お客さまサポート

スポンジ・パフ・チップを洗う際の中性洗剤を薄める目安は？

ぬるま湯に中性洗剤を薄く溶かします。 ※水またはぬるま湯２００に対して中性洗剤１が目安です。 （汚れの程度により、量を調整してください。） 【資生堂 スポンジ・パフ・チップの「おすすめお手入れ方法」】 詳しくはこちら 詳細表示

マスカラを落とす時に、まつ毛が抜けてしまいました。また生えてきますか？

また生えてきます。 頭の髪と同じように、まつ毛も一定の周期で成長します。 元の長さになるには４カ月からほどかかります。 日常生活の中で特に気がつかなくても、まつ毛は１日に数本ずつ抜けています。 クレンジング時やアイメイクアップ中にまつ毛が少し抜けても、特に心配することはありません。 ちょうど抜けるタイミ... 詳細表示

ヘアカラーを２色混ぜ合わせて使うと、中間の色に染まりますか？

ヘアカラー（酸化染毛剤）は、いくつもの染料を組み合わせて求める色を出しています。 そのため、異なる色番のヘアカラーを混合すると、染料の比率が変わってしまい、思っているのとは全く違った色になることがあります。 たとえば、４番と６番を混ぜ合わせても５番の色にはなりません。 メーカーが異なると、同じ４番同士を混ぜ... 詳細表示

スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスが使用途中から臭くなりました。なぜですか？

スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスは、容器中の雑菌が繁殖しないように中味を設計していますが、使用状況や保管状況（高温環境）によって菌が繁殖すると、中味が臭くなってしまう場合があります。スパチュラ内蔵容器のリキッドルージュやグロスを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 （１）使用... 詳細表示

ブルーライトは肌に影響はありますか？

太陽の光にはブルーライト（青色光）が含まれており、当社では太陽に含まれるブルーライトと同じ強さのブルーライトが肌に影響（酸化ストレス）を与えることを確認し、このブルーライトをカットすることで酸化ストレスから肌を守ります。 一方で、パソコン・スマホからも太陽光と同じブルーライトが出ていますが、その強度はとても弱い... 詳細表示

古い化粧品が出てきました。まだ使えますか？

正しく保管し、正しく使っていただければ、化粧品の品質は保たれます。 しかし、一度でも開封した化粧品や正しく保管されていない場合には、品質が劣化したり、カビ、細菌が繁殖することがあり、使用すると肌トラブルの原因になる場合もあります。使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していないなど、購入時と同じ状態かどう... 詳細表示

「アレルギーテスト済み」とはどのようなテストですか？

肌に対する刺激性やアレルギー性を起こさないことを確認するために行います。 原料や製品などに配合している成分などをヒトの背部に閉塞貼布した後、一定の休止期間をおいて、再度、閉塞貼付を行って、肌に反応が出るかを確認することで、原料や商品の刺激性やアレルギー性を評価します。 ※本テストで陰性を確認した製品には、「ア... 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーやアイブロウの液が出なくなって、描けなくなりました。どうすればよいですか？

しばらく使用していないと筆先が乾燥して固まり、中の液が出にくくなっている場合があります。また、使い続けたことで筆先にアイシャドウやファンデーションなどの粉末が付着したために液が出にくくなる場合もあります。 筆先に中味を含ませてからティッシュペーパーでふき取り、色が出ることを確認し十分に中味を含ませてからお使いく... 詳細表示

チューブ容器のリップクリームの中味が漏れてしまいました。なぜですか？

チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がついたままキャップを閉めると、キャップと容器肩部から中味があふれて漏れてしまう場合があります。 チューブ容器のリップクリームを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 （１）使用上の留意点 チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に... 詳細表示

スキンケア商品に配合されている香料は安全ですか？

スキンケア化粧品に使われる香料と、香水やオーデコロンに使われる香料は開発方法や種類が異なりますので、大丈夫です。 香水やオーデコロンも肌への安全性は十分に考慮されていますが、香りを楽しむために作られていますので、特に肌が敏感な方など、なかには光が当たることが好ましくない場合もまれにあり、注意表示をしています。一... 詳細表示