• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お客さまサポート

『 商品Q&A 』 についてのご質問

246件中 121 - 130 件を表示

13 / 25ページ
  • 同じ成分でも、化粧品と医薬部外品の全成分表示名称が異なる場合があるのはなぜですか?

    化粧品の全成分表示は厚生労働省で義務付けられており、原則として、日本化粧品工業連合会が作成する「化粧品の成分表示名称リスト」を用いて記載するとされております。 一方、医薬部外品の全成分表示は、日本化粧品工業連合会の自主基準として行われており、原則として、厚生労働省に薬事申請した名称で表示することとされております... 詳細表示

    • No:264
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2023/09/29 15:19
  • 制汗剤スプレーが出なくなった

    制汗剤スプレーのエアゾール製品の中は、「粉末」と「液体(中味+ガス)」が入っています。 よく振ることで、粉末がしっかり均一に混ざった状態でスプレーできます。 よく振らずに、使用すると底にたまっている粉末がきちんと分散されないため、粉末だけが吸い上がり、ボタン部分に詰まり、中味が出なくなります。 ご使用時は、... 詳細表示

    • No:154
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 17:53
  • UV耐水性は、汗に対する強さも示しているのですか?

    UV耐水性表示は、あくまでも沢遊びや海水浴など、水に接したり、浸かったりするときの、肌の外部から付着する水分に対する日やけ防止効果の維持(強さ)を示しています。 「UV耐水性」は、汗に対する日焼け防止効果の維持(強さ)を示すものではありません。 詳細表示

    • No:27439
    • 公開日時:2023/02/06 00:00
    • 更新日時:2023/03/24 12:43
  • ヘアカラーやヘアマニキュアが服についたら、落ちない?落とし方は?

    ヘアカラーが衣服に付着すると、落とせなくなります。 まずは、すぐに拭き取り、汚れた衣服だけを洗濯してください。 それでも、ヘアカラーの場合は、落ちない場合がほとんどです。 (ヘアマニキュアやカラーリンスの場合は、かなりの程度は落とせます) また、クリーニングの専門店に依頼しても、色を落とすことは極めて難し... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 13:53
  • ヘアカラーを2色混ぜ合わせて使うと、中間の色に染まりますか?

    ヘアカラー(酸化染毛剤)は、いくつもの染料を組み合わせて求める色を出しています。 そのため、異なる色番のヘアカラーを混合すると、染料の比率が変わってしまい、思っているのとは全く違った色になることがあります。 たとえば、4番と6番を混ぜ合わせても5番の色にはなりません。 メーカーが異なると、同じ4... 詳細表示

    • No:15615
    • 公開日時:2017/12/04 00:00
    • 更新日時:2022/03/09 12:58
  • 使用説明書では、ぬれた髪にヘアカラーしないようにと書かれていました。どうしてですか?

    染める前に髪をぬらすと、ヘアカラーが流れやすくなって、目に入るおそれがあります。 ヘアカラー(酸化染毛剤)やヘアブリーチ(脱色剤)が目に入ると、激しい痛みを生じたり、場合によっては目が損傷(角膜の炎症等)を受けたりすることがあり、大変危険です。 <関連リンク> 日本ヘアカラー工業会のホーム... 詳細表示

    • No:17647
    • 公開日時:2017/12/08 00:00
    • 更新日時:2021/12/23 17:31
  • 資生堂の美容・健康食品は、HACCPに対応した工場でつくられていますか?品質は大丈夫でしょうか?

    全ての商品の製造工場では、食品の安全性を確保する「HACCP」(Hazard Analysis and Critical Control Point もしくは危害分析重要管理点)という国際的な食品安全管理システムに基づいて運営されています。 製品の品質、安全性を確認した上で製造していますので安心してご利用くださ... 詳細表示

    • No:29168
    • 公開日時:2024/05/21 12:38
    • 更新日時:2024/05/21 16:11
  • 「ドルックス フレーシュボーテ N」と「ドルックス オーデュベール N」の使用順序

    洗顔後、保湿の化粧水(ドルックスなら「ドルックス オードルックス(ノーマル)N」を使います。 その後に、「ドルックス フレーシュボーテN」(乳液)→「ドルックス オーデュベールN」(収れん化粧水)の順で使います。 詳細表示

    • No:50
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2021/09/09 14:28
  • 化粧水が使うたびに泡立つのは、なぜ?

    化粧水に配合されている「可溶化剤」の影響かと思われます。 「可溶化剤」は肌に潤いを与える油性成分を、化粧水に安定に配合し、肌へのなじみをよくするために使用されています。泡を安定化させる性質を持っているので、化粧水を使用した際の振動によってできた小さな泡が消えにくくなり、まるで泡立ってしまったかのように見える... 詳細表示

    • No:260
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2020/08/31 16:15
  • シリコーン(シリコン)は髪や地肌によくないのですか?

    一般的に「シリコン」と呼ばれていますが、正式には「シリコーン」と表記します。 シャンプーやコンディショナーなどのヘアケア製品に配合されているシリコーンの役割は、洗髪やすすぎの際に毛髪どうしの摩擦を軽減すること、つややしっとり感のような仕上がりの質感をコントロールすることなどがあります。シャンプーに配... 詳細表示

    • No:19746
    • 公開日時:2018/06/05 00:00
    • 更新日時:2020/10/22 15:20

246件中 121 - 130 件を表示

電話やメールで問い合わせる

ワタシプラスご利用に関するお問い合わせ

  • ワタシプラスについて
  • ワタシプラス会員登録
  • オンラインショップ
  • ポイント・クーポン
  • お電話でのご注文・ポイント交換
  • 配送・お支払い

ワタシプラスサポートセンター

0120-31-4710

受付時間 9:00~21:00
(年末年始、法定点検日を除く)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

ブランドキャンペーンに
ついてのお問い合わせは
各事務局までお願いします

>>ブランドキャンペーン
事務局

ワタシプラスオンラインショップ以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールで問い合わせる

メールからのお問い合わせにはワタシプラスへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合、大変お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

化粧品全般・資生堂に関するお問い合わせ

  • 商品について
  • 企業活動について
  • 取り扱い店舗について

資生堂お客さま窓口

0120-81-4710

受付時間 9:00~17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

メールで問い合わせる

【@to.shiseido.co.jp】のメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。

LINEで商品や美容の相談案内

【受付時間】

10:00~18:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)
※AIみみちゃんは24時間対応しております。

スマホでアクセスする場合はこちら