お客さまサポート

アレルギーがあるのですが、「ＲＪ」を飲んでもよいですか？

ローヤルゼリーは、「王乳」とも呼ばれ、たんぱく質を含む栄養価の高い食材です。そのため、ごくまれに、「牛乳」や「卵」など栄養価の高い食品と同様に、アレルギー症状を起こす場合があります。 ぜん息や、アレルギーがご心配なかたはご利用をお控えください。 詳細表示

化粧品を置いた棚が変色してしまいました。どうしたらよいですか？

化粧品（洗浄料・ヘアケア製品などを含む）には、一般的に保湿成分・オイル・アルコール・香料など樹脂や塗料となじみやすい性質を持った成分が含まれています。 これらの成分が肌に悪影響を与えることはありませんが、家具や洗面台の樹脂や塗料となじんで、表面に変色やシミになってしまうことがあります。 化粧品の中味が家具や洗... 詳細表示

チューブ容器のリップクリームの中味が漏れた

チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がついたままキャップを閉めると、キャップと容器肩部から中味があふれて漏れてしまう場合があります。 チューブ容器のリップクリームを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 （１）使用上の留意点 チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に... 詳細表示

口紅が、溶けたり折れたりします

口紅は、唇の上でなめらかにつくように、やわらかく作られています。 口紅が溶ける温度は４５℃～５０℃程度なので、直射日光のあたるところや車の中など、高温になる場所に放置すると、溶けたり、折れたりすることがあります。 また、あまり長く繰り出し過ぎたり、力を入れて使ったりすると折れることもあります。 ０.５～1センチぐ... 詳細表示

「ＵＶ耐水性★（もしくは☆）」の商品を２つ使用すれば「耐水性★★（もしくは☆☆）」と同等の効果が得られますか

ＵＶ耐水性の強さは、ＵＶ耐水性表示のある製品を併用することで高まるものではありません。 高いＵＶ耐水性が求められる場合は、「耐水性★★（もしくは☆☆）」を使用することをお勧めします。 また、こまめに塗り直すことも忘れないようにしましょう。 詳細表示

無香料と箱に記載されているのに、香りがするのはなぜですか？

商品に香料を入れていないものを「無香料」と表現します。 化粧品の成分はすべて無臭というわけではありません。 香料が入っていなくても、成分そのもののにおいがする場合があります。 たとえば、植物成分から抽出した精油である「ラベンダー油」「オレンジﾞ油」「セージ油」などの油分には香りがあります。 詳細表示

化粧品の箱やラベルの成分名について

２００１年４月の薬事法改正（現 医薬品医療機器等法)により、化粧品に配合されているすべての成分を表示することが義務づけられたからです。 これは化粧品を選ぶ際の判断基準となるものです。 ２００１年３月まで、化粧品に表示義務があったのは、「ごくまれにアレルギー等の皮膚障害を起こすおそれのある成分」として指定された... 詳細表示

パラベンを配合している商品は安全に使えるの？

古くからパラベンは、商品の品質を維持するために多くの国で化粧品に汎用されてきた、安全性の高い防腐剤です。 稀に、「パラベンを配合した化粧品は肌がかぶれる」との情報が発信されていることがありますが、この場合の多くは配合されている量が多いことが原因となっています。 資生堂では、厳しい安全性の基準を設け、専門家が個... 詳細表示

美容・健康食品、サプリメントは、男性がとってもよいですか？

資生堂の美容・健康食品、サプリメントはすべて、男性の方にもご利用いただけます。 詳細表示

化粧品の安全性の確認担当は？

資生堂では、1950年代後半より安全性評価を専門にする部門を設置しています。 しかし、安全性は、その部門の研究員だけが担っているわけではありません。たとえば、肌によい効果をもつ薬剤の探索を行う研究員、ユニークな特長をもった原料を開発する研究員、原料を組み合わせて化粧品をつくる研究員。さまざまな部署で働く研究員が、... 詳細表示