お客さまサポート

生産終了品「資生堂　AF　クリームヘアカラー」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「資生堂　AF　クリームヘアカラー」は、2024年6月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。残念ながら代わりの商品はございません。 明るめな仕上がりではありますが、「ティアラ　クリームヘアカラー ６」をおすすめします。 詳細表示

血圧を下げる薬を飲んでいて、グレープフルーツ果汁は飲まないように言われていますが、「綺麗のススメ（グレープフルーツ風味）」は大丈夫でしょうか？

「綺麗のススメ」ゼリーは、グレープフルーツ果汁は配合していません。 グレープフルーツ果汁は含んでいませんが、グレープフルーツから抽出したフレーバー（風味成分）は使っています。 このフレーバーには、一部のお薬の代謝作用に影響する成分（フラボノイド）を含んでいません。 ただし、資生堂の基本姿勢として、医師か... 詳細表示

化粧品の使用上の注意事項について教えてください

化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造されています。しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。 化粧品の注意表示では、このよ... 詳細表示

エアゾール製品のガスの抜き方を教えてください

中味の残ったエアゾール製品を廃棄する場合は、必ず風通しが良く、広い、火気のない屋外で、シューと音がしなくなるまで噴射ボタンを押し続け、中味を出し切ってから廃棄してください。 また、「ガス抜キャップ（残ガス排出機構）」をご利用ください。 台所のシンクの中や浴室など室内での残ガス排出行為は絶対におやめください。 ... 詳細表示

ドルックスとドルックスオーダレスの違いは、何ですか？

ドルックスとは、豪華の意味で肌への保湿効果を求める女性全般にお使いいただける香料配合のスキンケア化粧品です。 ドルックスオーダレスはドルックスの心地よい使用性をいかした、無香料のスキンケア化粧品です。 香りに弱いかたや香りの無い化粧品をお好みのかたのために作られた化粧品です。 詳細表示

商品に「火気に注意」「火気厳禁」の表示がなぜ入っているのですか。肌には安全なのでしょうか？

「火気に注意」の表示は、消防法上、引火の可能性についてある基準を超える商品に該当するものにつき、「火気注意」もしくは「火気厳禁」という記載を製品に表示する必要があります。 引火点や、グリセリン等の保湿剤の含有量により、非危険物に判定される場合と指定可燃物に判定されるようになっています。 また、表示については、... 詳細表示

アイラッシュカーラーは、いつ買い替えたらよいのでしょうか？

支柱がぐらついたり、上手くまつ毛にカールがつかなくなってきたら、買い替えの合図です。目元にお使いいただくため、ケガにつながらないように、1年を目途に、お取り替えください。 使用して1年経過していなくても、携帯によって変形する場合があります。きちんとカールできないと感じたら、お取り替えください。 詳しくはこちら... 詳細表示

「ニキビのもとになりにくい処方」とはどういう処方ですか？

コメドと呼ばれるニキビの元ができにくいことをコメドジェニックテストで確認した処方のことです。 このテストでその効果が確認された商品には、「ニキビのもとになりにくい処方」又は「ノンコメドジェニックテスト済み」表示があります。 コメドジェニックテストとは 皮膚に対して、ニキビの元となるコメド形成を評価するために... 詳細表示

資生堂の商品を商品カタログを見て商品を選びたいのですが、どこを見ればよいでしょうか？

資生堂の商品全般を見たい場合は、Beauty Keyの商品カタログ、資生堂オンラインストアで取り扱っている商品を見たい場合は、資生堂オンラインストアの商品のカタログをご確認ください。 詳細表示

資生堂のファンデーションの色番号はどう見ればいいですか？

資生堂のファンデーションは、色味（黄み・赤み）と明るさを色番号が表しています。 オークルに対して、ベージュオークルは黄み寄り、ピンクオークルは赤み寄りの色調です。 色数の数字が小さいほど明るい色になります。 色選びの際は、顔と首との境目の色合いを見て、最も自然になじむ色を選んでください。 詳しくは、以... 詳細表示