お客さまサポート

賞味期限が切れたサプリメント、健康食品をそのまま飲み続けても大丈夫ですか？

賞味期限が切れたものは、ご利用をお控えください。 一般的に、賞味期限とは、おいしく飲食できる期限を年月（日）で示したものです。 一方、資生堂の商品については、微生物試験、分析試験、官能試験などのさまざまなデータをもとに「風味、機能性などの基本的な品質が損なわれないこと」を保証した期間として表示しています。 詳細表示

鉛筆タイプのアイライナーやアイブローがうまく削れません。どうしてですか？

角度の合わないシャープナーやカミソリ・カッターなどで削ると、芯折れにつながる場合があります。 資生堂の鉛筆タイプの製品を資生堂シャープナーで削った場合、刃と木軸や樹脂軸の角度が合っているため芯や軸に負担をかけることなくきれいに削れます。 ペンシル製品の表示に記載されている、シャープナーをご使用ください。 ... 詳細表示

サプリメント、健康食品は、男性がとってもよいですか？

資生堂の健康食品、サプリメントはすべて、男性の方にもご利用いただけます。 詳細表示

非常時のお肌や髪のお手入れ方法を教えてください

災害・震災、入院中などの非常時のお肌や髪のお手入れについて「被災地での肌と髪のケア／これからに向けて。メーキャップができること。」をご覧ください。以下の内容などを掲載しています。 ●肌のために、かんたんにできること ●髪が洗えないときは ●できるだけ少ない水でシャンプーするには ... 詳細表示

２層タイプの化粧品がにごったままです。使用しても大丈夫ですか？

にごったままで、もとの２層の状態に戻りにくい場合がありますが、中味に問題はありませんので、安心してご使用ください。 一度振って混ぜた２層タイプの化粧品は、保管する環境や振り方・中味成分の違いによってもとに戻る時間が異なります。 戻る時間が長くても中味に問題はありません。 また、室温の違いなど温度の影響によっ... 詳細表示

化粧品を発売する前は、どのように安全性を確認していますか？

使用する原料については肌への負担､肌から吸収され全身に及ぼす影響、また、不純物の混入などを追究し､安全性を確認できたものだけを使用します｡こうしてできた商品が問題ないことを確認するため､商品を使用した安全性評価も行っています。特に敏感肌向けの化粧品については、敏感肌の方のご協力によるパッチテストで安全性の確認を行... 詳細表示

ヘアカラーを２色混ぜ合わせて使うと、中間の色に染まりますか？

ヘアカラー（酸化染毛剤）は、いくつもの染料を組み合わせて求める色を出しています。 そのため、異なる色番のヘアカラーを混合すると、染料の比率が変わってしまい、思っているのとは全く違った色になることがあります。 たとえば、４番と６番を混ぜ合わせても５番の色にはなりません。 メーカーが異なると、同じ４番同士を混ぜ... 詳細表示

パラベンを配合している化粧品は、安全ですか？

古くからパラベンは、商品の品質を維持するために多くの国で化粧品に汎用されてきた、安全性の高い防腐剤です。 稀に、「パラベンを配合した化粧品は肌がかぶれる」との情報が発信されていることがありますが、この場合の多くは配合されている量が多いことが原因となっています。 資生堂では、厳しい安全性の基準を設け、専門家が個... 詳細表示

化粧品を車の中に置き忘れたら容器が破裂してしまいました。なぜですか？

屋外に駐車している車の中は、思いがけないほど高温になることがあります。 例えば、炎天下に駐車された車では、車内温度はピーク時約６０度、ダッシュボードは約８０度強になるといわれています。 そのため車の中に化粧品を置いたままにしておくと、高温によってエアゾール製品やネイルカラーの容器が破裂する、口紅が溶けたり中味... 詳細表示

「ドルックス フレーシュボーテ Ｎ」と「ドルックス オーデュベール Ｎ」の使用順序について教えてください

洗顔後、保湿の化粧水（ドルックスなら「ドルックス オードルックス（ノーマル）Ｎ」を使います。 その後に、「ドルックス フレーシュボーテＮ」（乳液）→「ドルックス オーデュベールＮ」（収れん化粧水）の順で使います。 詳細表示