• No : 32692
  • 公開日時 : 2026/08/19 00:00
  • 更新日時 : 2026/10/01 13:42
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本体につけかえ容器・レフィルをセットしましたが、中味が出てきません。

本体につけかえ容器・レフィルをセットしましたが、中味が出てきません。 

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回答

商品の表示や取扱説明書などをご確認ください。 
商品によっては、リニューアル前の本体(容器)とは仕様が異なりセットできない場合があります。
また、対応商品であってもセットの仕方によっては差し込みや締め込みが十分ではなく、正しく開封・セットできていない可能性があります。
適合商品かどうかわからない場合や、正しくセットしても中味が出ない場合に、無理にハサミやキリなどを使って開封しようとすると、ケガや容器の破損につながり大変危険です。
お買い上げの店舗または資生堂お客さま窓口までご相談ください。


▼エリクシール レチノパワーリンクルクリームのつけかえの際に、対応商品かどうかわからない場合や、つけかえ方法がわからない場合には、こちらをご確認ください。
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