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お客さまサポート

  • No : 42
  • 公開日時 : 2017/10/17 16:37
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化粧品をつけたら、肌がかゆくなった

新しい化粧品をつけたら、肌がかゆいような気がするのですが、どうしたらよいのでしょうか?
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回答

化粧品の使用を中止してください。
多くの人が使ってなんともない化粧品でも、人によっては肌に合わず、ひりひりしたり、赤くなったり、かゆみを感じたりすることがあります。
また、使い慣れた化粧品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。
化粧品の使用中に刺激を感じたり、赤み、はれ、かゆみなどの異常があらわれた場合は、すぐに使用を中止してください。
そして、下記の点に注意したうえ、お買い求めになったお店か資生堂お客さま窓口にご相談ください。
なお、症状がひどい場合には、皮膚科専門医にご相談されることをお勧めします。
化粧品の使用中に異常を感じたときの応急処置
・使用した化粧品を水やぬるま湯で洗い落とし、水で冷やしてください。
・手で触ったり、かいたり、タオルなどでこすらないようにしてください。
・直射日光に当たらないようにし、ゆっくり休んでください。
・アルコールや刺激物をとらないようにしてください。
・パーマをかけたり、ヘアカラーをすることは見合わせましょう。