニックテストとは 皮膚に対して、ニキビの元となるコメド形成を評価するために... 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーやアイブロウの液が出なくなって、描けなくなりました。どうすればよいですか？

しばらく使用していないと筆先が乾燥して固まり、中の液が出にくくなっている場合があります。また、使い続けたことで筆先にアイシャドウやファンデーションなどの粉末が付着したために液が出にくくなる場合もあります。 筆先に中味を含ませてからティッシュペーパーでふき取り、色が出ることを確認し十分に中味を含ませてからお使いく... 詳細表示

資生堂の商品を買いたいのですが、どこで取り扱っていますか？

店舗で相談・商品を見て購入したい場合は、お店ナビ(お店検索)をご利用ください。 オンラインで購入したい場合は、資生堂認定オンラインショップまたは資生堂公式オンラインショップをご利用ください。 詳細表示