お客さまサポート

一部の化粧品については、引火点やアルコール濃度によっては、航空機で輸送することはできません。

 

資生堂商品で、お問合せが多い商品について「航空法上の危険物」に該当するかどうかを以下のチャットサポート（自動応答）でご確認いただけます。

ページ下部にある「輸送に関するお問合せ」というバナーをクリックしていただき、お手持ちの商品名や商品パッケージに記載のJANコード（バーコードの下に記載の13桁の数字）を入力してください。

 

（例）この場合、JANコードは「4901872073696」です。

この情報をご利用予定の配送会社にお伝えいただきますと、配送会社が航空便受入れの可否について、判断する参考となります。