お客さまサポート

ネイルがドロドロになってきました。どうすればよいですか？

濃くなって使いにくくなったネイルエナメルを薄めて使いやすくするエナメル専用うすめ液「資生堂エナメルうすめ液ＮＡ」があります。 ぜひお試しください。 ●「資生堂エナメルうすめ液ＮＡ」　オンラインショップはこちら 詳細表示

化粧品発売前の検査について

化粧品は、原料の組み合わせによってできています。 まず、原料のひとつひとつが肌に及ぼす影響などを調べ、化粧品原料としてふさわしいかどうかを確認します。 さらに、それぞれを組み合わせた製品としても安全性・有効性を「ひとの肌」で確認することも重要であると考えています。 その他、不純物を取り除くなど、さまざまな検... 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーが出なくなりました。

筆先にアイシャドウやファンデーションなどの粉末が付着したためと思われます。 筆先に中味を含ませてからティッシュペーパーでふき取り、色が出ることを確認し十分に中味を含ませてからお使いください。 また、キャップの内側で中味液を調整すると、キャップ内に中味液がつき、キャップがしまらなくなったり、筆がキャ... 詳細表示

アイラッシュカーラーの形が変わってしまいました。

アイラッシュカーラーは変形させないように注意しましょう。 携帯する場合は特にご注意ください。 フレーム部分を自ら曲げてしまったり、ご使用時に力を入れすぎたり、落下の衝撃をあたえたりしないでください。 携帯時などに、バッグやポーチの中で圧迫されたり無理な力が加わると、フレームが曲がることがありますので、ご注意... 詳細表示

美容・健康食品、サプリメントは、ドリンク・ゼリー・タブレット・顆粒などの違いがありますが、選び方を教えてください。

それぞれの商品により、剤形が異なることで、配合成分や、配合されている成分量が異なるものがあります。 配合成分が同様のものは、お客さまのお好みやライフスタイルに合わせてお選びください。 詳細表示

ＵＶ耐水性の紫外線防止効果は、ＵＶＡとＵＶＢどちらにも効果がありますか

試験としてはＵＶＢに対する効果を中心に評価を行っていますが、ＵＶＡに対しても同様の効果があると考えています。 詳細表示

バスルームのシャンプーが液もれしてしまいました。なぜですか？

バスルームの中にヘアケア製品や化粧品などを置いたままで浴室乾燥機を使用してしまうと、室内温度が上がることによって、シャンプーなどポンプタイプの製品は、ポンプ内の空気が膨張し、注ぎ口から中味が押し出されることがあります。 また、洗顔料・ボディ洗浄料・ヘアケア製品が分離するなど、製品の品質に影響を与える可能性もあり... 詳細表示

アイラッシュカーラーが壊れてしまいました。

フレームが変形すると「上部のフレームの下側」と「ゴムの中央部分」とのかみ合わせが悪くなり、まつ毛をうまくはさめず、上手にカールできなくなります。 また、かみ合わせのズレが大きくなると、上部のフレームのゴムの部分からさらに外れて下部のフレームの金属部分と接触するようになり、ゴムと金属にはさまれたまつ毛が切れたり、... 詳細表示

髪質の違いによって染まり方が変わりますか？

細くて柔らかい髪は染まりやすく、反対に太くて固い髪は染まりにくいといわれています。 また、気温が低いと染まりにくくなります。 カラーリングは、髪質や元の髪色に大きく影響されるため、誰でも同じような色に仕上がるわけではありません。 髪質が違っていたり、髪が傷んでいたりすると、ヘアカラーの反応や染ま... 詳細表示

ＵＶ耐水性のマーク「ＵＶ耐水性★／★★」は、世界共通の表示ですか

国際標準化機構（ＩＳＯ）の規格である「ISO18861 Cosmetics Sun protection test methods Percentage of water resistance 　化粧品－日焼け防止効果の試験法―耐水性（SPFの保持率）」による測定を行いますが、「★（もしくは☆）」を用いての表示は... 詳細表示