お客さまサポート

子どもにヘアカラーを使ってもよいですか？

お子さまには、ヘアカラーを使用しないでください。 お子さまは、自分の頭皮や皮膚の状態を判断したり、保護者の方に正確に伝えたりすることができません。 また、皮膚アレルギー試験（パッチテスト）を適切に行うことも困難です。 なお、お子さまの頭皮や毛髪は大人よりも弱く、アルカリなどの刺激を受けやすいともいわれていま... 詳細表示

頭（または顔、首筋）に傷があるのですが、ヘアカラーしても良いですか？

頭、顔、首筋に、はれもの、傷、または皮膚病がある方は、刺激を受けやすくなっていますので、ヘアカラーの使用をおやめください。 顔そり直後は皮膚が細かく傷ついているおそれがあり、刺激等を受けやすくなりますので、ヘアカラーの使用は避けてください。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホームページ Ｑ＆Ａ... 詳細表示

スキンケアの効果感を実感するのにどれくらいかかるの？

スキンケアの中には短時間でうるおいなどを実感いただけるものもありますが、ほとんどは実感するまでにある程度の時間が必要です。また、お肌の新陳代謝のサイクルは約1カ月～1.5カ月といわれています。体質や体調、個人差もありますので一概には言えませんが、まずはお手入れの効果を感じることには1カ月以上、しっかりと実感するに... 詳細表示

アネッサ　デイセラムNは、どのような商品ですか？　アネッサ　デイセラムと何が違いますか？

アネッサ　デイセラムNは、紫外線を強力にカットしつつ、太陽光を美容効果のある光に交換する革新的な技術を搭載した顔用UV美容乳液です。従来のデイケアセラムから、美白*1有効成分（トラネキサム酸）とトーンアップ効果を追加することにより、エイジングケアUV*2として機能を強化し、肌のつやと透明感のあるハリうるおい肌へ導... 詳細表示

残ったパウダーファンデーションを混ぜて固めたら、もう一度使えますか？

パウダーファンデーションは、メーカーやブランドごとに配合成分が違うので、混ぜ合わせて押しても均一に固まらず、色・質感・伸びなどが一様でないために、美しく仕上がりません。 さらに、使用後は雑菌や皮脂・汗といった汚れが付着していることが考えられるので、長く時間の経過したものは品質が低下している可能性もあります。 ... 詳細表示

ファンデーションは肌に負担？

ファンデーションが肌に負担をかけるかどうかは、使用方法や肌状態によって異なります。ファンデーションは肌表面を薄くカバーするもので、毛穴の奥や皮脂腺に入ることはありません。そのため、肌を密封することもありません。皮膚呼吸や皮脂分泌や発汗を妨げることもありません。 ニキビなどの肌トラブルがある場合は、ファンデーショ... 詳細表示

古い化粧品が出てきました。まだ使えますか？

正しく保管し、正しく使っていただければ、化粧品の品質は保たれます。 しかし、一度でも開封した化粧品や正しく保管されていない場合には、品質が劣化したり、カビ、細菌が繁殖することがあり、使用すると肌トラブルの原因になる場合もあります。使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していないなど、購入時と同じ状態かどう... 詳細表示

日焼け止めは重ねづけするほど効果は高くなりますか？

ＳＰＦ（Ｓｕｎ Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ Ｆａｃｔｏｒ＝紫外線防御指数）は、ＵＶ－Ｂによる日焼けをどのくらい遅らせることができるかを測定したものです。 ＳＰＦはそれぞれの紫外線防止用化粧品について単独に測定されたものなので、ＳＰＦ３０＋ＳＰＦ２０がＳＰＦ５０と、単純に足して考えることはできません。しかし、日焼け止め... 詳細表示

生産終了品「資生堂　AF　クリームヘアカラー」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「資生堂　AF　クリームヘアカラー」は、2024年6月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。残念ながら代わりの商品はございません。 明るめな仕上がりではありますが、「ティアラ　クリームヘアカラー ６」をおすすめします。 詳細表示

生産終了品「＆フェイス　アートメソッド　バイタルラッシュセラム」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「＆フェイス　アートメソッド　バイタルラッシュセラム」は、2024年6月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりの商品としては、「マキアージュ　ドラマティックアイラッシュエッセンス」（目元もと用下地効果あり）や「マジョリカ　マジョルカ　ラッシュジェリードロップ　EX　プレミアム」... 詳細表示