お客さまサポート

『 商品Q&A 』 についてのご質問

245件中 21 - 30 件を表示

3 / 25ページ
  • 鉱物油とは何ですか?

    鉱物に属する石油から得られる油です。古くから、鉱物油と呼ばれていますが、鉱物でできているわけではありません。 全成分表示では、ミネラルオイル、ワセリン、パラフィン、流動パラフィンなどと表示されます。 石油から得られる半固形状のものとしては白色ワセリンがあり、医薬品の軟膏にも使われています。 ... 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/10/26 16:54
    • カテゴリー: 化粧品について
  • 生産終了品「ドゥーエ 日焼け止め ノンケミカル」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの?

    「ドゥーエ 日焼け止め ノンケミカル」は、2023年12月をもって生産を終了いたしました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。 代わりの商品として、「ドゥーエ日焼け止めミルク」をおすすめいたします。 詳細表示

    • No:29307
    • 公開日時:2024/06/13 00:00
    • 更新日時:2024/08/01 10:34
    • カテゴリー: 化粧品について
  • 化粧品を開封した後は、どのくらいの期間使用できますか?

    商品の中味タイプや保管状況によってどの程度の期間使えるかどうかは違いがあります。 キャップを開けた時に、変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。中味が、少しでもどこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので使用は避けてください。 また、... 詳細表示

    • No:214
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2024/07/25 15:26
    • カテゴリー: 化粧品について
  • 化粧品には、なぜ製造年月日が記載されていないのですか?

    日本の医薬品医療機器等法(旧題名:薬事法)では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。 そのため、製造年月日を明記していません。 ご使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。 開封後すぐに... 詳細表示

    • No:204
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2023/09/29 15:13
    • カテゴリー: 化粧品について
  • 金属アレルギーですが化粧品は使用できますか?

    メイクアップ商品や日焼け止め効果のある化粧品には「酸化チタン」や「酸化亜鉛」、「酸化鉄」といった金属に由来する化合物が含まれています。これらの金属化合物は、金属アレルギーの原因となりやすいニッケル、クロム、コバルトなどとは異なり、金属アレルギーの原因になりにくい成分とされています。 また、資生堂ではすべての成分... 詳細表示

    • No:17775
    • 公開日時:2016/12/21 00:00
    • 更新日時:2024/07/22 13:50
    • カテゴリー: 化粧品について
  • アイラインをインライン(目の粘膜部分)に描いても大丈夫ですか?

    アイライナーをインライン(目の粘膜部分)につけることは、おすすめしません。 まつ毛の内側の粘膜部分には目を乾燥から守るために大切な脂質がでる分泌腺があります。 その出口をふさぐと、涙の量が少なくなったり、働きが悪くなったりして起こるトラブルの原因となり、 目が乾く、ゴロゴロする、痛くなる、充... 詳細表示

    • No:18752
    • 公開日時:2018/04/06 00:00
    • 更新日時:2021/04/13 23:18
    • カテゴリー: 化粧品について

  • 化粧用具を洗う中性洗剤とは何ですか?

    おすすめの中性洗剤は「資生堂 スポンジクリーナー N」です。 「資生堂 スポンジクリーナー N」は柔軟効果があり、肌あたりをソフトに保ち、使用中や乾燥後の臭いが気になることなくご使用いただけます。 「資生堂 スポンジクリーナー N」以外であれば、台所用の中性洗剤をぬるま湯で薄めてご使用ください。 無水エタノ... 詳細表示

    • No:134
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/09/19 16:21
    • カテゴリー: 化粧品について
  • 毎日クレンジングオイルを使うと、肌が乾燥しませんか?

    毎日クレンジングオイルを使うからといって、肌が乾燥することはありません。 クレンジングオイルは、メイクに含まれる油性成分や、毛穴に詰まった余分な皮脂にスムーズになじんで溶かし出す働きに優れています。けれども、肌にとって必要な皮脂まで奪うことはありません。 ただし、肌をこすりすぎたり、熱すぎるお湯を使うと、物理... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/07/29 11:41
    • カテゴリー: 化粧品について
  • 生産終了品「ブラバス ヘアスチック」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの?

    「ブラバス ヘアスチック」は、2023年9月をもちまして生産を終了しました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 手を汚さずに、ヘアスタイルを整えたいヘアスタイリング剤をお求めの場合は、「アウスレーゼ ヘアスプレイ」をおすすめいたします。 ヘアスタイ... 詳細表示

    • No:29356
    • 公開日時:2024/06/17 00:00
    • 更新日時:2024/08/01 10:33
    • カテゴリー: 化粧品について
  • 妊娠中ですが化粧品は使用できますか?

    当社製品に配合されている原料に関しては、すべて安全性を確認した上で使用しております。 ただし、妊娠時や授乳期には、通常よりもお肌が敏感になる場合があり、予想できない症状が発生する可能性もあります。そのような場合には一旦ご使用を控えていただき、それでも症状が治まらないときは、速やかに医師へご相談くださるよ... 詳細表示

    • No:24983
    • 公開日時:2016/12/13 00:00
    • 更新日時:2021/08/26 16:10
    • カテゴリー: 化粧品について

245件中 21 - 30 件を表示

電話やメールで問い合わせる

資生堂オンラインストアご利用に関するお問い合わせ

  • 資生堂オンラインストアについて
  • 資生堂オンラインストア会員登録
  • ポイント・クーポン
  • お電話でのご注文・ポイント交換
  • 配送・お支払い

資生堂オンラインストアサポートセンター

0120-31-4710

受付時間 9:00~21:00
(年末年始、法定点検日を除く)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

ブランドキャンペーンに
ついてのお問い合わせは
各事務局までお願いします

>>ブランドキャンペーン
事務局

資生堂オンラインストア以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールで問い合わせる

メールからのお問い合わせには資生堂オンラインストアへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合、大変お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

化粧品全般・資生堂に関するお問い合わせ

  • 商品について
  • 企業活動について
  • 取り扱い店舗について

資生堂お客さま窓口

0120-81-4710

受付時間 9:00~17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

メールで問い合わせる

【@shiseido.com】のメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。

LINEで商品や美容の相談案内

【受付時間】

10:00~18:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)
※AIみみちゃんは24時間対応しております。

スマホでアクセスする場合はこちら