お客さまサポート

ファンデーションは肌に負担をかけませんか？

肌に負担をかけるかどうかは、肌状態や使用方法によって異なります。 ファンデーションは肌表面を薄くカバーするものであり、毛穴の奥や皮脂腺に入ることはありません。そのため、肌を密封することもなく、皮膚呼吸や皮脂分泌、発汗を妨げることもありません。 ニキビなどの肌トラブルがある場合は使用を控えることもありますが、正... 詳細表示

口紅が溶けたり折れたりします。どうしてですか？

口紅は、唇の上でなめらかにつくように柔らかくつられています。 口紅が溶ける温度は４５℃～５０℃程度なので、直射日光のあたるところや車の中など、高温になる場所に放置すると、溶けたり、折れたりすることがあります。長く繰り出しすぎたり、力を入れて使ったりすると折れることもあります。 ０.５～1センチぐらいを目安に繰... 詳細表示

化粧水がにごってきました。どうしてですか？

例えば、誤って化粧水と乳液のキャップをかけ違えると、キャップの内側についている乳液が化粧水の中に入り込むことで、使用途中から化粧水がにごってしまいます。 キャップを閉めるときには、化粧水と乳液のキャップのかけ違いに十分留意してお使いください。 詳細表示

サプリメント、健康食品には、ドリンク・ゼリー・タブレット・顆粒などの違いがありますが、選び方を教えてください

それぞれの商品により、剤形が異なることで、配合成分や、配合されている成分量が異なるものがあります。 配合成分が同様のものは、お客さまのお好みやライフスタイルに合わせてお選びください。 詳細表示

資生堂の化粧品発売前の検査について教えてください

資生堂は商品の品質を最優先に考え、商品の中味の品質はもちろん、容器や外装についても独自の厳しい基準を設けて様々な検査を行っております。特に商品の安全性についてはお客さまに一生涯、安心して使っていただくことを想定した独自の厳しい評価基準を設定しています。 例えば、化粧品原料の安全性評価では、原料の一つひとつが皮ふ... 詳細表示

化粧水の中味が口もとまで入っていません。どうしてですか？

化粧水（乳液）の容器には、中味と容器の肩の部分の間に空間があります。 この空間は、温度による化粧水（乳液）の体積変化に対応したもので、保管状況や季節によって容器内の温度が上昇し、中味体積が膨張した場合でも、中味が容器から漏れたり、容器が割れたりすることを防いでいます。 いわば空気のクッションのような役割があり... 詳細表示

バスルームのシャンプーが液が漏れていました。なぜですか？

バスルームの中にヘアケア製品や化粧品などを置いたままで浴室乾燥機を使用してしまうと、室内温度が上がることによって、シャンプーなどポンプタイプの製品は、ポンプ内の空気が膨張し、注ぎ口から中味が押し出されることがあります。 また、洗顔料・ボディ洗浄料・ヘアケア製品が分離するなど、製品の品質に影響を与える可能性もあり... 詳細表示

アイラッシュカーラーの形が変わってしまいました。どうしてですか？

アイラッシュカーラーは変形させないように注意しましょう。 携帯する場合は特にご注意ください。 フレーム部分を自ら曲げてしまったり、ご使用時に力を入れすぎたり、落下の衝撃をあたえたりしないでください。 携帯時などに、バッグやポーチの中で圧迫されたり無理な力が加わると、フレームが曲がることがありますので、ご注意... 詳細表示

食品の原材料表示の順番について、教えてください

食品添加物とそれ以外の原材料（コラーゲンなどの食品原料）は区分して表示しています。 最初に、原材料を、使用した原材料に占める重量の割合の高いものから順番に、続けて記号「／」で区切った後に、食品添加物」を食品添加物に占める重量の割合の高いものから順に表示しています。 詳細表示

アネッサ　パーフェクトUV　ブラッシュオンパウダーは、どのような商品ですか？

アネッサ　パーフェクトUV　ブラッシュオンパウダーは、メイクの上からでもUVカット効果をプラスできるフェイスパウダーです。持ち運びにも便利なブラシ一体型で、べたつかず手も汚さず、気になる時にさっと人塗りで簡単に重ね塗りができます。皮脂吸着パウダー配合により、テカリを抑え、サラサラな使用感が続きます。また、色ムラや... 詳細表示