お客さまサポート（ワタシプラス）

お客さまサポート

カテゴリー :

◆マイページにてお客さまのご注文のステータスが「注文受付済」または「お申込み受付済」の場合は、お客さまご自身でお届け先を変更することができます。

この場合のお届け先変更費用は無料となります。

◆ご注文のステータスが「注文受付済」または「お申込み受付済」のいずれでもない場合、「商品発送のお知らせ」のメールに記載の、宅急便「伝票番号」をご確認いただき、ヤマト運輸社のお問い合わせ窓口（サービスセンター）にご相談ください。

この場合は有料（着払い）となります。

※ヤマト運輸社　お問い合わせ窓口は下記サイトでご確認ください。

※ワタシプラスサポートセンターでは、お届け先の変更は受け付けいたしかねます。ご了承ください。

※2023年6月1日（木）お届け分から、ヤマト運輸社の宅急便に関する規定が変更となりました。

荷物の配送伝票に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合は「有料」となり、配送伝票に記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃を、着払いでお客さまにお支払いいただくことになりました。

※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。

（例）配送伝票に記載のお届け先住所が大阪府の宅急便60サイズを、愛知県に転送する場合、940円となります。

※料金検索はヤマト運輸社のホームページをご参照ください。

※クロネコメンバーズの荷物の場合、ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」の運賃は無料となります。

（クロネコメンバーズに登録のお客さまで、ワタシプラス会員情報の氏名及び電話番号がクロネコメンバーズの登録情報と一致するお客さまの荷物となります。）