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お客さまサポート

  • No : 32311
  • 公開日時 : 2026/01/30 15:00
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ログイン時の多要素認証(2段階認証)で、認証コードが記載されたメールが届きません

ログイン時の多要素認証(2段階認証)で、認証コードが記載されたメールが届きません

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回答

認証コードをお知らせするメールが届かない場合、以下の可能性があります。

・迷惑メールフォルダ等に振り分けられている
・通信状態の影響により、メールの受信が遅れている
・資生堂からのメール(info@sw.shiseido.co.jp)が受信拒否設定になっている
・ご登録のメールアドレスが、現在ご利用のアドレスと異なっている

迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、しばらく時間を置いてから再度お試しください。