お客さまサポート

化粧品を使うときの一般的な注意点について教えてください

化粧品の特性や効果は、商品ごとに異なります。 トラブルを防ぎ、効果的にお使いいただくために、商品のケースや説明書にあるご使用法や注意書きをよく読んでからご使用ください。 また、品質を保ち、最後まで気持ちよくお使いいただくために、以下の点にご注意ください。 ●常に清潔な手や指、用具で扱いましょう。 ●容器の... 詳細表示

ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えないです

ディスペンサー容器は、ディスペンサーを押すと、チューブの先端から中味を吸い込み、口もと（ノズル）から出てくる仕組みになっています。 そのため、ノズルの向きとチューブの先端が同じ方向を向いていないと、特に中味が少なくなったときに中味を吸い上げることができなくなります。 最後まで気持ちよくお使いいただくために、デ... 詳細表示

香水が変色してしまいました。使っても大丈夫ですか？

香水やオーデコロンなどのフレグランスは、香料をアルコールに溶かした、たいへんデリケートな化粧品です。 ご使用のたびにアルコール分が徐々に揮発していくので、少しずつ色が濃くなり、香りも濃厚になって熟成していきます。 香りの変化が気にならない程度であれば、ご使用いただけます。 また、変色を防ぐためにも、フレグラ... 詳細表示

ヘアトリートメントやコンディショナー（リンス） の洗い流し方について教えてください

資生堂のヘアトリートメントやコンディショナー（リンス） に含まれる成分は、髪に吸着する力が強く、すすぎによって効果がなくなってしまうということはありません。 髪によくなじませた後は、シャンプーと同じように十分にすすいでください。 ただ、トリートメントはとても種類が多いので、製品によっては、すすぎ方をはじめ、使い方... 詳細表示

ネイルカラー（マニキュア）のラメの落とし方を教えてください。

ラメが落ちにくい時は、エナメルリムーバー（除光液）をいつもより多めにコットンに含ませてください。 そのあと、コットンで爪を覆うようにして置き、しばらく待ちます。 しばらくしたら、ゆっくりとていねいに拭き取ってください。 力を入れてこすると爪が傷ついてしまうこともあるので、ご注意ください。 資生堂　トリ... 詳細表示

紫外線防御剤とはどういうものですか？

日焼け止め（サンスクリーン）は、「紫外線吸収剤」や「紫外線散乱剤」と呼ばれる紫外線防御剤を含有し、紫外線から肌を守っています。 紫外線吸収剤は、吸収剤そのものが紫外線を吸収し、その紫外線エネルギーを熱エネルギーなどに変えて放出することにより、紫外線の肌への悪影響を防いでいます。 そのとき発生する熱エネルギーは... 詳細表示

ファンデーションの水使用について教えてください

ファンデーションをつける際、スポンジに水を含ませることで、ひんやりとした清涼感や密着感があり、ややツヤのある仕上がりになります。 まず、ファンデーションの「水あり・水なし両用タイプ」の表記を必ずご確認ください。「水あり」と記載の場合は、水使用ができます。 「水あり」と記載のないファンデーションを水使用した場合... 詳細表示

アネッサにはたくさんの商品があります。どのように選ぶのが良いのか教えてください

お客さまにピッタリのアネッサ選びをお手伝いします。　 詳しくはこちら 詳細表示

汗をかいても崩れにくい日焼け止めを選択する際に、参考になる共通の表示はありますか？

現在、「汗」に対する強さに関する共通の試験法や表示はありません。 メーカー毎に試験を実施しその結果をもって「汗をかいても崩れにくい」等の効能効果を訴求しています。 詳細表示

ディスペンサー容器のファンデーションを押すと、中味がとびちってしまいます。どうすればよいですか？

ディスペンサー容器に入ったファンデーションは、使い始めのときや、中味が少なくなったときなど、中味がとびちる場合があります。 ディスペンサーを手から離して使用すると、まわりにとびちってしまい、服や家具などを汚してしまう場合があります。手のひらやスポンジにディスペンサーの口もとを近づけて、ゆっくりとやさしく押してお... 詳細表示