• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お客さまサポート

『 不快感や肌に異常が起きた時 』 についてのご質問

6件中 1 - 6 件を表示

1 / 1ページ
  • 化粧品を購入する前に小型サンプルで試したいのですが、、、、、

    資生堂オンラインストア限定で、資生堂のスキンケアをお試しいただけるサービスを実施中です。年間8セットまで注文可能です。 詳しくはこちら スキンケアサンプルお試しサービス 実施期間 24年1月10日~24年12月26日 詳細表示

    • No:30028
    • 公開日時:2024/07/26 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 12:29
  • ヘアカラーにかぶれてしまったら、どうすればよいですか?

    ヘアカラーの使用を中止し、薬液を洗い流し、必ず、すぐに医師(皮膚科が望ましい)の診療をうけてください。 かぶれを放置したり、ご自分の判断で手持ちの薬を使ったりしないでください。 受診の際には、ヘアカラーを使用したことを伝え、可能な限り使用した製品(箱や説明書など)を持参してください。 ヘアカラーの遅延型アレ... 詳細表示

    • No:16959
    • 公開日時:2017/12/06 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 14:28
  • 化粧品が急に合わなくなることはありますか?なぜですか?

    愛用していただいた化粧品でも、体調やストレスの変化で化粧品が肌に合わなくなることがあります。また、使用するたびに赤みを生じたりする場合は、アレルギー反応の場合があります。化粧品成分や金属などが繰り返し肌に接触するうちに、Tリンパ球(白血球の一種)が出現し、接触アレルギー性皮膚炎を引き起こすこともあります。アレルギ... 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 11:01
  • 化粧品をつけたら、肌がかゆくなりました。どうしたらよいですか?

    化粧品の使用を中止してください。 多くの人が使ってなんともない化粧品でも、人によっては肌に合わず、ひりひりしたり、赤くなったり、かゆみを感じたりすることがあります。 使い慣れた化粧品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。 化粧品の使用中に... 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2024/10/25 10:57
  • ヘアカラーによるアレルギーの危険性と皮膚アレルギー試験(パッチテスト)でおこる “皮膚の異常”について教えてください

    ヘアカラーによる「かぶれ」は、頭皮・髪の生え際・まぶた・額・耳の後ろ・首すじなど、ヘアカラーの薬液が直接接触したところや、洗髪時のすすぎ液が接触したところに、かゆみ・赤み・腫れ・ブツブツ(丘疹や小水疱)などの皮膚炎症状が出ることをいい、かゆみしか感じないこともあります。 ヘアカラー直後から半日後くらいから、かゆ... 詳細表示

    • No:17643
    • 公開日時:2018/01/06 18:47
    • 更新日時:2024/10/24 14:26
  • ヘアカラー中に気分が悪くなりました。どうすれば良いですか?

    直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 染毛中に、息苦しさ・めまい等の体調不良、じんま疹等の皮膚の異常が現れた場合には、 直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 <関連リンク> 日本ヘアカラー工業会のホームページ Q&A  ご自宅で染められる... 詳細表示

    • No:16962
    • 公開日時:2017/12/07 00:00
    • 更新日時:2024/10/24 14:27

6件中 1 - 6 件を表示

電話やメールで問い合わせる

資生堂オンラインストアご利用に関するお問い合わせ

  • 資生堂オンラインストアについて
  • 資生堂オンラインストア会員登録
  • ポイント・クーポン
  • お電話でのご注文・ポイント交換
  • 配送・お支払い

資生堂オンラインストアサポートセンター

0120-31-4710

受付時間 9:00~21:00
(年末年始、法定点検日を除く)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

ブランドキャンペーンに
ついてのお問い合わせは
各事務局までお願いします

>>ブランドキャンペーン
事務局

資生堂オンラインストア以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールで問い合わせる

メールからのお問い合わせには資生堂オンラインストアへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合、大変お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

化粧品全般・資生堂に関するお問い合わせ

  • 商品について
  • 企業活動について
  • 取り扱い店舗について

資生堂お客さま窓口

0120-81-4710

受付時間 9:00~17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

メールで問い合わせる

【@shiseido.com】のメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。

LINEで商品や美容の相談案内

【受付時間】

10:00~18:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)
※AIみみちゃんは24時間対応しております。

スマホでアクセスする場合はこちら