お客さまサポート

ペンシル（くり出しタイプ）を最後まで気持ちよくお使いいただくために

ペンシル（くり出しタイプ）を使用していたら、「芯が折れた」「芯が抜けていた」というご相談をいただくことがあります。ペンシル（くり出しタイプ）を、最後まで気持ちよくお使いいただくために、ご留意いただきたい点をご紹介します。 詳しくはこちら 詳細表示

入浴時、お風呂場でのヘアカラーについて

入浴時にヘアカラーはしないでください。 ヘアカラーの混合液が湿気や汗と混ざり、顔にたれ落ち、目に入る恐れがあります。目に入ると、激しい痛みを生じたり、場合によっては目が損傷（角膜の炎症等）を受けたりすることがあり、大変危険です。 また、混合液が流れて染まりが悪くなることや、室温が高すぎて反応が早くなり、染め上... 詳細表示

シャンプーやトリートメント（コンディショナー）は弱酸性ですか？

全品弱酸性です。 詳細表示

買ったばかりのクリームにくぼみ（空洞）があります。中味が少ないのでは？

未使用のクリームのふたをあけると、ほとんどのクリームの容器の中には、上部空間があります。 やわらかいクリームの場合、逆さや横にしたまま運んだり、落としたりすると、クリーム容器内の上部空間の空気がクリームの内部に入り込みます。 逆さや横になったことでクリームがふたや透明フィルムの内側につき、中に入り込んだ空気に... 詳細表示

口紅に使用されている色素は、口の中に入っても大丈夫なのですか？

医薬品医療機器等法（旧：薬事法）で化粧品に使用することが許可されている全色素のうち、口紅に使える種類は決められており、口の中に入っても安全な色素が使用されています。 口紅に限らず、化粧品に配合されている成分は、安全性を厳しくチェックされたものですので、安心してお使いください。 詳細表示

スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスが使用途中から臭くなった

スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスは、容器中の雑菌が繁殖しないように中味を設計していますが、使用状況や保管状況（高温環境）によって菌が繁殖すると、中味が臭くなってしまう場合があります。スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 （１）使用... 詳細表示

アイメイクが、なかなか落ちない。正しい落とし方は？

アイメイクや口紅などは、色を重ねたり、塗り直したりすることで、他の部分より落ちにくくなることがあります。 落とし方のコツとしては、まずは、目もと口もとのポイントメイクをていねいに落とした後で、全体をクレンジングします。 また、涙や汗に強いウォータープルーフタイプのアイメイクの場合は、通常のクレンジングでは落ちにく... 詳細表示

ノンケミカルとは何ですか。

紫外線吸収剤が配合されていない日焼け止め製品（サンスクリーン）を、「ノンケミカル」タイプと呼びます。 紫外線吸収剤の肌への安全性は確認をしているため安心してご使用いただければと思いますが、紫外線吸収剤が肌に合わない場合は「ノンケミカル」タイプの化粧品をお選びすることをお勧めします。　　　 詳細表示

妊娠中や生理中は、脱色剤やﾍｱｶﾗｰを使ってはいけないのですか？

妊娠中や生理中は肌状態が敏感になっていますので、ご使用は避けてください。ヘアカラーや脱色剤、除毛剤などの製品には特殊な薬剤が使用されているため、普段はなんともなくても、かぶれなどの皮膚トラブルを起こしやすくなります。 詳細表示

美容・健康食品、サプリメントは、病院に通院、または薬を服用していますが、飲んでもよいですか？

疾病治療中のかたは、食事、栄養管理を伴う場合などもありますので、薬の服用の有無にかかわらず、医師にご相談の上、ご利用ください。 薬を服用されているかたは、治療を優先していただき、美容・健康食品、サプリメントの飲用については医師や薬剤師にご相談の上、ご利用ください。 詳細表示