お客さまサポート

リバイタル エクストラリッチクリーム アドバンスドは、どのような商品ですか。 リバイタル エクストラリッチクリームと何が違いますか？

リバイタル　エクストラリッチクリーム　アドバンスドは、先進美容皮膚科学の先端美容テクノロジーでアプローチする高機能エイジングケア※1 クリームです 。部分的なかさつきやうるおい不足だけではなく、ハリ不足や小じわなど、パーツを含めた顔全体の悩みを感じ始める方に向け、美容成分“ウィンスピードコンプレックス※2”を、リ... 詳細表示

乳液を使っているうちに、においが変わってきたようなのですが…

化粧品は、容器のキャップをしっかり閉めていないと、中の水分やアルコールなどが蒸発し、成分の濃度が変化したり、空気中のほこりや雑菌が混入して変質してしまうことがあります。同様に、使用中に一度手のひらなどに出した中味を容器に戻すことも、雑菌を混入を招き、化粧品の変質を起こす原因となります。また、直射日光の当たる場所や... 詳細表示

化粧品の箱やラベルの成分名について教えてください

２００１年４月の薬事法改正（現 医薬品医療機器等法)により、化粧品に配合されているすべての成分を表示することが義務づけられたからです。 これは化粧品を選ぶ際の判断基準となるものです。 ２００１年３月まで、化粧品に表示義務があったのは、「ごくまれにアレルギー等の皮膚障害を起こすおそれのある成分」として指定された... 詳細表示

「アネッサ パーフェクトUV ブラッシュオンパウダー」を落とすときには、メイク落としが必要ですか？

「アネッサ パーフェクトUV ブラッシュオンパウダー」を落とすときには、メイク落としをご使用ください。 詳しくはこちら 詳細表示

妊娠中、授乳中でもサプリメントや健康食品を飲んでいいですか？

妊娠中・授乳中の方、お子さまには摂取を控えていただいた方がよい商品もあります。 商品のパッケージやBeautyKey、資生堂オンラインストア（旧ワタシプラス）の商品ページ内の「ご使用上の注意」に記載していますので、確認くしてださい。 ご使用にあたっては、必ずかかりつけ医にご相談ください。 詳細表示

ドランク エレファント、ナーズ、ローラ メルシエ、ナルシソ ロドリゲス、イッセイミヤケには並行輸入品がありますが、資生堂（またはエトバス）の発売商品とどう違うのでしょうか？

資生堂では、お客さまに安心してお使いいただけるよう、各ブランドの親会社との契約に基づき、徹底した品質管理のもとで日本への輸入・検品を行い販売しております。一方、並行輸入品は、資生堂以外の第三者によって輸入された商品であるため、品質や安全性（中味成分の法規制対応含む）についての保証はいたしかねます。また、並行輸入品... 詳細表示

ヘアマニキュアで染めた髪にヘアカラーを使用できますか？

ヘアマニキュアの染料は、ヘアカラーを使っても分解しません。 また、ヘアカラーが毛髪内部に浸透しにくくなって、ムラに染まったり、良く染まらなかったりします。 ヘアマニキュアを使用した回数や使用量にもよりますが、１～２日に１回シャンプーするとして、ヘアマニキュアで染毛した後に３週間～１ヶ月程度の間を置いて、ヘアカ... 詳細表示

ザ・コラーゲン＜パウダー＞は、どのような商品ですか？

ザ・コラーゲン＜パウダー＞は、低分子フィッシュコラーゲン5,000mgに加え、キレイがめぐり続ける仕組みに着目した全7種の美容成分を配合したパウダータイプのサプリメントです。コラーゲンを補給するだけでなく、独自の「生み出す」「保つ」「育む」の３ステップが持続的な美しさをサポートします。以前の商品と比べて、さらにコ... 詳細表示

SHISEIDO　アルティミューン　パワライジング　セラムは、どのような商品ですか？　パワライジング　コンセントレートⅢnと何が違いますか？

SHISEIDO アルティミューン　パワライジング　セラムは、肌のすみずみまで美容成分を届け、ハリ、なめらかさ、透明感を引き出す美容液です。毎日のケアで、うるおいに満ちた肌へと導きます。 商品の誕生以降も進化をし続けてきた「肌本来の美しさを引き出す」独自価値を継承しつつ、新たに発行カメリアエキス*1を配合しまし... 詳細表示

パウダーファンデーションの表面に細かいブツブツができたのはなぜですか？

これは「ケーキング」という現象です。 ※「ケーキング」は、プレスドタイプの白粉（おしろい）やアイシャドウ、ほお紅などでも起こります。 油分や汗、皮脂などが付着したスポンジで同じ場所を強くこすると、粉末同士がくっつき、粒やかたまりができます。 スキンケアを十分になじませてから、清潔なスポンジでファンデーシ... 詳細表示