お客さまサポート

ヘアトリートメントやコンディショナー（リンス） の洗い流し方について教えてください

資生堂のヘアトリートメントやコンディショナー（リンス） に含まれる成分は、髪に吸着する力が強く、すすぎによって効果がなくなってしまうということはありません。 髪によくなじませた後は、シャンプーと同じように十分にすすいでください。 ただ、トリートメントはとても種類が多いので、製品によっては、すすぎ方をはじめ、使い方... 詳細表示

化粧品を海外に送りたいので、商品のSDSを発行してください

SDSを含めて海外輸送のための資料は個人の方には提供しておりません。 ただし、お問合せが多い商品については「航空法上の危険物」に該当するかが確認でき、この情報をご利用予定の配送会社にお伝えいただきますと、配送会社が航空便受入れの可否について、判断する参考となります。 詳しくはこちらから 詳細表示

ファンデーションの水使用について教えてください

ファンデーションをつける際、スポンジに水を含ませることで、ひんやりとした清涼感や密着感があり、ややツヤのある仕上がりになります。 まず、ファンデーションの「水あり・水なし両用タイプ」の表記を必ずご確認ください。「水あり」と記載の場合は、水使用ができます。 「水あり」と記載のないファンデーションを水使用した場合... 詳細表示

パウダリーファンデーションが割れてしまいました。なぜですか？

パウダリーファンデーションは一般的に粉末などを押し固めて成型しています。 割れに対する強度など、使用場面に合わせた安定性や品質の確認を行っていますが、パウダリーファンデーションを落としたり、振動を加えるなどの衝撃を与えた場合には割れることがあります。 なお、ファンデーションの使用感触の違いによって衝撃に対する... 詳細表示

混ぜたヘアカラーの残りを保管して使ってよいでしょうか？

残ったヘアカラー液は必ず捨ててください。 混合後に残ったヘアカラー液は発色して色が変わります。 発色したヘアカラー液は、すでに染める効果を失っているため使用できません。 また、栓をして保管しますと、混合したヘアカラー液から発生するガスの圧力で容器が膨れたり破裂する場合もあり危険です。残った混合液は、必ず洗い... 詳細表示

以前と同じ商品を買ったのですが、香りが違うような気がします

商品の香りが違うと感じる理由は、いくつか考えられます。お客さまに末永く商品をご愛用いただくために品質や安全性、環境への配慮から、一部の成分が変更されることがあります。この場合、以前とは香りの印象が異なることがあります。 また、ご自宅で適切に保管されていない場合、特に高温や直射日光にさらされることで品質が損なわれ... 詳細表示

タクティクスの香りが前とは違うのですが､､､､､

品質、安全性、環境などを配慮し、一部中味を変更しているため、以前とは香り立ちに違いが感じられます。タクティクスブランドの特長である新鮮で自然なグリーンフローラルの香りはそのままに、タクティクス　コロンとタクティクス　アフターシャワーコロンは、残り香がやや柔らかく、透明感のあるシャープな印象に、タクティクス　アフタ... 詳細表示

アベンヌ　ウオーターの捨て方（処分方法）を教えてください

ボタンを押して噴射音がする場合は、火気のない戸外で噴射音が消えるまで ボタンを押してガスを抜いてから捨ててください。穴は開けないでください。 中味が万一残った場合は、一度、自治体にお問合せください。 廃棄に困った場合は、お客さまの郵送料負担となりますが廃棄を承りますので、 お客さま窓口にご連絡くだ... 詳細表示

ネイルを美しく保つには、どのぐらいの頻度で塗り直すのがよいですか？

ネイルをつけたままでも爪にとって悪影響はありませんので、毎日落とす必要はありません。 ただ、日常生活で徐々に薄くなったり、はがれたりし、仕上がり時の美しさは損なわれてきます。 目安としては、２～３日に１度の頻度で、リムーバーを使って落とし、塗り直すのが理想的です。 美容の情報　爪の正しいケアについて　詳... 詳細表示

「スティンギングテスト済み」とはどのようなテストですか？

敏感肌の方により安心してご使用いただけるように実施するテストです。 化粧品における「スティンギング」とは、商品の使用中に、かゆみ、ほてり、ひりつき、痛みなどの不快となる、一過性の感覚刺激のことをいいます。スティンギングテストとは、化粧品に配合される特定の物質に敏感な方を被験者にした、商品の使用中の感覚刺激がない... 詳細表示