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お客さまサポート

  • No : 21407
  • 公開日時 : 2019/09/26 00:00
  • 更新日時 : 2019/10/03 13:13
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商品を返品したときの返金はどのように行われるの?

商品を返品したときの返金はどのように行われるの?
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回答

返品時の返金方法はお支払方法により異なります。
詳細は以下をご参照ください。
 
■クレジットカードでお支払いの場合
 
クレジットカードへ返金いたします。
この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合がございます。
なお、返金処理のタイミングによっては、カード決済日に間に合わず、ご返金が翌月になる場合があります。
クレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問合わせください。
 
■楽天Payでお支払いの場合
 
楽天Pay経由で返金対応いたします。
 
【楽天Payの返金における注意事項】
原則として現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。
 
・クレジットカードのみご利用の場合
 
クレジットカードへ返金いたします。
この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合がございます。
なお、返金処理のタイミングによっては、カード決済日に間に合わず、ご返金が翌月になる場合があります。
クレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問合わせください。
 
・楽天スーパーポイントをご利用の場合
 
ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。
お支払いの一部を楽天スーパーポイントでご利用の場合、クレジットカードご利用金額を優先して返金いたします。
その上で残額分については楽天スーパーポイントを返還いたします。
なお、楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
さらに、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。
 
楽天スーパーポイントについては、楽天サイトにてご確認ください。
 
■d払いでお支払いの場合
 
(株)NTTドコモの請求の締切日以降に、当社で返品確認がとれた場合は、いったんご請求があがります。その後、(株)NTTドコモから返金いたします。
ご不明な点がございましたら、下記ドコモインフォメーションセンターまでお願いいたします。
 
ドコモインフォメーションセンター
受付時間 午前9:00~午後8:00(年中無休)
 
ドコモの携帯電話からの場合(局番なし)151(無料)
 ※一般電話などからはご利用いただけません。
 
一般電話などからの場合 0120-800-000
 ※一部のIP電話からは接続できない場合があります。
 
■Amazon Payでお支払いの場合
 
クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合がございます。
なお、返金処理のタイミングによっては、カード決済日に間に合わず、ご返金が翌月になる場合があります。
クレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問合わせください。
 
■auかんたん決済でお支払いの場合
 
KDDI(株)の請求の締切日以降に、当社で返品確認がとれた場合は、いったんご請求があがります。その後、KDDI(株)から返金いたします。
 
ご不明な点がございましたら、auのお問い合わせ窓口までお願いいたします。
 
■LINE Payでお支払いの場合
 
LINE(株)の請求の締切日以降に、当社で返品確認がとれた場合は、いったんご請求があがります。その後、LINE(株)から返金いたします。
 
ご不明な点がございましたら、LINE(株)のお問合せフォームまでお願いいたします。
 
■上記以外でお支払いの場合
 
ご指定の口座へ送金いたします。
この場合、返金処理のタイミングによっては、ご返金が2週間後になる場合がございます。あらかじめご了承ください。