お客さまサポート

使用説明書では、ぬれた髪にヘアカラーしないようにと書かれていました。どうしてですか？

染める前に髪をぬらすと、ヘアカラーが流れやすくなって、目に入るおそれがあります。 ヘアカラー（酸化染毛剤）やヘアブリーチ（脱色剤）が目に入ると、激しい痛みを生じたり、場合によっては目が損傷（角膜の炎症等）を受けたりすることがあり、大変危険です。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホーム... 詳細表示

ヘアカラーを２色混ぜ合わせて使うと、中間の色に染まりますか？

ヘアカラー（酸化染毛剤）は、いくつもの染料を組み合わせて求める色を出しています。 そのため、異なる色番のヘアカラーを混合すると、染料の比率が変わってしまい、思っているのとは全く違った色になることがあります。 たとえば、４番と６番を混ぜ合わせても５番の色にはなりません。 メーカーが異なると、同じ４... 詳細表示

ヘアカラーやヘアマニキュアが服についたら、落ちない？落とし方は？

ヘアカラーが衣服に付着すると、落とせなくなります。 まずは、すぐに拭き取り、汚れた衣服だけを洗濯してください。 それでも、ヘアカラーの場合は、落ちない場合がほとんどです。 （ヘアマニキュアやカラーリンスの場合は、かなりの程度は落とせます） また、クリーニングの専門店に依頼しても、色を落とすことは極めて難し... 詳細表示

UV耐水性は、汗に対する強さも示しているのですか？

ＵＶ耐水性表示は、あくまでも沢遊びや海水浴など、水に接したり、浸かったりするときの、肌の外部から付着する水分に対する日やけ防止効果の維持（強さ）を示しています。 「ＵＶ耐水性」は、汗に対する日焼け防止効果の維持（強さ）を示すものではありません。 詳細表示

制汗剤スプレーが出なくなった

制汗剤スプレーのエアゾール製品の中は、「粉末」と「液体（中味＋ガス）」が入っています。 よく振ることで、粉末がしっかり均一に混ざった状態でスプレーできます。 よく振らずに、使用すると底にたまっている粉末がきちんと分散されないため、粉末だけが吸い上がり、ボタン部分に詰まり、中味が出なくなります。 ご使用時は、... 詳細表示

同じ成分でも、化粧品と医薬部外品の全成分表示名称が異なる場合があるのはなぜですか？

化粧品の全成分表示は厚生労働省で義務付けられており、原則として、日本化粧品工業連合会が作成する「化粧品の成分表示名称リスト」を用いて記載するとされております。 一方、医薬部外品の全成分表示は、日本化粧品工業連合会の自主基準として行われており、原則として、厚生労働省に薬事申請した名称で表示することとされております... 詳細表示

化粧品の成分は、記載する場所や順番が決まっているのですか？

化粧品の全成分表示の記載方法や場所は医薬品医療機器等法（旧：薬事法）で決められており、当社では商品の箱の側面、あるいは台紙の裏面など、商品を手に取った時にすぐに目につくところに書いています。 化粧品は、配合量の多いものから表示し、お客さまが気にされる防腐剤、香料、着色剤は最後にまとめて表示しています。 医薬部... 詳細表示

どちらも化粧水の後となっていますが、「ＨＡＫＵ メラノフォーカスEV」と「エリクシール シュペリエル リフトモイストマスク Ｗ」はどちらが先？

「ＨＡＫＵ メラノフォーカスEV」も「エリクシール シュペリエル リフトモイストマスク Ｗ」も化粧水の後にご使用いただきますが、両方ご使用の場合は、美容液を先に使います。 従いまして、化粧水 → 「ＨＡＫＵ メラノフォーカスEV」 → 「エリクシール シュペリエル リフトモイストマスク Ｗ」 →乳液の順となります。 詳細表示

弱酸性でないと肌に良くないの？

肌は一般的におよそｐＨ４．５～６．５で、弱酸性に保たれています。 そのため、ほとんどの化粧品は肌と同じ弱酸性につくられていますが、化粧品の使用目的や特性によってｐＨ値は少しずつ異なり、石けんや化粧水などには、弱アルカリ性のものもあります。 このような化粧品を使用すると、肌の表面は一時的にややアルカリ性に傾きま... 詳細表示

成分表示に記載された ＋／－ とはどういう意味？

「＋／－」の表示は、メイクアップ用の化粧品など、色違いの多いシリーズ商品によくある表示で、その後に表示されている成分（着色剤）が、そのシリーズ品に使われていることを示しています。 そのため、手元の商品に入っていない成分が表示されていることもあります。 全成分表示の表示ルールで、着色剤に該当する成分は、その成分... 詳細表示