お客さまサポート

化粧品（化粧水、乳液、美容液、クリームなど）の容器の口もとがザラついてきました。なぜですか？

化粧水、乳液、美容液、クリームなどの化粧品の成分によっては、水分が蒸発すると、中味成分の一部が固まった状態になり、ザラつきを感じることがありますが、中味の品質に問題はありません。 ＜最後まで気持ちよくお使いいただくための対策＞ ティッシュペーパーなどで拭き取ってお使いください。 ＊該当する化粧水には、結... 詳細表示

アイラッシュカーラー（本体）にも替えどきがありますが、ご存知ですか？

正しい使用方法で、約１年が交換目安となります。 フレームがゆがんだままの状態でお使いになると、思わぬケガや事故などにつながることがありますのでご注意ください。 詳しくはこちら 詳細表示

「ジアミン」という成分にアレルギーがあります。 配合していないヘアカラーを使用して髪を染めたいのですが、使用できる商品はありますか？

一般的に、「ジアミン」と呼ばれている成分は、全成分表示では「パラフェニレンジアミン」を指しており、非常にアレルギーの症例が多い成分になります。 この成分が配合されていない製品であれば、ご使用いただけます。残念ながら資生堂のヘアカラー（酸化染毛剤）には、ジアミンが配合されていない商品はございませんので、ヘアマスカ... 詳細表示

残ったパウダーファンデーションを混ぜて固めたら、もう一度使えますか？

パウダーファンデーションは、メーカーやブランドごとに配合成分が違うので、混ぜ合わせて押しても均一に固まらず、色・質感・伸びなどが一様でないために、美しく仕上がりません。 さらに、使用後は雑菌や皮脂・汗といった汚れが付着していることが考えられるので、長く時間の経過したものは品質が低下している可能性もあります。 ... 詳細表示

化粧水が使うたびに泡立ちます。なぜですか？

化粧水に配合されている「可溶化剤」の影響かと思われます。 「可溶化剤」は肌に潤いを与える油性成分を、化粧水に安定に配合し、肌へのなじみをよくするために使用されています。泡を安定化させる性質を持っているので、化粧水を使用した際の振動によってできた小さな泡が消えにくくなり、まるで泡立ってしまったかのように見えること... 詳細表示

生産終了品「リバイタル　グラナス　ファンデーション　パウダリー(PF)（PS）」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「リバイタル　グラナス　ファンデーション　パウダリー (PF)」は、2024年3月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりに「マキアージュ　ドラマティックパウダリー　EX」や「SHISEIDO　メーキャップ　シンクロスキン　セルフリフレッシング　カスタムフィニッシュ　パウダーファ... 詳細表示

日焼け止めは重ねづけするほど効果は高くなりますか？

ＳＰＦ（Ｓｕｎ Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ Ｆａｃｔｏｒ＝紫外線防御指数）は、ＵＶ－Ｂによる日焼けをどのくらい遅らせることができるかを測定したものです。 ＳＰＦはそれぞれの紫外線防止用化粧品について単独に測定されたものなので、ＳＰＦ３０＋ＳＰＦ２０がＳＰＦ５０と、単純に足して考えることはできません。しかし、日焼け止め... 詳細表示

アベンヌ　ウオーターの捨て方（処分方法）を教えてください

ボタンを押して噴射音がする場合は、火気のない戸外で噴射音が消えるまで ボタンを押してガスを抜いてから捨ててください。穴は開けないでください。 中味が万一残った場合は、一度、自治体にお問合せください。 廃棄に困った場合は、お客さまの郵送料負担となりますが廃棄を承りますので、 お客さま窓口にご連絡くだ... 詳細表示

メイクを落とした後は、洗顔料を使用しないとダメですか？ダブル洗顔は必要ですか？

「メイク落とし」にメイクも肌の汚れもしっかりと落とせるものと、「洗顔料」にメイクも肌の汚れもしっかりと落とせるものがあります。肌状態やご使用のメイクの種類に合わせてお選びいただけます。 おすすめのダブル洗顔不要アイテム ｄ　プログラム　エッセンスインクレンジングウォーター　 エリクシール　アドバンスド　クリ... 詳細表示

化粧水や乳液をつけるときは、コットンを使ったほうがよいですか？

コットンを使用すると、肌の凹凸（目まわりや口まわり）や細かい部分にきちんとフィットするため、均一にムラなく塗布することができ、うるおいを肌のすみずみまで届けることができます。 また、化粧水や乳液を均一になじませられるため、肌表面に油分が残りにくく、べたつきが苦手という人にもおすすめです。 ＜コットン使... 詳細表示