お客さまサポート

資生堂のファンデーションの色番号はどう見ればいいですか？

資生堂のファンデーションは、色味（黄み・赤み）と明るさを色番号が表しています。 オークルに対して、ベージュオークルは黄み寄り、ピンクオークルは赤み寄りの色調です。 色数の数字が小さいほど明るい色になります。 色選びの際は、顔と首との境目の色合いを見て、最も自然になじむ色を選んでください。 詳しくは、以... 詳細表示

日本で販売している商品と同じ商品だと思い、海外で商品を購入しました。日本で販売している商品の表示と、表示内容（名称、SPF値、容量の単位、配合成分など）が微妙に違いますが、どうしてですか。

化粧品の配合成分等を規制する法律は、国や地域によって異なります。販売する国や地域の法律に合わせて、商品名称、SPF値・容量などの表示内容を変更している場合や、配合成分の種類や、配合量が異なる場合があります。そのため、商品名やパッケージが日本国内で販売している商品と全く同じ、ほぼ同じであっても、表示や中味が異なる場... 詳細表示

防腐剤とは何ですか？なぜ、化粧品には防腐剤が入っているのですか？

化粧品を最後まで安心してご使用いただくために必要な成分です。防腐剤を配合することで、化粧品中で微生物が繁殖することを防いでくれます。 化粧品で使用できる防腐剤は医薬品医療機器等法（旧薬事法）にて定められています。化粧品の全成分名称としては、パラベン類（エチルパラベン・メチルパラベン・ブチルパラベン・プロピルパラ... 詳細表示

化粧品はどのように捨てればよいですか。この容器の材質は何ですか？

化粧品は、中味のタイプや容器の種類によって捨て方が異なります。 以下を参考にしてください。分からない時は各自治体にご確認ください。 エアゾール製品の捨て方について　詳しくはこちら 化粧品の容器は、樹脂や紙など様々な素材でできています。 容器に表示されている「プラ」「紙」などの「容器包装識別表示... 詳細表示

生産終了品「ブラバス　ヘアスチック」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「ブラバス　ヘアスチック」は、2023年9月に生産終了となりました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 手を汚さずに、ヘアスタイルを整えたいヘアスタイリング剤をお求めの場合は、「アウスレーゼ　ヘアスプレイ」をおすすめします。 ヘアスタイルをキッチリ... 詳細表示

純粋レチノールを使用する際は、日焼け止め化粧品の使用は必要ですか？

資生堂の純粋レチノールを含む全ての成分について「光安全性」*1を確認しています。ただし、紫外線そのものが肌の刺激感受性を高める可能性があるため、純粋レチノールの効果を最大限実感していただくためにも、日中は、紫外線防止効果のある化粧品との併用をお勧めします。 *1光安全性とは、原料が光によって肌トラブルを引き起こ... 詳細表示

生産終了品「ドゥーエ　日焼け止め　ノンケミカル」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「ドゥーエ　日焼け止め　ノンケミカル」は、2023年12月に生産終了となりました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。 代わりの商品として、「ドゥーエ　日焼け止めミルク」をおすすめします。 詳細表示

化粧品成分表示の「精製水」と「水」の違いは何ですか？

化粧品に配合されている水は、医薬部外品の場合は「精製水」、化粧品の場合は「水」と表示され、「水」と表示されている場合も、そのほとんどは「精製水」が使用されています。いずれも、配合するにあたって衛生上問題ないことがきちんと確認されています。 但し、表示方法を定める法規や基準が異なります。 化粧品は、医薬品医... 詳細表示

生産終了品「資生堂 ブランダーム（Ｓ　薬用ホワイトニング美容パウダー）」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「資生堂　ブランダーム（販売名　S　薬用ホワイトニング美容パウダー）」は、2024年6月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりに「スノービューティー　ブライトニング　スキンケア パウダーA（ケース別売り）」や「SHISEIDO　ベネフィアンス　ブライトニング　スキンケアパウダー... 詳細表示

日焼け止めと虫よけスプレーを併用する場合、使用順序はどうなりますか？

一般的に、日焼け止めが先、虫よけが後となっています。 日焼け止めと虫よけを併用してお使いの際は、擦って日焼け止めが落ちないようお気をつけください。 また、日焼け止め、虫よけ、どちらも塗り直しをおすすめします。その際は日焼け止めを先にお使いください。 【参考】 みんなで防ごうデング熱　虫よけ剤の効果的な... 詳細表示