お客さまサポート

化粧品の安全性の確認担当は？

資生堂では、1960年代より安全性評価を専門にする部門を設置し、現在も継続しています。しかし、安全性は、その部門の研究員だけが担っているわけではありません。たとえば、肌によい効果をもつ薬剤の探索を行う研究員、ユニークな特長をもった原料を開発する研究員、原料を組み合わせて化粧品をつくる研究員。さまざまな部署で働く研... 詳細表示

同じ色番のファンデーションなのに色が違うのはなぜですか？

ファンデーションの色番は、黄み系、赤み系など色系統によって番号が揃えられていますが、ファンデーションのシリーズが違えば、配合されている成分が違うので同じ番号であっても微妙に色が違うことがあります。 さらに、同じシリーズのファンデーションであっても、リキッド、パウダーといったタイプの違いや、配合される成分の種... 詳細表示

サプリメント、健康食品は、男性がとってもよいですか？

資生堂の健康食品、サプリメントはすべて、男性の方にもご利用いただけます。 詳細表示

化粧品の成分は、記載する場所や順番が決まっているのですか？

化粧品の全成分表示の記載方法や場所は医薬品医療機器等法（旧：薬事法）で決められており、当社では商品の箱の側面、あるいは台紙の裏面など、商品を手に取った時にすぐに目につくところに書いています。 化粧品は、配合量の多いものから表示し、お客さまが気にされる防腐剤、香料、着色剤は最後にまとめて表示しています。 医薬部... 詳細表示

アネッサ　デイセラムNは、どのような商品ですか？　アネッサ　デイセラムと何が違いますか？

アネッサ　デイセラムNは、紫外線を強力にカットしつつ、太陽光を美容効果のある光に交換する革新的な技術を搭載した顔用UV美容乳液です。従来のデイケアセラムから、美白*1有効成分（トラネキサム酸）とトーンアップ効果を追加することにより、エイジングケアUV*2として機能を強化し、肌のつやと透明感のあるハリうるおい肌へ導... 詳細表示

ブルーライトは肌に影響はありますか？

太陽の光にはブルーライト（青色光）が含まれており、当社では太陽に含まれるブルーライトと同じ強さのブルーライトが肌に影響（酸化ストレス）を与えることを確認し、このブルーライトをカットすることで酸化ストレスから肌を守ります。 一方で、パソコン・スマホからも太陽光と同じブルーライトが出ていますが、その強度はとても弱い... 詳細表示

資生堂の化粧品の箱（ケース）に記載されている、ＦＳＣマークとは何ですか

森林環境保全に配慮したＦＳＣ認証された紙を使用しているものに表示できるマークです。 FSC（Forest Stewardship Council、森林管理協議会）は、木材を生産する世界の森林と、その森林から切り出された木材の流通や加工のプロセスを認証する国際機関です。 その認証は、森林の環境保全に配慮し、地域... 詳細表示

化粧品を車の中に置き忘れたら容器が破裂してしまいました。なぜですか？

屋外に駐車している車の中は、思いがけないほど高温になることがあります。 例えば、炎天下に駐車された車では、車内温度はピーク時約６０度、ダッシュボードは約８０度強になるといわれています。 そのため車の中に化粧品を置いたままにしておくと、高温によってエアゾール製品やネイルカラーの容器が破裂する、口紅が溶けたり中味... 詳細表示

食品の原材料表示の順番について、教えてください

食品添加物とそれ以外の原材料（コラーゲンなどの食品原料）は区分して表示しています。 最初に、原材料を、使用した原材料に占める重量の割合の高いものから順番に、続けて記号「／」で区切った後に、食品添加物」を食品添加物に占める重量の割合の高いものから順に表示しています。 詳細表示

混ぜたヘアカラーの残りを保管して使ってよいでしょうか？

残ったヘアカラー液は必ず捨ててください。 混合後に残ったヘアカラー液は発色して色が変わります。 発色したヘアカラー液は、すでに染める効果を失っているため使用できません。 また、栓をして保管しますと、混合したヘアカラー液から発生するガスの圧力で容器が膨れたり破裂する場合もあり危険です。残った混合液は、必ず洗い... 詳細表示