お客さまサポート

誤って化粧品を飲んでしまいました。どれぐらいの量を飲んだのか分からないのですが、どうしたらよいですか？

誤飲・誤食した量がわからず不安な場合は、化粧品を持参して医師に受診することをおすすめします。 思わぬトラブルを避けるために、化粧品は、必ず小さなお子さまや認知症の方などの手の届かないところに保管してください。 詳細表示

誤って化粧品の容器・容器の一部、部品を飲み込んでしまいました。どうしたらよいですか？

直ぐに医師にご相談ください。医師から飲み込んだものの形状（丸い・とがっているなど）や材質（プラスチック・金属など）について質問を受けましたら、資生堂お客さま窓口にご連絡ください。 資生堂お客さま窓口　0120-81-4710 受付時間 10:00～17:00 (祝日、年末年始、夏季休暇を除く月～金曜日) 詳細表示

ムースやヘアスプレーがカバンの中で漏れていました。汚れを落とすにはどうしたらいいですか？

ヘアムースやヘアスプレーのカバーキャップは、毎日使用することを考慮し、ある程度はずしやすいようにしています。また、中味を出しやすいようにノズル（噴射ボタン）も押しやすくしています。 カバンなどに入れて持ち運ぶ際は、カバーキャップが取れてノズル（噴射ボタン）が押され、作動しないよう十分に注意してください。 持ち... 詳細表示

化粧品を誤って飲んでしまった時の症状などを知りたい時、どうしたらよいですか？

実際に急性中毒などの事故が起きた場合は、日本中毒情報センターの中毒１１０番でも、電話による情報提供が受けられます。（365日、24時間対応） 電話番号、利用条件などは、公益財団法人　日本中毒情報センターのホームページの「中毒１１０番・電話サ－ビス （一般専用）」の項をごらんください。 詳しくはこちら 詳細表示

ヘアカラー中に気分が悪くなりました。どうすれば良いですか？

直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 染毛中に、息苦しさ・めまい等の体調不良、じんま疹等の皮膚の異常が現れた場合には、 直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホームページ Q&A　 ご自宅で染められる... 詳細表示

誤って、子どもが外用薬を食べてしまいました。どのように対応したらよいですか？

イハダの軟膏、乳液タイプの外用薬がついた手を舐めてしまったり、誤って食べてしまった場合は、以下の内容を確認のうえ、誤飲した薬を手元に準備して直ちに専門の相談機関に連絡し、必要に応じて医療機関を受診してください。 ・誤飲した方の性別、年齢、体重 ・誤飲した薬の名称 ・誤飲した時間、量 ・誤飲した後の状態 ... 詳細表示

ヘアカラーやヘアマニキュアが服についたら、落ちない？落とし方は？

ヘアカラーが衣服に付着すると、落とせなくなります。 まずは、すぐに拭き取り、汚れた衣服だけを洗濯してください。 それでも、ヘアカラーの場合は、落ちない場合がほとんどです。 （ヘアマニキュアやカラーリンスの場合は、かなりの程度は落とせます） また、クリーニングの専門店に依頼しても、色を落とすことは極めて難し... 詳細表示

誤って化粧品を口に入れて飲んでしまいました。どうすればよいですか？

化粧品のほとんどは食べたり飲んだりしても安全で、飲んでしまった方の様子が普通であれば心配はいりません。 周囲にこぼしたりして、体内に入っている量はごくわずかということがほとんどだからです。 クリーム、乳液、ファンデーション、口紅、固形パウダーは毒性が低いため、ほとんどの場合中毒のおそれはありませんが、油分が入... 詳細表示

ヘアカラーによるアレルギーの危険性と皮膚アレルギー試験（パッチテスト）でおこる “皮膚の異常”について教えてください

ヘアカラーによる「かぶれ」は、頭皮・髪の生え際・まぶた・額・耳の後ろ・首すじなど、ヘアカラーの薬液が直接接触したところや、洗髪時のすすぎ液が接触したところに、かゆみ・赤み・腫れ・ブツブツ（丘疹や小水疱）などの皮膚炎症状が出ることをいい、かゆみしか感じないこともあります。 ヘアカラー直後から半日後くらいから、かゆ... 詳細表示

化粧品が急に合わなくなることはありますか？なぜですか？

愛用していただいた化粧品でも、体調やストレスの変化で化粧品が肌に合わなくなることがあります。また、使用するたびに赤みを生じたりする場合は、アレルギー反応の場合があります。化粧品成分や金属などが繰り返し肌に接触するうちに、Tリンパ球（白血球の一種）が出現し、接触アレルギー性皮膚炎を引き起こすこともあります。アレルギ... 詳細表示