お客さまサポート

化粧品を誤って飲んでしまった時の症状などを知りたい時、どうしたらよいですか？

実際に急性中毒などの事故が起きた場合は、日本中毒情報センターの中毒１１０番でも、電話による情報提供が受けられます。（365日、24時間対応） 電話番号、利用条件などは、公益財団法人　日本中毒情報センターのホームページの「中毒１１０番・電話サ－ビス （一般専用）」の項をごらんください。 詳しくはこちら 詳細表示

ヘアカラーにかぶれてしまったら、どうすればよいですか？

ヘアカラーの使用を中止し、薬液を洗い流し、必ず、すぐに医師（皮膚科が望ましい）の診療をうけてください。 かぶれを放置したり、ご自分の判断で手持ちの薬を使ったりしないでください。 受診の際には、ヘアカラーを使用したことを伝え、可能な限り使用した製品（箱や説明書など）を持参してください。 ヘアカラーの遅延型アレ... 詳細表示

化粧品を購入する前に小型サンプルで試したいのですが､､､､､

資生堂オンラインストア限定で、1回のご注文につき手数料330円（税込）で、資生堂の化粧品をお試しいただけるサービスを実施中です。年間8セットまで注文可能です。 詳しくはこちら 実施期間　26年1月7日～26年12月25日 詳細表示

日焼け止めが衣服や鞄についたときの落とし方を教えてください

日焼け止めをつけた後の肌が衣服や車のシートなどとこすれた場合、白く残ることがありますのでご注意ください。 日焼け止めが衣服についた場合はすぐに洗剤でていねいに洗ってください。 塩素系漂白剤を使って洗濯した場合、衣服がピンク色になることがあります。 日焼け止め商品の注意表示をご確認いただき、塩素系漂白... 詳細表示

ヘアカラーが目に入った場合、どうすれば良いですか？

目に入った時は絶対にこすらないで、直ちに水またはぬるま湯で１５分以上よく洗い流し、すぐに眼科医の診療を受けてください。 ヘアカラーの薬剤そのものだけでなく、洗髪・すすぎの液が目に入ると、激しい痛みを生じたり、場合によっては目が損傷（角膜の炎症等）を受けたりすることがあります。 ＜関連リンク＞ 日本ヘア... 詳細表示

化粧品をつけたら、肌がかゆくなりました。どうしたらよいですか？

化粧品の使用を中止してください。 多くの人が使ってなんともない化粧品でも、人によっては肌に合わず、ひりひりしたり、赤くなったり、かゆみを感じたりすることがあります。 使い慣れた化粧品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。 化粧品の使用中に... 詳細表示

ヘアカラーやヘアマニキュアが服についたら、落ちない？落とし方は？

ヘアカラーが衣服に付着すると、落とせなくなります。 まずは、すぐに拭き取り、汚れた衣服だけを洗濯してください。 それでも、ヘアカラーの場合は、落ちない場合がほとんどです。 （ヘアマニキュアやカラーリンスの場合は、かなりの程度は落とせます） また、クリーニングの専門店に依頼しても、色を落とすことは極めて難し... 詳細表示

お客さまへのお知らせ　回収品について

資生堂で回収している商品について、ご案内しております。お手元に該当した商品がございましたら、ご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示

口紅など、化粧品が衣服、バッグの中についてしまいました。どのように汚れを落としたらいいですか？

化粧品が衣服につくと、シミになったり、無理に落とそうとすることで生地を傷めたりすることがあります。 まずは、つけてしまわないように注意することが大切です。 もし、ついてしまったら、すぐに洗剤でていねいに洗うなどすばやく処置することが肝心です。一般的に、時間が経つほど落としにくくなります。 生地によっては... 詳細表示

手指消毒用アルコールが目に入ってしまいました。どうしたらよいですか？

目に入った場合は、こすらないで、直ぐに流水（水またはぬるま湯）で洗い流してください。洗眼後も、刺激や痛み、充血がある場合、洗眼が難しい場合、コンタクトレンズが外れない場合は、必ず製品を持参して眼科医を受診してください。 詳細表示