• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お客さまサポート

『 商品Q&A 』 についてのご質問

246件中 231 - 240 件を表示

24 / 25ページ
  • 化粧品には、なぜ製造年月日が記載されていないのですか?

    日本の医薬品医療機器等法(旧題名:薬事法)では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。 そのため、製造年月日を明記していません。 ご使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。 開封後すぐに... 詳細表示

    • No:204
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2023/09/29 15:13
  • ハンドソープとボディーソープの違いは何ですか? ボディーソープで手を洗ってもいいですか?

    手や指は人に触れたり物を触ったりするため、汚れだけでなく菌やウイルスが付着する可能性も高い部位です。こうした部位の特性を考慮し、市販されているハンドソープは、『薬用』などの表示とともに、有効成分として殺菌成分を配合した医薬部外品の製品が多数を占めています。殺菌成分を配合している製品は、効能効果として『皮膚の清... 詳細表示

    • No:23891
    • 公開日時:2020/09/25 00:00
    • 更新日時:2022/05/26 13:27
  • ●●を使用するとポロポロとカスのようなものが出ます。

    化粧品に配合されている成分が、肌の上でこすられることによりよれてしまい、ポロポロとカスのようなものが出てしまうことがあります。 <使い方のポイント> ①使用量が多すぎませんか?  使用量が多すぎると肌になじませようとして何度もこすってしまいます。 ②先に使用した化粧品がなじんでから、次の化... 詳細表示

    • No:21402
    • 公開日時:2019/07/31 00:00
  • 「アネッサ」の日焼け止めを落とすにはどのようにしたらよいですか?せっけんで落とせますか?

    アネッサの日焼け止め用乳液、日焼け止め用ジェル、日焼け止め用スプレーは、全品、普段お使いの洗浄料、せっけんで落とせます。 汗や水には強い防御膜ですが、洗浄料の泡できちんと分解され、落とすことができます。 落とすときは、泡をたっぷりたてて、ていねいに洗い流してください。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:18079
    • 公開日時:2018/02/21 00:00
    • 更新日時:2022/03/23 15:20
  • 日焼け止めなどに記載されている「SPF」と「PA」とは何ですか?

    「SPF」と「PA」は、日焼け止めの紫外線防止効果を示す指標です。 <SPFとは> 「SPF」とは、「Sun Protection Factor」の略で、短時間で肌に赤みや炎症を起こさせ、黒化につながりやすくなるUV-B(紫外線B波)を防ぐ効果指数のことです。 1~50+までの数値は... 詳細表示

    • No:97
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 16:55
  • 生産終了品「リバイタル グラナス ファンデーション パウダリー (PF)(PS)」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの?

    「リバイタル グラナス ファンデーション パウダリー (PF)」は、2024年3月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりに「マキアージュ ドラマティックパウダリー EX」や「SHISEIDO メーキャップ シンクロスキン セルフリフレッシング カスタムフィニッシュ パウダー... 詳細表示

    • No:29357
    • 公開日時:2024/06/17 00:00
    • 更新日時:2024/06/19 17:37
  • 生産終了品「サンメディックUV 薬用サンプロテクト EX モイスト」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの?

    「サンメディックUV 薬用サンプロテクト EX モイスト」は、2023年12月をもちまして生産を終了しました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 顔・からだ用として使用できる商品としては、「アネッサ パーフェクトUV マイルドミルク NA」「ドゥーエ... 詳細表示

    • No:29361
    • 公開日時:2024/06/17 00:00
    • 更新日時:2024/06/17 14:26
  • 妊娠中ですが、レチノールやビタミンA配合の化粧品を使っても大丈夫ですか

    ビタミンAやレチノールについては、食品としての過剰摂取は良くないと言われることもありますが、化粧品として皮ふに塗布する場合は、食品を摂取する場合と比較して体内に取り込まれる量がはるかに微量であることから、安全に使用できると考えられますので、妊婦の方にも使用いただけます。 ただし、妊娠時には、通常よりもお肌が敏感... 詳細表示

    • No:15263
    • 公開日時:2017/01/13 00:00
    • 更新日時:2023/07/11 16:41
  • 化粧品には使用期限が書いてありません。なぜですか?

    日本の医薬品医療機器等法(旧題名:薬事法)では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。 いったん開封してしまった化粧品は、早めに使いきるようにしましょう。 来シーズンに再度使用したい場合は、高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管することをおす... 詳細表示

    • No:199
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2023/07/20 15:39
  • 商品を航空便で送ることはできますか?

    一部の化粧品については、引火点やアルコール濃度などによって「航空法上の危険物」に該当するため、輸送することはできません。 航空法上の危険物に該当するもの ・香水 ・エアゾール缶(スプレーなど)の商品 ・ネイルエナメル ・エナメルリムーバー 資生堂商品で、お問合せが多い商品について「航空法上の危... 詳細表示

    • No:19776
    • 公開日時:2018/06/29 00:00
    • 更新日時:2024/03/05 11:31

246件中 231 - 240 件を表示

電話やメールで問い合わせる

ワタシプラスご利用に関するお問い合わせ

  • ワタシプラスについて
  • ワタシプラス会員登録
  • オンラインショップ
  • ポイント・クーポン
  • お電話でのご注文・ポイント交換
  • 配送・お支払い

ワタシプラスサポートセンター

0120-31-4710

受付時間 9:00~21:00
(年末年始、法定点検日を除く)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

ブランドキャンペーンに
ついてのお問い合わせは
各事務局までお願いします

>>ブランドキャンペーン
事務局

ワタシプラスオンラインショップ以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールで問い合わせる

メールからのお問い合わせにはワタシプラスへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合、大変お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

化粧品全般・資生堂に関するお問い合わせ

  • 商品について
  • 企業活動について
  • 取り扱い店舗について

資生堂お客さま窓口

0120-81-4710

受付時間 9:00~17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

メールで問い合わせる

【@to.shiseido.co.jp】のメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。

LINEで商品や美容の相談案内

【受付時間】

10:00~18:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)
※AIみみちゃんは24時間対応しております。

スマホでアクセスする場合はこちら