お客さまサポート

ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えないです

ディスペンサー容器は、ディスペンサーを押すと、チューブの先端から中味を吸い込み、口もと（ノズル）から出てくる仕組みになっています。 そのため、ノズルの向きとチューブの先端が同じ方向を向いていないと、特に中味が少なくなったときに中味を吸い上げることができなくなります。 最後まで気持ちよくお使いいただくために、デ... 詳細表示

化粧品を使うときの一般的な注意点について教えてください

化粧品の特性や効果は、商品ごとに異なります。 トラブルを防ぎ、効果的にお使いいただくために、商品のケースや説明書にあるご使用法や注意書きをよく読んでからご使用ください。 また、品質を保ち、最後まで気持ちよくお使いいただくために、以下の点にご注意ください。 ●常に清潔な手や指、用具で扱いましょう。 ●容器の... 詳細表示

マスカラの液が固まって、キャップが閉まりにくくなりました。どうしてですか。

容器の口もとに中味がついたままキャップを閉めると、キャップがきちんと閉まらず、中味の液が外側に漏れてポーチを汚したり、マスカラの液（中味）を乾燥させるなどの原因になります。 ご使用後は、容器の口もとをティッシュペーパーなどで拭ききれいな状態でキャップを閉めてください。 ブラシを取り出すときは、ブラシを静か... 詳細表示

〇〇にも酸化亜鉛が入っているようだけど、肌に悪くないの？

資生堂では、国内外の安全保証ガイドラインや法規制を踏まえた独自の厳格な安全性基準を設けており、常に安全な商品を提供できるように努めています。 酸化亜鉛に関しても、その安全性を徹底的に検証した上で、紫外線防御、化粧持ちの向上、カバー力の強化など、様々な目的に応じて配合しています。一部には、酸化亜鉛が皮脂を吸着して... 詳細表示

日焼け止めは重ねづけするほど効果は高くなりますか？

ＳＰＦ（Ｓｕｎ Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ Ｆａｃｔｏｒ＝紫外線防御指数）は、ＵＶ－Ｂによる日焼けをどのくらい遅らせることができるかを測定したものです。 ＳＰＦはそれぞれの紫外線防止用化粧品について単独に測定されたものなので、ＳＰＦ３０＋ＳＰＦ２０がＳＰＦ５０と、単純に足して考えることはできません。しかし、日焼け止め... 詳細表示

メイクアップブラシの洗い方を教えてください

「資生堂 ファンデーション ブラシ１３１」などメイクアップブラシ類の汚れが目立つ、粉含みが悪い、メイクアップの仕上がりが良くないと感じたら、ブラシを洗うタイミングです。 ブラシには、メイクアップ製品やスキンケア製品、皮脂などがブラシに付着し、これらが原因で雑菌が繁殖したり、異臭が発生することがあります。 ブラ... 詳細表示

メイクをする際に顔のうぶ毛は剃ったほうがいいのですか？

メイクアップを美しく仕上げるためには、普段から顔のうぶ毛を処理したり、眉をきれいに整えておくことが大切です。 マッサージクリームや乳液を顔全体にのばし、上から下の方向に軽くなでるようにして剃ります。 クリーム等をふき取った後、化粧水や乳液などで肌を整えます。 顔剃り直後のマッサージ、マスク・パック、メイクア... 詳細表示

宅配で化粧品が届いたのですが、容器や中味が熱くなっていました。このまま使っても大丈夫でしょうか？

化粧品を配送する際は、梱包材や容器によって中味はしっかりと守られており、一時的に高温にさらされても変質することはありません。ただし、繰り返し直射日光や高温にさらされる場所での保管は避けてください。品質に影響を与えるのは、一時的な高温よりも温度の急激な変化です。届いた化粧品が熱く感じられた場合でも急激に冷やすことは... 詳細表示

紫外線は肌によくないと聞きました。どんな影響がありますか？

紫外線（ＵＶ－Ａ・ＵＶ－Ｂ）が肌にもたらす悪影響は次のようなものがあります。 ①炎症－サンバーンとも呼ばれます。 肌が赤くなったり、はれたり、水泡ができたりする現象で、急激に強い日ざしを浴びたときに起こります。 ②黒化－サンタンとも呼ばれます。 日焼けによるシミ・そばかすが促進されたり、肌が黒くなったりし... 詳細表示

ドランク エレファント、ナーズ、ローラ メルシエ、ナルシソ ロドリゲス、イッセイミヤケには並行輸入品がありますが、資生堂（またはエトバス）の発売商品とどう違うのでしょうか？

資生堂では、お客さまに安心してお使いいただけるよう、各ブランドの親会社との契約に基づき、徹底した品質管理のもとで日本への輸入・検品を行い販売しております。一方、並行輸入品は、資生堂以外の第三者によって輸入された商品であるため、品質や安全性（中味成分の法規制対応含む）についての保証はいたしかねます。また、並行輸入品... 詳細表示