お問い合わせ

お店で商品を購入した分のBeauty Keyポイントが反映されていません

お店で商品を購入いただいた後、２～３日ほどでマイページに購入履歴を反映します。 また、購入履歴が反映した日の翌日以降に、ポイントが確定し付与されます。 ご購入日から数日経っても購入履歴やポイントが反映しない場合は、 花椿CLUBメンバーIDの登録が完了しているかご確認ください。 お手元に花椿CLUBメンバ... 詳細表示

たまったBeauty Keyポイントは何に使えますか？

貯まったBeauty Keyポイントは、商品との交換や、体験コース・オンラインストアでのお買い物などに利用することができます。 ポイントの使い方 使い方１　お店専用ブランド交換サービス 貯まったポイントをBENEFIQUEなどの「お店専用ブランド」の商品に交換することができます。 使い方２　ビューティーポ... 詳細表示

Beauty Keyポイントはいつマイページに反映されますか？

■ポイントのマイページへの反映タイミング 　お手元に商品が届いてから2～3日で反映されます ■店舗でご購入の場合に、数日お待ちいただきましても購入履歴やポイントが反映しない場合は、花椿CLUBメンバーIDの登録がされているかご確認ください。 お手元に花椿CLUBメンバーズカードがある場合、マイページから登録... 詳細表示

Beauty Keyポイントが貯まる対象店はどこですか？

Beauty Keyポイントの対象店は「お店ナビ（お店検索）」で調べることができます。 ■お店ナビはこちら 詳細表示

Beauty Keyのアプリをインストールし、登録をしましたが、旧ワタシプラスで貯めていたポイントが入っていません

お手持ちのポイントを引き継ぐ方は、これまで旧ワタシプラスに登録されていたメールアドレスを入力する必要がございます。ご登録のものとは別のメールアドレスを入力された場合、新しくBeauty Keyの登録が作成され、ポイントは引き継ぎされません。 アプリ、またはBeauty Keyのサイトより、退会の手続きをお願いい... 詳細表示

Beauty Keyポイントは何をすればたまりますか？

Beauty Keyポイントは、資生堂オンラインストアでのお買い物、店舗でのお買い物、その他、様々な行動に対して還元されるポイントです。 Beauty Keyポイントの詳細についてはこちら 詳細表示

まだ使用していないのに、間違えて「使用済にする」を押してしまいました。もとに戻せませんか？

一度使用済にされたチケットをもとに戻すことはできません。 詳細表示

ポイント付与の条件や還元率に変更はありますか

ポイントにつきましては、今後ボーナスポイントという新しいリワードプログラムを導入予定です。 また、還元率については変更ございません。 詳細表示

ステージとは何ですか？

1年間のご購入累計金額（税抜）※に応じてステージが決まり、そのステージによってポイント還元率が異なります。 1年の途中でもご購入累計金額（税抜）が各ステージの上限金額を超えると自動的にステージがアップします。 Bronze Key（ブロンズキー）　還元率　1% Silver Key（シルバーキー... 詳細表示

獲得できるBeauty Keyポイントに上限はありますか？

1年間のポイント付与の上限は、20万ポイントとなります。 年間のポイント付与合計が20万ポイントを超えると、それ以降ポイントは付与されません。 ※年間とは、同年の１月１日～１２月３１日です。 Beauty Keyポイントの詳細についてはこちら 詳細表示