お客さまサポート

今年の夏、使い残した日焼け止めを来年も使うことはできますか？

開封後すぐに品質が変化することはありませんが、なるべく早く使いきることをおすすめします。 保管する場合には以下の点に気をつけてください。 (1)容器の口元を清潔なティッシュペーパーなどできれいにふき取り、キャップやふたをきちんと閉めてください。 (コットンでふき取ると、繊維が混入することがあるので避けて... 詳細表示

スポンジ・パフ・チップを洗う際の中性洗剤を薄める目安は？

ぬるま湯に中性洗剤を薄く溶かします。 ※水またはぬるま湯２００に対して中性洗剤１が目安です。 （汚れの程度により、量を調整してください。） 【資生堂 スポンジ・パフ・チップの「おすすめお手入れ方法」】 詳しくはこちら 詳細表示

資生堂のファンデーションの色番号はどう見ればいいですか？

資生堂のファンデーションは、色味（黄み・赤み）と明るさを色番号が表しています。 オークルに対して、ベージュオークルは黄み寄り、ピンクオークルは赤み寄りの色調です。 色数の数字が小さいほど明るい色になります。 色選びの際は、顔と首との境目の色合いを見て、最も自然になじむ色を選んでください。 詳しくは、以... 詳細表示

鉛筆タイプのアイライナーやアイブローがうまく削れません。どうしてですか？

角度の合わないシャープナーやカミソリ・カッターなどで削ると、芯折れにつながる場合があります。 資生堂の鉛筆タイプの製品を資生堂シャープナーで削った場合、刃と木軸や樹脂軸の角度が合っているため芯や軸に負担をかけることなくきれいに削れます。 ペンシル製品の表示に記載されている、シャープナーをご使用ください。 ま... 詳細表示

皮膚アレルギー試験（パッチテスト）はめんどうです。他にもっと簡単な方法はありませんか？

現在のところ、パッチテストに代わる簡単な方法はありません。 パッチテストは、ヘアカラーの使用によりかぶれ（アレルギー症状）が起こるかどうかを、 事前に、お客様ご自身で確認できる現在最も有効なテストです。 ヘアカラーを安全にお使い頂くために、ごめんどうでも、使用説明書に従い、毎回必ず、 染毛予定の４８時間前... 詳細表示

固形石けんが溶けたり、ふやけたようになりました。なぜですか？

ご使用後の水切りが十分でなかったり、温度・湿度の高い場所や密閉された容器で保管すると、石けんに水分が吸収されて溶けたり、ふやけたような状態（膨潤）になる場合があります。 透明石けんは白濁し、不透明になります。 透明石けんのような保湿成分を多く配合したものは、水分を吸収しやすく、保管環境によっては一時的に水分を... 詳細表示

資生堂の商品を商品カタログを見て商品を選びたいのですが、どこを見ればよいでしょうか？

資生堂の商品全般を見たい場合は、Beauty Keyの商品カタログ、資生堂オンラインストアで取り扱っている商品を見たい場合は、資生堂オンラインストアの商品のカタログをご確認ください。 詳細表示

マスカラを落とす時に、まつ毛が抜けてしまいました。また生えてきますか？

また生えてきます。 頭の髪と同じように、まつ毛も一定の周期で成長します。 元の長さになるには４カ月からほどかかります。 日常生活の中で特に気がつかなくても、まつ毛は１日に数本ずつ抜けています。 クレンジング時やアイメイクアップ中にまつ毛が少し抜けても、特に心配することはありません。 ちょうど抜けるタイミ... 詳細表示

チューブ容器のリップクリームの中味が漏れてしまいました。なぜですか？

チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がついたままキャップを閉めると、キャップと容器肩部から中味があふれて漏れてしまう場合があります。 チューブ容器のリップクリームを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 （１）使用上の留意点 チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に... 詳細表示

ネイルカラー（マニキュア）のラメの落とし方を教えてください。

ラメが落ちにくい時は、エナメルリムーバー（除光液）をいつもより多めにコットンに含ませてください。 そのあと、コットンで爪を覆うようにして置き、しばらく待ちます。 しばらくしたら、ゆっくりとていねいに拭き取ってください。 力を入れてこすると爪が傷ついてしまうこともあるので、ご注意ください。 資生堂　トリ... 詳細表示