お客さまサポート

「ドルックス マッサージクリーム Ｎ」は洗い流したほうがよいですか？

「ドルックス マッサージクリーム Ｎ」は洗い流し用のクリームではありません。 マッサージクリームをふき取るときは、ティッシュペーパーを広げて顔にのせ、手のひらで軽くおさえ、クリームを十分に吸収させます。 その後、新しいティッシュペーパーを持ちやすい大きさに折り、軽くすべらせるようにやさしくていねいにふきとりま... 詳細表示

古い化粧品が出てきました。まだ使えますか？

正しく保管し、正しく使っていただければ、化粧品の品質は保たれます。 しかし、一度でも開封した化粧品や正しく保管されていない場合には、品質が劣化したり、カビ、細菌が繁殖することがあり、使用すると肌トラブルの原因になる場合もあります。使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していないなど、購入時と同じ状態かどう... 詳細表示

化粧下地は使った方がいいですか？

化粧下地には、以下の効果があります。 ・ファンデーションの肌へののびや密着性を高める ・美しい仕上がりを持続させる ・紫外線防止効果 ・保湿効果 ・カラーコントロール効果（肌色補正効果）など 乳液やクリームで代用すると、ヨレや化粧くずれなどが起きやすくなります。 ご自身の肌状態に合った化粧下地をお選... 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーやアイブロウの液が出なくなって、描けなくなりました。どうすればよいですか？

しばらく使用していないと筆先が乾燥して固まり、中の液が出にくくなっている場合があります。また、使い続けたことで筆先にアイシャドウやファンデーションなどの粉末が付着したために液が出にくくなる場合もあります。 筆先に中味を含ませてからティッシュペーパーでふき取り、色が出ることを確認し十分に中味を含ませてからお使いく... 詳細表示

非常時のお肌や髪のお手入れ方法を教えてください

災害・震災、入院中などの非常時のお肌や髪のお手入れについて「被災地での肌と髪のケア／これからに向けて。メーキャップができること。」をご覧ください。以下の内容などを掲載しています。 ●肌のために、かんたんにできること ●髪が洗えないときは ●できるだけ少ない水でシャンプーするには ... 詳細表示

パウダーファンデーションの表面に細かいブツブツができたのはなぜですか？

これは「ケーキング」という現象です。 ※「ケーキング」は、プレスドタイプの白粉（おしろい）やアイシャドウ、ほお紅などでも起こります。 油分や汗、皮脂などが付着したスポンジで同じ場所を強くこすると、粉末同士がくっつき、粒やかたまりができます。 スキンケアを十分になじませてから、清潔なスポンジでファンデーシ... 詳細表示

まつ毛エクステンションをしていますが、資生堂のメイク落としを使ってもよいですか？

一般的なグルー（シアノアクリレート系）のまつ毛エクステンションをお使いの方は、安心して資生堂のメイク落とし（オイル・ジェル・クリーム）をお使いいただけます。 ご使用の際はそれぞれの商品の使用方法をよく読んでからお使いください。 ＜メイク落としのポイント＞ なるべくまつ毛に触れないようにやさし... 詳細表示

長命草は、ルチンを含有していますが、ルチンはそばに多いと聞きます。そばアレルギーでも飲んでも大丈夫ですか？

そばアレルギーは、そばの中に含まれるたんぱく質に対して生じる過敏反応です。 ルチンは、たんぱく質ではなく、ポリフェノールの一種です。 「資生堂 長命草＜ドリンク＞Ｎ」、「資生堂 長命草＜タブレット＞Ｎ」、「資生堂 長命草＜パウダー＞Ｎ」に含まれるルチンは長命草（ボタンボウフウ）そのものに含まれているもので、そ... 詳細表示

化粧下地だけを使用した場合でもメイク落としが必要ですか？

必要です。 「洗顔料で落とせる」と使用方法に記載がない化粧下地※１は、きちんと落とすためにもメイク落としをお使いになることをお勧めします。 ※１　種類別名称で商品に化粧下地と記載のあるものを対象とします。 ※２　化粧下地以外のスキンケア製品で、化粧下地効果を訴求する商品は、都度確認が必要です。 詳細表示

詰め替え用の中味が本体よりも少ないのは、どうしてですか？

お客さまが中味を詰め替える際に、空気を含んで入れてしまい、中味がこぼれてしまうのを防ぐため、本体よりも少ない容量に設定しています。 化粧品を詰め替える際は、容器の上部に空間を残して、8分目を目安に詰め替えましょう。 詰め替える時は、中味を使い切ってから全量を詰め替えてください。 詳細表示