お客さまサポート

化粧下地だけを使用した場合でもメイク落としが必要ですか？

必要です。 「洗顔料で落とせる」と使用方法に記載がない化粧下地※１は、きちんと落とすためにもメイク落としをお使いになることをお勧めします。 ※１　種類別名称で商品に化粧下地と記載のあるものを対象とします。 ※２　化粧下地以外のスキンケア製品で、化粧下地効果を訴求する商品は、都度確認が必要です。 詳細表示

ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えないです

ディスペンサー容器は、ディスペンサーを押すと、チューブの先端から中味を吸い込み、口もと（ノズル）から出てくる仕組みになっています。 そのため、ノズルの向きとチューブの先端が同じ方向を向いていないと、特に中味が少なくなったときに中味を吸い上げることができなくなります。 最後まで気持ちよくお使いいただくために、デ... 詳細表示

日本で販売している商品と同じ商品だと思い、海外で商品を購入しました。日本で販売している商品の表示と、表示内容（名称、SPF値、容量の単位、配合成分など）が微妙に違いますが、どうしてですか。

化粧品の配合成分等を規制する法律は、国や地域によって異なります。販売する国や地域の法律に合わせて、商品名称、SPF値・容量などの表示内容を変更している場合や、配合成分の種類や、配合量が異なる場合があります。そのため、商品名やパッケージが日本国内で販売している商品と全く同じ、ほぼ同じであっても、表示や中味が異なる場... 詳細表示

健康食品の効果感を実感するのにどれくらいかかるの？

健康食品に含まれる栄養成分の中には、短時間で実感いただけるものもありますが、ほとんどは実感できるまでにある程度の時間が必要です。体質や体調、個人差もありますので一概に言えませんが、まずは３カ月～半年くらいを目安に続けていただくことをおすすめします。 詳細表示

ファンデーションは肌に負担をかけませんか？

肌に負担をかけるかどうかは、肌状態や使用方法によって異なります。 ファンデーションは肌表面を薄くカバーするものであり、毛穴の奥や皮脂腺に入ることはありません。そのため、肌を密封することもなく、皮膚呼吸や皮脂分泌、発汗を妨げることもありません。 ニキビなどの肌トラブルがある場合は使用を控えることもありますが、正... 詳細表示

化粧品の容器の中でカチャカチャと音がするものは何ですか？

ネールエナメルや日焼け止め、アイライナー、アイブロウで音がするものは、攪拌球（かくはんきゅう）です。これはステンレス製の金属ボールで、色剤を含む中味を均一に混ぜるために使用しています。 エアゾール缶は、おもりです。使用時に傾けても中味が噴霧できるように缶の中のチューブの先についています。ステンレス製ですので、錆... 詳細表示

妊娠中、授乳中でもサプリメントや健康食品を飲んでいいですか？

妊娠中・授乳中の方、お子さまには摂取を控えていただいた方がよい商品もあります。 商品のパッケージやBeauty Key、資生堂オンラインストア（旧ワタシプラス）の商品ページ内の「ご使用上の注意」に記載していますので、確認してださい。 ご使用にあたっては、必ずかかりつけ医にご相談ください。 詳細表示

マキアージュ　ドラマティック　エッセンスリキッドのディスペンサー（ポンプ）をマキアージュ　エッセンスリキッド　EXレフィルに使用してもいいですか？

中味の品質を保つために、マキアージュ　エッセンスリキッド　EXのレフィルには使用しないでください。 なお、色味については、リニューアル前と同じ番号が一番近い色になりますが、成分が異なるため、実際に店頭でご確認ください。 商品の詳細はこちら ブランドサイトはこちら 詳細表示

「ドルックス フレーシュボーテ Ｎ」と「ドルックス オーデュベール Ｎ」の使用順序について教えてください

洗顔後、保湿の化粧水（ドルックスなら「ドルックス オードルックス（ノーマル）Ｎ」を使います。 その後に、「ドルックス フレーシュボーテＮ」（乳液）→「ドルックス オーデュベールＮ」（収れん化粧水）の順で使います。 詳細表示

アネッサ　パーフェクトUV　ブラッシュオンパウダーは、どのような商品ですか？

アネッサ　パーフェクトUV　ブラッシュオンパウダーは、メイクの上からでもUVカット効果をプラスできるフェイスパウダーです。持ち運びにも便利なブラシ一体型で、べたつかず手も汚さず、気になる時にさっと人塗りで簡単に重ね塗りができます。皮脂吸着パウダー配合により、テカリを抑え、サラサラな使用感が続きます。また、色ムラや... 詳細表示