お客さまサポート

「エリクシールクラブ」「エリクシールマイル」について教えてください。

エリクシールクラブについて、エリクシールクラブ対象商品について エリクシールクラブホームページをご確認ください。 ＜よくあるご質問の該当ページのご案内＞ エリクシールクラブ、マイル登録方法、購入証明（レシート等）の写真撮影方法についてはこちら エリクシールクラブに関するログイン... 詳細表示

　「資生堂プロフェッショナル製品」はどこで買えますか？

取扱店は、以下のサイトにあるサロン検索のメニューより店舗を検索いただけます。 https://www.shiseido-professional.com/ja_jp 詳細表示

「アネッサ」の日焼け止めを落とすにはどのようにしたらよいですか？

アネッサは、全品、普段お使いの洗浄料で落とせます。 汗や水には強い防御膜ですが、洗浄料の泡できちんと分解され、落とすことができます。 落とすときは、泡をたっぷりたてて、ていねいに洗い流してください。 詳しくはこちら 詳細表示

「ＨＡＫＵ メラノフォーカスＶ」は、「毎日の朝・夜に、化粧水で肌を整えてからお使いください。」となっていますが、その後のお手入れは？

【朝】洗顔料 → 化粧水 → 「ＨＡＫＵ メラノフォーカスＶ」 → （その他の美容液 → マスク →） 乳液 → 日中用アイテム 【夜】メイク落とし → 洗顔料 → 化粧水 → 「ＨＡＫＵ メラノフォーカスＶ」 → （その他の美容液 → マスク→マッサージ →） 乳液 → クリーム ※上記は基... 詳細表示

サプリやドリンク（美容・健康食品）などの賞味期限が切れたら…

賞味期限が切れたものは、ご利用をお控えください。 一般的に、賞味期限とは、おいしく飲食できる期限を年月（日）で示したものです。 一方、資生堂の製品については、微生物試験、分析試験、官能試験などのさまざまなデータをもとに「風味、機能性などの基本的な品質が損なわれないこと」を保証した期間として表示しています。 詳細表示

日焼け止めが目にしみます。どうしたらよいですか？

日焼け止めに配合されている成分について、目に対する安全性を確認しておりますが、誤って目に入ってしまった場合には、しみたり涙が出ることがあります。 このようなときには、よく洗眼していただくとともに、目の周囲も洗ってください。 また、日焼け止めを塗る際には、目に入らないよう目の周りを避けてお使いいただくと... 詳細表示

どちらも化粧水の後となっていますが、「ＨＡＫＵ メラノフォーカスＶ」と「エリクシール シュペリエル エンリッチドセラム ＣＢ」はどちらが先？

「ＨＡＫＵ メラノフォーカスＶ」も「エリクシール シュペリエル エンリッチドセラム ＣＢ」も化粧水の後にご使用いただきますが、両方ご使用の場合は、美白効果のある美容液を先に使います。 従いまして、化粧水 → 「ＨＡＫＵ メラノフォーカスＶ」 → 「エリクシール シュペリエル エンリッチドセラム ＣＢ」 → 乳液... 詳細表示

オールインワンタイプの化粧品を使用するときは、「ＨＡＫＵ メラノフォーカス Ｖ」はいつ使えばよいですか？

＜「エリクシール シュペリエル、エリクシール ホワイト デーケアレボリューション」との場合＞ 洗顔 → 化粧水 → 「ＨＡＫＵ メラノフォーカス Ｖ」 → 「エリクシール シュペリエル、エリクシール ホワイト デーケアレボリューション」 ＜「アクアレーベル スペシャルジェルクリーム」との場合＞ 洗顔... 詳細表示

ホワイトルーセント　ルミナイジング　インフューザー生産終了に伴い、代替品を教えてください。

日頃より、SHISEIDO ホワイトルーセント　ルミナイジング　インフューザーを ご愛用頂き、誠にありがとうございました。 本品は生産終了となりました。お客さまにはご不便をおかけいたします。 代替品として、以下の商品をおすすめいたします。 ◇ブランド「SHISEIDO」... 詳細表示

「アネッサ パーフェクトＵＶマイルドミルクa」、「アネッサ モイスチャーＵＶマイルドミルクa」は、赤ちゃんでも使えますか？

「アネッサ パーフェクトＵＶマイルドミルクa」、「アネッサ モイスチャーＵＶマイルドミルクa」は、お肌にトラブルがなければ赤ちゃん*もご使用になれますが、念のため、まずは赤ちゃんの腕などに少量を試してからお使いください。 また、日焼け止めを使用後は、きちんと落とすことが大切です。 *生後28日以降 ... 詳細表示