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お客さまサポート

『 商品Q&A 』 についてのご質問

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  • 無香料と箱に記載されているのに、香りがするのはなぜですか?

    商品に香料を入れていないものを「無香料」と表現します。 化粧品の成分はすべて無臭というわけではありません。 香料が入っていなくても、成分そのもののにおいがする場合があります。 たとえば、植物成分から抽出した精油である「ラベンダー油」「オレンジ゙油」「セージ油」などの油分には香りがあります。 詳細表示

    • No:196
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 18:00
  • 「UV耐水性★(もしくは☆)」の商品を2つ使用すれば「耐水性★★(もしくは☆☆)」と同等の効果が得られますか

    UV耐水性の強さは、UV耐水性表示のある製品を併用することで高まるものではありません。 高いUV耐水性が求められる場合は、「耐水性★★(もしくは☆☆)」を使用することをお勧めします。 また、こまめに塗り直すことも忘れないようにしましょう。 詳細表示

    • No:27444
    • 公開日時:2023/02/06 00:00
    • 更新日時:2023/03/24 11:31
  • 口紅が、溶けたり折れたりします

    口紅は、唇の上でなめらかにつくように、やわらかく作られています。 口紅が溶ける温度は45℃~50℃程度なので、直射日光のあたるところや車の中など、高温になる場所に放置すると、溶けたり、折れたりすることがあります。 また、あまり長く繰り出し過ぎたり、力を入れて使ったりすると折れることもあります。 0.5~1センチぐ... 詳細表示

    • No:18
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 14:07
  • チューブ容器のリップクリームの中味が漏れた

    チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がついたままキャップを閉めると、キャップと容器肩部から中味があふれて漏れてしまう場合があります。 チューブ容器のリップクリームを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 (1)使用上の留意点 チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に... 詳細表示

    • No:213
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2022/03/07 18:08
  • 化粧品を置いた棚が変色してしまいました。どうしたらよいですか?

    化粧品(洗浄料・ヘアケア製品などを含む)には、一般的に保湿成分・オイル・アルコール・香料など樹脂や塗料となじみやすい性質を持った成分が含まれています。 これらの成分が肌に悪影響を与えることはありませんが、家具や洗面台の樹脂や塗料となじんで、表面に変色やシミになってしまうことがあります。 化粧品の中味が家具や洗... 詳細表示

    • No:72
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 16:24
  • アレルギーがあるのですが、「RJ」を飲んでもよいですか?

    ローヤルゼリーは、「王乳」とも呼ばれ、たんぱく質を含む栄養価の高い食材です。そのため、ごくまれに、「牛乳」や「卵」など栄養価の高い食品と同様に、アレルギー症状を起こす場合があります。 ぜん息や、アレルギーがご心配なかたはご利用をお控えください。 詳細表示

    • No:304
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2021/04/14 08:56
  • 「ザ・コラーゲン」「ベネフィーク リフトサーキュリスト」に、「美容特許成分配合」と書いてありますが、どのような成分・特許ですか

    資生堂は、はりのある美しさの源、コラーゲンに着目し、研究を重ねてきた結果、「コケモモ」と「アムラ果実」というスーパーフルーツを組み合わせて摂取することが、美容に役立つことを発見し、特許を取得しました。 詳細表示

    • No:303
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/06/14 12:13
  • 化粧品を使うときの一般的な注意点

    化粧品の特性や効果は、商品ごとに異なります。 トラブルを防ぎ、効果的にお使いいただくために、商品のケースや説明書にあるご使用法や注意書きをよく読んでからご使用ください。 また、品質を保ち、最後まで気持ちよくお使いいただくために、以下の点にご注意ください。 ●常に清潔な手や指、用具で扱いましょう。 ●容器の... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2021/12/13 17:36
  • ドルックスとドルックスオーダレスの違い

    ドルックスとは、豪華の意味で肌への保湿効果を求める女性全般にお使いいただける香料配合のスキンケア化粧品です。 ドルックスオーダレスはドルックスの心地よい使用性をいかした、無香料のスキンケア化粧品です。 香りに弱いかたや香りの無い化粧品をお好みのかたのために作られた化粧品です。 詳細表示

    • No:51
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2021/09/09 14:28
  • 「ザ・コラーゲン」ドリンクにカフェインは配合されていますか?

    カフェインは配合していません。ノンカフェインなので、カフェインが気になるかたや、寝る前にお飲みになりたいかたにもお飲みいただけます。 詳細表示

    • No:17789
    • 公開日時:2017/12/21 00:00
    • 更新日時:2021/04/14 16:06

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