お客さまサポート

誤って化粧品の容器・容器の一部、部品を飲み込んでしまいました。どうしたらよいですか？

直ぐに医師にご相談ください。医師から飲み込んだものの形状（丸い・とがっているなど）や材質（プラスチック・金属など）について質問を受けましたら、資生堂お客さま窓口にご連絡ください。 資生堂お客さま窓口　0120-81-4710 受付時間 9:00～17:00 (祝日、年末年始、夏季休暇を除く月～金曜日) 詳細表示

誤って化粧品を飲んでしまいました。どれぐらいの量を飲んだのか分からないのですが、どうしたらよいですか？

誤飲・誤食した量がわからず不安な場合は、化粧品を持参して医師に受診することをおすすめします。 思わぬトラブルを避けるために、化粧品は、必ず小さなお子さまや認知症の方などの手の届かないところに保管してください。 詳細表示

化粧品を誤って飲んでしまった時の症状などを知りたい時、どうしたらよいですか？

実際に急性中毒などの事故が起きた場合は、日本中毒情報センターの中毒１１０番でも、電話による情報提供が受けられます。（365日、24時間対応） 電話番号、利用条件などは、公益財団法人　日本中毒情報センターのホームページの「中毒１１０番・電話サ－ビス （一般専用）」の項をごらんください。 詳しくはこちら 詳細表示

日焼け止めが衣服について黄色くなってしまいました､､､､

日焼け止めに配合されている成分が襟元や袖口などについてしまったことが原因と考えられます。衣服についた場合は、すぐに衣類用洗濯洗剤（蛍光剤無配合タイプ）でていねいに洗います。塩素系漂白剤が配合された洗濯洗剤で洗うとピンク色に変色することがありますので、ご使用は避けてください。 日焼け止めを塗る場合は、衣服につかな... 詳細表示

ヘアカラーが目に入った場合、どうすれば良いですか？

目に入った時は絶対にこすらないで、直ちに水またはぬるま湯で１５分以上よく洗い流し、すぐに眼科医の診療を受けてください。 ヘアカラーの薬剤そのものだけでなく、洗髪・すすぎの液が目に入ると、激しい痛みを生じたり、場合によっては目が損傷（角膜の炎症等）を受けたりすることがあります。 ＜関連リンク＞ 日本ヘア... 詳細表示

ヘアカラー中に気分が悪くなりました。どうすれば良いですか？

直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 染毛中に、息苦しさ・めまい等の体調不良、じんま疹等の皮膚の異常が現れた場合には、 直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホームページ Q&A　 ご自宅で染められる... 詳細表示

誤って化粧品を口に入れて飲んでしまいました。どうすればよいですか？

化粧品のほとんどは食べたり飲んだりしても安全で、飲んでしまった方の様子が普通であれば心配はいりません。 周囲にこぼしたりして、体内に入っている量はごくわずかということがほとんどだからです。 クリーム、乳液、ファンデーション、口紅、固形パウダーは毒性が低いため、ほとんどの場合中毒のおそれはありませんが、油分が入... 詳細表示

ムースやヘアスプレーがカバンの中で漏れていました。汚れを落とすにはどうしたらいいですか？

ヘアムースやヘアスプレーのカバーキャップは、毎日使用することを考慮し、ある程度はずしやすいようにしています。また、中味を出しやすいようにノズル（噴射ボタン）も押しやすくしています。 カバンなどに入れて持ち運ぶ際は、カバーキャップが取れてノズル（噴射ボタン）が押され、作動しないよう十分に注意してください。 持ち... 詳細表示

ペットが化粧品をなめてしまいました。大丈夫ですか？

化粧品の原料は安全性の高いものが使われていますので、誤って飲んだり食べたりしても、特に危険はありません。 犬や猫などのペットが化粧品をなめてしまったときは、濡れたガーゼで口の中を拭き、飲み込んでしまったときは薄めるために水などを飲ませてしばらく様子をみてください。 それでも気になるときは、なめてしまった化粧品... 詳細表示

お客さまへのお知らせ　回収品について

資生堂で回収している商品について、ご案内しております。お手元に該当した商品がございましたら、ご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示