お問い合わせ

「Beauty Key」への登録に費用はかかりますか？

登録料・年会費などメンバー登録に関わる費用は一切ございません。 アプリのダウンロードやサイト閲覧時の通信料のみ、お客さまのご負担となります。 詳細表示

「Beauty Key」への登録方法を教えてください

Beauty KeyアプリまたはBeauty Keyサイトの「新規会員登録」からお手続きをお願いいたします。 新規会員登録はこちら 詳細表示

今まで電話でしか注文をしたことしかなく、会員IDを知りません。「Beauty Key」に会員登録する方法を教えてください

下記のBeauty Keyお客さま窓口にて承っております。 お客さまの氏名、電話番号など、ご本人さま確認を取らせていただいた上で対応させていただきます。 お手元にBeauty Key会員規約が届いておりましたら、ご用意いただきますよう、お願いいたします。 《会員登録やBeauty Keyのサービ... 詳細表示

「Beauty Key」に登録した会員情報やメールアドレスなどを確認、変更するにはどうすればいいですか？

Beauty KeyアプリまたはBeauty Keyサイトへログイン後、「会員情報の照会・変更」より変更のお手続きをお願いいたします。 ログインはこちら 詳細表示

メールマガジンが届きません

お客さまのパソコン・スマートフォンでBeauty Keyサイトからのメールをお受け取りいただくために、下記ドメインの受信設定をお願いします。 ＜受信設定ドメイン＞ ・@sw.shiseido.co.jp ・@wp.shiseido.co.jp また迷惑メール対策の設定により、本サイトか... 詳細表示

メールマガジンの配信をとめたいです

Beauty KeyアプリまたはBeauty Keyサイトへログイン後、会員情報タブ（またはマイページ）の「会員情報の照会・変更」より、メールマガジンの受信設定の変更が可能です。 ログインはこちら 詳細表示

花椿CLUBメンバーズカードを持っているのですが、どのように登録すればよいですか？

お手持ちの花椿CLUBメンバーズカードの裏面、バーコード下に記載のある13桁の番号が「花椿CLUBメンバーID」です。 Beauty Keyアプリへログイン後、会員情報タブの「お店のメンバーズカードIDの登録」より、「追加」を選択し、花椿CLUBメンバーズカードの裏面バーコードを読み取ると登録ができます。 ... 詳細表示

お店で「花椿CLUBメンバーズカード」を受け取っていないのですが、購入履歴はきちんと反映されますか？

Beauty Keyアプリを提示して購入された場合は、お店での購入から2～3日後に購入履歴が反映されます。ご購入日から数日お待ちいただきましても購入履歴が反映しない場合は、ご購入いただいたお店へ直接お問い合わせください。 詳細表示

自分と家族のアカウントと管理しているが、Beauty Keyが始まるとなにか不都合ありますか？

アカウント毎にBeauty Keyの登録が必要となりますので、22年9月以降各アカウントでBKの規約同意をお願いいたします。 詳細表示

Beauty Keyのサイトとアプリは別々に会員登録が必要ですか

別々の会員登録は必要ございません。 Beauty Keyのサイト・アプリどちらか一方で会員登録いただければ同じ会員IDでサイト・アプリどちらもご利用可能です。 詳細表示