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お客さまサポート

『 ワタシプラスサービス 』 についてのご質問

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  • 購入した商品を返品するとクーポンはどうなるの?

    クーポンを利用して購入した商品を返品した場合、クーポンのお戻しはできませんので予めご了承ください。 詳しくはPCサイトにてご案内しています。 詳細表示

    • No:456
    • 公開日時:2017/06/19 12:00
    • 更新日時:2022/08/24 08:56
    • カテゴリー: クーポン
  • お届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか?

    ◆マイページにてお客さまのご注文のステータスが「注文受付済」または「お申込み受付済」の場合は、お客さまご自身でお届け先を変更することができます。 この場合のお届け先変更費用は無料となります。 ◆ご注文のステータスが「注文受付済」または「お申込み受付済」のいずれでもない場合、「商品発送のお知... 詳細表示

    • No:27813
    • 公開日時:2023/06/01 00:00
    • カテゴリー: 送料・配送
  • コンビニエンスストアの払込番号・支払い受付番号がわからない

    ご注文完了時にお送りしている「ご注文完了」のメールに、払込番号(お支払い受付番号)を記載しています。 ■マイページでのご確認方法■ ①ログイン後、マイページの「オンラインショップ履歴(再購入)」から「オンラインショップでのご購入履歴(再購入)」を選択します。 ②ご購入履歴のページにて、該当のご注... 詳細表示

    • No:467
    • 公開日時:2017/10/26 11:59
    • カテゴリー: お支払い
  • プレゼントとして注文したいのですが、配送先に自分の名前が入ってしまう

    カートにて「ギフトとして注文する。」にチェックを入れてご注文手続きを進めていただくと、お届け先の情報を入力することができます。 通常のご注文の場合は、宛名は会員ご本人さまのお名前となります。また、ギフトラッピング対象外の商品が含まれるご注文の場合は、「ギフトとして注文する。」が表示されません。ご了承... 詳細表示

    • No:17944
    • 公開日時:2018/01/09 00:00
    • 更新日時:2020/01/10 14:30
    • カテゴリー: 注文
  • 配送業者を教えてください

    ヤマト運輸よりお届けいたします。 #配送会社 #配達 詳細表示

    • No:28970
    • 公開日時:2024/03/21 12:00
    • カテゴリー: 送料・配送
  • コンビニでの支払い方法を教えてください

    コンビニエンスストアでのお支払い方法については下記ページでご案内しています。 詳しくはこちら #コンビニ支払 #コンビニ払 #コンビニ支払い #コンビニ払い 詳細表示

    • No:17778
    • 公開日時:2017/12/18 00:00
    • カテゴリー: お支払い
  • クーポンの有効期限はあるの?

    有効期限は発行されるクーポンごとに異なりますので、マイページの「クーポンの詳細」でご確認ください。 マイページ 「クーポンの詳細」はこちら 詳細表示

    • No:457
    • 公開日時:2017/06/19 12:00
    • 更新日時:2022/09/01 09:03
    • カテゴリー: クーポン
  • 返品・交換をする時の送料は?

    お客さまのご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客さまのご負担とさせていただきますが、 破損や配送ミスなど当社理由による場合の返送料は当社が負担いたします。 詳しくはPCサイトにてご案内しています。 詳細表示

  • 商品を返品したときの返金はどのように行われるの?

    返品時の返金方法はお支払方法により異なります。 詳細は以下をご参照ください。 ■クレジットカードでお支払いの場合 クレジットカードへ返金いたします。 この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合がござい... 詳細表示

  • 注文し忘れた商品があるので追加したい

    ご注文受付後に商品を追加することはできません。マイページよりご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。 ご注文のキャンセルについては、マイページの購入履歴にキャンセルボタンが表示されている場合に手続きが可能です。 ※キャンセルされるご注文に含まれる有効期限切れのポイント・クーポン... 詳細表示

    • No:18030
    • 公開日時:2018/02/02 00:00
    • 更新日時:2022/08/23 16:21
    • カテゴリー: 注文

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