お客さまサポート

日焼け止めが衣服や鞄についたときの落とし方を教えてください

日焼け止めをつけた後の肌が衣服や車のシートなどとこすれた場合、白く残ることがありますのでご注意ください。 日焼け止めが衣服についた場合はすぐに洗剤でていねいに洗ってください。 塩素系漂白剤を使って洗濯した場合、衣服がピンク色になることがあります。 日焼け止め商品の注意表示をご確認いただき、塩素系漂白... 詳細表示

誤って化粧品の容器・容器の一部、部品を飲み込んでしまいました。どうしたらよいですか？

直ぐに医師にご相談ください。医師から飲み込んだものの形状（丸い・とがっているなど）や材質（プラスチック・金属など）について質問を受けましたら、資生堂お客さま窓口にご連絡ください。 資生堂お客さま窓口　0120-81-4710 受付時間 10:00～17:00 (祝日、年末年始、夏季休暇を除く月～金曜日) 詳細表示

化粧品をつけたら、肌がかゆくなりました。どうしたらよいですか？

化粧品の使用を中止してください。 多くの人が使ってなんともない化粧品でも、人によっては肌に合わず、ひりひりしたり、赤くなったり、かゆみを感じたりすることがあります。 使い慣れた化粧品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。 化粧品の使用中に... 詳細表示

ヘアカラーやヘアマニキュアが服についたら、落ちない？落とし方は？

ヘアカラーが衣服に付着すると、落とせなくなります。 まずは、すぐに拭き取り、汚れた衣服だけを洗濯してください。 それでも、ヘアカラーの場合は、落ちない場合がほとんどです。 （ヘアマニキュアやカラーリンスの場合は、かなりの程度は落とせます） また、クリーニングの専門店に依頼しても、色を落とすことは極めて難し... 詳細表示

ヘアカラーが目に入った場合、どうすれば良いですか？

目に入った時は絶対にこすらないで、直ちに水またはぬるま湯で１５分以上よく洗い流し、すぐに眼科医の診療を受けてください。 ヘアカラーの薬剤そのものだけでなく、洗髪・すすぎの液が目に入ると、激しい痛みを生じたり、場合によっては目が損傷（角膜の炎症等）を受けたりすることがあります。 ＜関連リンク＞ 日本ヘア... 詳細表示

ヘアカラー中に気分が悪くなりました。どうすれば良いですか？

直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 染毛中に、息苦しさ・めまい等の体調不良、じんま疹等の皮膚の異常が現れた場合には、 直ちにヘアカラーをよく洗い流し、すぐに医師の診療を受けてください。 ＜関連リンク＞ 日本ヘアカラー工業会のホームページ Q&A　 ご自宅で染められる... 詳細表示

お客さまへのお知らせ　回収品について

資生堂で回収している商品について、ご案内しております。お手元に該当した商品がございましたら、ご連絡ください。 詳しくはこちら 詳細表示

誤って、子どもが外用薬を食べてしまいました。どのように対応したらよいですか？

イハダの軟膏、乳液タイプの外用薬がついた手を舐めてしまったり、誤って食べてしまった場合は、以下の内容を確認のうえ、誤飲した薬を手元に準備して直ちに専門の相談機関に連絡し、必要に応じて医療機関を受診してください。 ・誤飲した方の性別、年齢、体重 ・誤飲した薬の名称 ・誤飲した時間、量 ・誤飲した後の状態 ... 詳細表示

ヘアカラーにかぶれてしまったら、どうすればよいですか？

ヘアカラーの使用を中止し、薬液を洗い流し、必ず、すぐに医師（皮膚科が望ましい）の診療をうけてください。 かぶれを放置したり、ご自分の判断で手持ちの薬を使ったりしないでください。 受診の際には、ヘアカラーを使用したことを伝え、可能な限り使用した製品（箱や説明書など）を持参してください。 ヘアカラーの遅延型アレ... 詳細表示

化粧品を誤って飲んでしまった時の症状などを知りたい時、どうしたらよいですか？

実際に急性中毒などの事故が起きた場合は、日本中毒情報センターの中毒１１０番でも、電話による情報提供が受けられます。（365日、24時間対応） 電話番号、利用条件などは、公益財団法人　日本中毒情報センターのホームページの「中毒１１０番・電話サ－ビス （一般専用）」の項をごらんください。 詳しくはこちら 詳細表示