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お客さまサポート

『 商品Q&A 』 についてのご質問

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  • 金属アレルギーなのですが化粧品は大丈夫ですか

    メイクアップ商品や日焼け止めには「酸化チタン」や「酸化亜鉛」、「酸化鉄」といった金属に由来する化合物が含まれています。これらの金属化合物は、金属アレルギーの原因となりやすいニッケル、クロム、コバルトなどとは異なり、金属アレルギーの原因になりにくい成分とされています。 また、資生堂ではすべての成分について、十... 詳細表示

    • No:17775
    • 公開日時:2016/12/21 00:00
    • 更新日時:2022/10/27 15:43
  • 資生堂の詰め替え商品は、洗わないで詰め替えるように書かれているのはなぜ?

    資生堂では、商品に微生物が入っても品質が保てるように作っています。 しかし、何らかの理由で化粧品に水が入ると、入り込んだ微生物が増えて品質を保てなくなることや、 本来の使用性が得られなくなることがあります。 容器を洗ってお使い頂くと、一見きれいにお使い頂けるような印象がありますが、洗った容器が完全に乾燥しない... 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 16:59
  • 毎日クレンジングオイルを使うと、肌が乾燥しませんか?

    毎日クレンジングオイルを使うからといって、肌が乾燥することはありません。 クレンジングオイルは、メイクに含まれる油性成分や、毛穴に詰まった余分な皮脂にスムーズになじんで溶かし出す働きに優れています。 けれども、肌にとって必要な皮脂まで奪うことはありません。 ただし、肌をこすりすぎたり、熱すぎるお湯を... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 14:20
  • 「アネッサ パーフェクトUV マイルドミルク NA」、「アネッサ ミネラルUV マイルドジェル」は、赤ちゃんでも使えますか?

    「アネッサ パーフェクトUV マイルドミルク NA」、「アネッサ ミネラルUV マイルドジェル」は、お肌にトラブルがなければ赤ちゃん*もご使用になれますが、念のため、まずは赤ちゃんの腕などに少量を試してからお使いください。 また、日焼け止めを使用後は、きちんと落とすことが大切です。 *生後28日以降赤ちゃ... 詳細表示

    • No:18078
    • 公開日時:2024/02/28 00:00
    • 更新日時:2024/02/28 19:34
  • 鉱物油とはどのようなものですか?

    鉱物に属する石油から得られる油です。古くから、鉱物油と呼ばれていますが、鉱物でできているわけではありません。 全成分表示では、ミネラルオイル、ワセリン、パラフィン、流動パラフィンなどと表示されます。 石油から得られる半固形状のものとしては白色ワセリンがあり、医薬品の軟膏にも使われています。 ... 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/10/26 16:54
  • インターネット通信販売で購入しました。この商品は本物ですか?

    当社が販売する一部商品におきまして、インターネット通信販売サイトやフリーマーケットサイトを中心に模倣品が流通していることが確認されました。 パッケージが正規品と酷似しており、外観上ほとんど見分けがつかないように模倣されているものもあります。 これらの模倣品は、当社では効能や安全性等の保証が一切出来ません。... 詳細表示

    • No:27860
    • 公開日時:2023/06/05 00:00
    • 更新日時:2024/06/10 08:59
  • 白髪染めとおしゃれ染めの違いは何ですか?

    白髪染めは、白髪を黒または黒に近い色に染めるもので、白髪と黒髪の色味を合わせるような色作りをしています。 おしゃれ染めは、黒系以外の明るい色(ブラウン系、レッド系など)に染めるもので、黒髪や明るくなった黒髪に適した色作りをしています。 そのため、明るい色を希望しているのに白髪染めを使うと、髪は... 詳細表示

    • No:15609
    • 公開日時:2017/12/04 00:00
    • 更新日時:2022/03/09 12:55
  • 化粧品を海外に送りたいので、商品のSDSを発行してください。

    SDSを含めて海外輸送のための資料は提供しておりません。 ただし、お問合せが多い商品については「航空法上の危険物」に該当するかが確認でき、この情報をご利用予定の配送会社にお伝えいただきますと、配送会社が航空便受入れの可否について、判断する参考となります。 詳しくはこちらから 詳細表示

    • No:24972
    • 公開日時:2021/07/27 00:00
    • 更新日時:2021/09/09 15:47
  • アルコールが入っているのか知りたいのですが・・・・・

    化粧品にアルコールが入っているかは、全成分表示で確認することができます。 全成分表示に「エタノール」「無水アルコール」「変性アルコール」と記載があれば、アルコール(エタノール)が含まれています。 それ以外の、「ベへニルアルコール」、「ステアリルアルコール」、「イソステアリルアルコール」、「フェノキシエタノール... 詳細表示

    • No:192
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/05/22 08:49
  • 化粧品を開封した後は、どのくらいの期間使用できますか?

    商品の中味タイプや保管状況によってどの程度の期間使えるかどうかは違いがあります。 キャップを開けた時に、変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合は、使用することが可能です。中味が、少しでもどこかおかしいと感じた時は、変質している可能性がありますので使用は避けてください。 ま... 詳細表示

    • No:214
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2022/10/26 13:14

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