お問い合わせ

スマートフォンを機種変更しました。機種変更後の端末でBeauty Keyアプリを使いたいがどうすればよいですか？

機種変更前の端末での対応は特に不要です。機種変更後の端末にBeauty Keyのアプリをダウンロードいただき、ご登録のID（メールアドレス）とパスワードでログインしていただくと会員情報やポイントが引き継がれ、機種変更前と同様にご利用いただけます。 詳細表示

Beauty Keyアプリがログアウトできません

Beauty Keyアプリはログアウトがない仕様となっております。 詳細表示

アプリで花椿CLUBメンバーズカードのバーコードが読み込めません

バーコードが読み込めない場合は、お手数ですが手入力で花椿CLUBメンバーIDの入力をお願いいたします。 詳細表示

アプリにデジタル会員証が複数枚（最大4ブランド）表示されていますが、番号が同じです。違いは何ですか？

アプリを通じて、Beauty Keyと関連して提供している4ブランド（クレ・ド・ポー・ボーテ、ブランド資生堂、エリクシール、マジョリカマジョルカ）のメンバーシップサービスにご登録いただけます。表示されている番号は、共通した会員IDになりますため、全て同じ番号となっております。 詳細表示

アプリとWebサイトの違いは何ですか？

アプリしか使えない機能が複数あります。具体的には肌天気予報やサンプルチケット、継続的な肌測定によりお客さま毎に提供されるシーズナルレポート機能等です。 詳細表示

アプリが開きません／アプリがすぐに落ちてしまいます

以下をお試しください。 １．アプリを再起動する ２．スマホを再起動する ３．アプリをアップデートする ４．アプリを再インストールする 詳細表示

アプリをダウンロードすると、何ができるのですか？

「お客さまおひとりおひとりがご自分にあった＜美（美しさ）＞と出会うため」の鍵であり、アプリを通して、さまざまな美容情報、サービスをご覧いただけます。その他、お客さまがご来店された店舗情報の連携や、各種ブランドサービスの会員情報を一括管理することができます。 詳細表示

アプリのプッシュ通知が届きません

Beauty Keyアプリへログイン後、マイページの「プッシュ通知設定」よりプッシュ通知の設定を確認してください。 ログインはこちら ※端末によって設定方法やメニューの文言が異なる場合があります。詳しくはご利用端末の説明書をご確認ください。 詳細表示

アプリの推奨環境を調べる方法を教えてください

App Store、Google Playでご確認いただけます。 詳細表示

OSのバージョンアップができません

OSのバージョンアップにつきましては、お使いの端末のお問い合わせ窓口へ、ご連絡をお願いいたします。 詳細表示