お客さまサポート

ヘアカラーで暗く（黒く）染まった髪を明るい色に変えられますか？

ヘアカラーで暗く（黒く）染まった毛髪を、すぐに明るい色に染め変えることはほとんどできません。 脱染剤タイプのヘアブリーチを使えば少し明るくすることもできますが、使用法を誤ったり、使用間隔を空けずに使ったりすると髪を傷めることがありますからご注意ください。 ヘアサロン（美容院･理容院）などに相談されるこ... 詳細表示

資生堂の美容・健康食品は、放射能や農薬は大丈夫でしょうか？

食品については法律で放射能や残留農薬について基準が定められています。 資生堂では、法規に準じ原料や工程を厳密に管理し、安全であることを確認しています。 詳細表示

スキンケア商品に配合されている香料は安全ですか？

スキンケア化粧品に使われる香料と、香水やオーデコロンに使われる香料は開発方法や種類が異なりますので、大丈夫です。 香水やオーデコロンも肌への安全性は十分に考慮されていますが、香りを楽しむために作られていますので、特に肌が敏感な方など、なかには光が当たることが好ましくない場合もまれにあり、注意表示をしています... 詳細表示

汗をかいても崩れにくい日焼け止めを選択する際に、参考になる共通の表示はありますか

現在、「汗」に対する強さに関する共通の試験法や表示はありません。 メーカー毎に試験を実施しその結果をもって「汗をかいても崩れにくい」等の効能効果を訴求しています。 詳細表示

同じＳＰＦ・ＰＡの商品を比べたとき、ＵＶ耐水性の表示がある商品の方が日焼け止め効果は高いのでしょうか

同じＳＰＦ・ＰＡの商品であれば、ＵＶ耐水性の表示の有無にかかわらず、日焼け止め効果は同じです。ただし、ＵＶ耐水性の表示がある商品では、水に触れたり、浸かったりした後でも日焼け止め効果が維持されることが期待できます。 詳細表示

ＵＶ耐水性の表示がないと、耐水性の効果はないのですか

商品個々の容器や1コケースにある表示内容をご確認ください。UV耐水性の表示がないから日焼け防止効果の耐水性がないわけではありません。 詳細表示

ＵＶ耐水性のマーク「ＵＶ耐水性★／★★」は、世界共通の表示ですか

国際標準化機構（ＩＳＯ）の規格である「ISO18861 Cosmetics Sun protection test methods Percentage of water resistance 　化粧品－日焼け防止効果の試験法―耐水性（SPFの保持率）」による測定を行いますが、「★（もしくは☆）」を用いての表示は... 詳細表示

髪質の違いによって染まり方が変わりますか？

細くて柔らかい髪は染まりやすく、反対に太くて固い髪は染まりにくいといわれています。 また、気温が低いと染まりにくくなります。 カラーリングは、髪質や元の髪色に大きく影響されるため、誰でも同じような色に仕上がるわけではありません。 髪質が違っていたり、髪が傷んでいたりすると、ヘアカラーの反応や染ま... 詳細表示

アイラッシュカーラーが壊れてしまいました。

フレームが変形すると「上部のフレームの下側」と「ゴムの中央部分」とのかみ合わせが悪くなり、まつ毛をうまくはさめず、上手にカールできなくなります。 また、かみ合わせのズレが大きくなると、上部のフレームのゴムの部分からさらに外れて下部のフレームの金属部分と接触するようになり、ゴムと金属にはさまれたまつ毛が切れたり、... 詳細表示

バスルームのシャンプーが液もれしてしまいました。なぜですか？

バスルームの中にヘアケア製品や化粧品などを置いたままで浴室乾燥機を使用してしまうと、室内温度が上がることによって、シャンプーなどポンプタイプの製品は、ポンプ内の空気が膨張し、注ぎ口から中味が押し出されることがあります。 また、洗顔料・ボディ洗浄料・ヘアケア製品が分離するなど、製品の品質に影響を与える可能性もあり... 詳細表示