お客さまサポート

「ナビジョン製品」はどこで買えますか？

資生堂での取り扱いは終了しました。 クリニック及び岩城製薬オンラインショップにて取り扱いを継続しております。 詳しくは、ブランド発売元である岩城製薬オンラインショップサイトをご覧ください。 詳細表示

化粧下地は使った方がいいですか？

化粧下地には、以下の効果があります。 ・ファンデーションの肌へののびや密着性を高める ・美しい仕上がりを持続させる ・紫外線防止効果 ・保湿効果 ・カラーコントロール効果（肌色補正効果）など 乳液やクリームで代用すると、ヨレや化粧くずれなどが起きやすくなります。 ご自身の肌状態に合った化粧下地をお選... 詳細表示

サプリメント、健康食品（ドリンクタイプ）の瓶を捨てる際は、ラベルをはがした方がよいですか？

容器包装リサイクル法の分別基準では、ラベルははがさなくてよいとされています。 しかしながら、ごみの分別方法や処理方法は自治体によって異なりますので、具体的な分別排出ルールについてはお住まいの市町村でご確認ください。 資生堂では、「ドリンクのラベルをはがしやすくしてほしい」というお客さまのお声にお応えし、”はが... 詳細表示

鉛筆タイプのアイライナーやアイブローがうまく削れません。どうしてですか？

角度の合わないシャープナーやカミソリ・カッターなどで削ると、芯折れにつながる場合があります。 資生堂の鉛筆タイプの製品を資生堂シャープナーで削った場合、刃と木軸や樹脂軸の角度が合っているため芯や軸に負担をかけることなくきれいに削れます。 ペンシル製品の表示に記載されている、シャープナーをご使用ください。 ま... 詳細表示

資生堂のファンデーションの色番号はどう見ればいいですか？

資生堂のファンデーションは、色味（黄み・赤み）と明るさを色番号が表しています。 オークルに対して、ベージュオークルは黄み寄り、ピンクオークルは赤み寄りの色調です。 色数の数字が小さいほど明るい色になります。 色選びの際は、顔と首との境目の色合いを見て、最も自然になじむ色を選んでください。 詳しくは、以... 詳細表示

化粧品の成分は、記載する場所や順番が決まっているのですか？

化粧品の全成分表示の記載方法や場所は医薬品医療機器等法（旧：薬事法）で決められており、当社では商品の箱の側面、あるいは台紙の裏面など、商品を手に取った時にすぐに目につくところに書いています。 化粧品は、配合量の多いものから表示し、お客さまが気にされる防腐剤、香料、着色剤は最後にまとめて表示しています。 医薬部... 詳細表示

化粧品を使うときの一般的な注意点について教えてください

化粧品の特性や効果は、商品ごとに異なります。 トラブルを防ぎ、効果的にお使いいただくために、商品のケースや説明書にあるご使用法や注意書きをよく読んでからご使用ください。 また、品質を保ち、最後まで気持ちよくお使いいただくために、以下の点にご注意ください。 ●常に清潔な手や指、用具で扱いましょう。 ●容器の... 詳細表示

チューブ容器のグロスの中味が漏れました。どうしてですか？

チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がついたままキャップを閉めると、キャップと容器肩部から中味があふれて漏れてしまう場合があります。チューブ容器のグロスを、気持ちよくお使いいただくために、下記の点にご留意ください。 （１）使用上の留意点 チューブ容器の口もとやネジ部、キャップの内側に中味がついた... 詳細表示

筆ペンタイプのアイライナーの筆先が割れてきました。どうしてですか？

筆先にアイシャドウやファンデーションなどの粉末が付着したためと思われます。 筆先に中味を含ませてからティッシュペーパーでふき取り、色が出ることを確認し十分に中味を含ませてからお使いください。 詳しくはこちら 詳細表示

同じ色番のファンデーションなのに色が違うのはなぜですか？

ファンデーションの色番は、黄み系、赤み系など色系統によって番号が揃えられていますが、ファンデーションのシリーズが違えば、配合されている成分が違うので同じ番号であっても微妙に色が違うことがあります。 さらに、同じシリーズのファンデーションであっても、リキッド、パウダーといったタイプの違いや、配合される成分の種... 詳細表示