お客さまサポート

子どもにヘアカラーを使ってもよいですか？

お子さまには、ヘアカラーを使用しないでください。 お子さまは、自分の頭皮や皮膚の状態を判断したり、保護者の方に正確に伝えたりすることができません。 また、皮膚アレルギー試験（パッチテスト）を適切に行うことも困難です。 なお、お子さまの頭皮や毛髪は大人よりも弱く、アルカリなどの刺激を受けやすいとも... 詳細表示

混ぜたヘアカラーの残りを保管して使ってよいでしょうか？

残ったヘアカラー液は必ず捨ててください。 混合後に残ったヘアカラー液は発色して色が変わります。 発色したヘアカラー液は、すでに染める効果を失っているため使用できません。 また、栓をして保管しますと、混合したヘアカラー液から発生するガスの圧力で容器が膨れたり破裂する場合もあり危険です。残った混合液は、必ず洗い... 詳細表示

頭（または顔、首筋）に傷があるのですが、ヘアカラーしても良いですか？

頭、顔、首筋に、はれもの、傷、または皮膚病がある方は、刺激を受けやすくなっていますので、ヘアカラーの使用をおやめください。 顔そり直後は皮膚が細かく傷ついているおそれがあり、刺激等を受けやすくなりますので、ヘアカラーの使用は避けてください。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホームペー... 詳細表示

リバイタル　デイエマルジョンには、化粧下地の効果はありますか。

下地効果がございます。 贅沢なうるおいで肌を満たしながら、高いUVカット機能で紫外線をブロックする日中用美容液で、 ファンデーションのつきやのり、もちを高める化粧下地としても使えます。 朝、化粧水の後、指先にやや大きめのパール粒１コ分を目安にとり、顔全体になじませて下さい。 詳細表示

洗顔フォーム（洗顔料）が臭くなってしまいました。なぜですか？

洗顔フォーム（洗顔料）の容器内に水や異物が入ってしまい、匂いが悪くなっている可能性があります。 お肌に悪影響を及ぼしますので、直ちに、ご使用を中止してください。 バスルームや洗面所などは、室温の変化も大きく湿度も高く、雑菌が繁殖しやすい環境です。洗顔料やクレンジング、ヘアケア、ボディケアなど水周りに置くこ... 詳細表示

制汗剤スプレーが出なくなった

制汗剤スプレーのエアゾール製品の中は、「粉末」と「液体（中味＋ガス）」が入っています。 よく振ることで、粉末がしっかり均一に混ざった状態でスプレーできます。 よく振らずに、使用すると底にたまっている粉末がきちんと分散されないため、粉末だけが吸い上がり、ボタン部分に詰まり、中味が出なくなります。 ご使用時は、... 詳細表示

日焼け止めをリキッドファンデーションや基礎化粧品と混ぜて使っても構いませんか？

日焼け止めに限らず、化粧品は本来混ぜずに使うものです。 複数の製品を混ぜてしまうことで、それぞれの特徴、成分の働きなどがそこなわれてしまう可能性があります。それぞれの商品は混ぜずに、一品ずつ基本の使用方法でていねいにお使いください。 詳細表示

資生堂の美容・健康食品は、HACCPに対応した工場でつくられていますか？品質は大丈夫でしょうか？

全ての商品の製造工場では、食品の安全性を確保する「HACCP」（Hazard Analysis and Critical Control Point もしくは危害分析重要管理点）という国際的な食品安全管理システムに基づいて運営されています。 製品の品質、安全性を確認した上で製造していますので安心してご利用くださ... 詳細表示

ムースが出なくなった

ムースタイプのエアゾール製品の中は、よく振って中味をガスと混ぜることで、空気を含んだ細かい泡状のムースができます。 また、使用する際の向き（上向き、下向き）を誤って使用するとガスだけが先に出て、中味が残ってしまいます。 下記より、エアゾール製品を「最後まで気持ちよくお使いいただくために」をご紹介しています。 ... 詳細表示

ファンデーション、肌には負担？

ファンデーションは毛穴の表面を薄くカバーするもので、毛穴の奥や皮脂腺に入ることはありません。また、ファンデーションは立体的な粉末からできており、肌表面を密封することもないため、皮膚呼吸（肌が酸素を吸収し二酸化炭素を排出する）や皮脂分泌や発汗を妨げることもありません。 ニキビなどの肌トラブルがある場合は、ファ... 詳細表示