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お客さまサポート

『 困ったなという時に 』 についてのご質問

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  • 容器の塗装が剥がれたり、化粧品のケースが壊れてしまいました。なぜですか?

    日焼け止めなどの化粧料がついた手でメイクアップ化粧品などを使い、そのままにしておくと、時間が経つと「ケミカルアタック」という現象が起きることがあります。 「ケミカルアタック」とは、樹脂などの強度が他の物質の影響によって低下してしまう現象で、容器の加飾が剥がれたり、ケースが壊れたりする場合があります。... 詳細表示

    • No:20529
    • 公開日時:2018/11/05 00:00
    • 更新日時:2022/10/27 13:07
    • カテゴリー: 商品について
  • パウダリーファンデーションが割れてしまいました。なぜですか?

    パウダリーファンデーションは一般的に粉末などを押し固めて成型しています。 割れに対する強度など、使用場面に合わせた安定性や品質の確認を行っていますが、パウダリーファンデーションを落としたり、振動を加えるなどの衝撃を与えた場合には割れることがあります。 なお、ファンデーションの使用感触の違いによって衝撃に対する... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 14:24
    • カテゴリー: 商品について
  • 誤って化粧品を口に入れて飲んでしまいました。どうすればよいですか?

    化粧品のほとんどは食べたり飲んだりしても安全で、飲んでしまった方の様子が普通であれば心配はいりません。 周囲にこぼしたりして、体内に入っている量はごくわずかということがほとんどだからです。 クリーム、乳液、ファンデーション、口紅、固形パウダーは毒性が低いため、ほとんどの場合中毒のおそれはありませんが、... 詳細表示

    • No:402
    • 公開日時:2017/10/19 21:27
    • 更新日時:2021/12/21 18:09
    • カテゴリー: お肌について

  • 口紅が汗をかいたようになっています。

    口紅は、普通の使い方で折れたり変形しないような適度な硬さと、唇に滑らかにのびる適度な柔らかさを持ち合わせています。 そのため、口紅には油脂やワックスなどさまざまな油分が大変デリケートなバランスで配合されています。 高温多湿な夏などには、まれに油分が表面ににじみ出て、水滴のような状態になることがあります。 こ... 詳細表示

    • No:262
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2022/03/07 15:26
    • カテゴリー: 商品について
  • 残ったパウダリーファンデーションを混ぜて固めたら、もう一度使えますか?

    パウダリーファンデーションは、メーカーやブランドごとに配合成分が違うので、混ぜ合わせて押しても均一に固まらず、色・質感・伸びなどが一様でないために、美しく仕上がりません。 さらに、使用後は雑菌や皮脂・汗といった汚れが付着していることが考えられるので、長く時間の経過したものは品質が低下している可能性もあります。 ... 詳細表示

    • No:269
    • 公開日時:2017/10/17 16:38
    • 更新日時:2021/12/21 17:48
    • カテゴリー: 商品について
  • 制汗剤スプレーが出なくなった

    制汗剤スプレーのエアゾール製品の中は、「粉末」と「液体(中味+ガス)」が入っています。 よく振ることで、粉末がしっかり均一に混ざった状態でスプレーできます。 よく振らずに、使用すると底にたまっている粉末がきちんと分散されないため、粉末だけが吸い上がり、ボタン部分に詰まり、中味が出なくなります。 ご使用時は、... 詳細表示

    • No:154
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 17:53
    • カテゴリー: 商品について
  • ムースが出なくなった

    ムースタイプのエアゾール製品の中は、よく振って中味をガスと混ぜることで、空気を含んだ細かい泡状のムースができます。 また、使用する際の向き(上向き、下向き)を誤って使用するとガスだけが先に出て、中味が残ってしまいます。 下記より、エアゾール製品を「最後まで気持ちよくお使いいただくために」をご紹介しています。 ... 詳細表示

    • No:155
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 17:54
    • カテゴリー: 商品について
  • ヘアカラーやヘアマニキュアが服についたら、落ちない?落とし方は?

    ヘアカラーが衣服に付着すると、落とせなくなります。 まずは、すぐに拭き取り、汚れた衣服だけを洗濯してください。 それでも、ヘアカラーの場合は、落ちない場合がほとんどです。 (ヘアマニキュアやカラーリンスの場合は、かなりの程度は落とせます) また、クリーニングの専門店に依頼しても、色を落とすことは極めて難し... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 13:53
    • カテゴリー: 商品について
  • 非常時のお肌や髪のお手入れ方法を教えてください。

    災害・震災、入院中などの非常時のお肌や髪のお手入れについて「被災地での肌と髪のケア/これからに向けて。メーキャップができること。」をご覧ください。以下の内容などを掲載しています。 ●肌のために、かんたんにできること ●髪が洗えないときは ●できるだけ少ない水でシャンプーするには ... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2022/03/07 17:58
    • カテゴリー: お肌について

  • 底上げ式ディスペンサーの中味が出ません。

    底上げ式ディスペンサーは、底から中味を押し上げてディスペンサー下部の吸い込み口で中味を吸い込む仕組みになっています。 使用途中に「ディスペンサーを外す」「過度に連続して押す」と、容器内に空気が入り、中味が出なくなってしまいます。 使用途中で中味が出なくなったり、出にくくなった場合は、容器内に入... 詳細表示

    • No:18746
    • 公開日時:2018/04/05 00:00
    • 更新日時:2021/04/13 23:09
    • カテゴリー: 商品について

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