• No : 32313
  • 公開日時 : 2026/01/30 15:00
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ログイン時に多要素認証(2段階認証)の認証コードを入力しても「一致しません」と表示されます

ログイン時に多要素認証(2段階認証)の認証コードを入力しても「一致しません」と表示されます

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回答

ご登録のメールアドレスに届いた認証コードを入力しても「一致しません」と表示される場合、以下の原因が考えられます。

・認証コード(6桁の数字)の入力に誤りがある
・認証コードの有効期限が切れている(有効期限:10分)
・認証コードの前後に不要な空白(スペース)が入っている
・認証コードを全角で入力している

認証コードは、発行から10分以内に、半角数字で入力してください。

正しく入力してもエラーが表示される場合は、前後に空白が入っていないかをご確認のうえ、再度認証コードの入力をお試しください。