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お客さまサポート

『 ワタシプラスサービス 』 についてのご質問

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  • ポイントの利用方法を教えてください

    Webポイントは、ビューティーポイントプログラム、オンラインショップでご利用いただけます。 また、Webポイントとお店ポイントを1ポイントから合算して、ビューティーポイントプログラム、オンラインショップでご利用いただけます。 お店ポイントは、 お店専用ブランド交換サービス、 ビューティーポ... 詳細表示

    • No:18070
    • 公開日時:2018/02/19 00:00
    • 更新日時:2018/09/06 11:44
    • カテゴリー: Webポイント
  • お店ポイントがつく対象商品は?

    お店でのご購入商品の希望小売価格等(税抜)に対してポイントが還元されます。 ポイントがつく対象商品は、お店で販売している資生堂商品が対象です。 (FT資生堂、資生堂薬品の商品は対象外ですが、キリョウ、アベンヌ、デリエは対象として含まれます。) 詳しくはPCサイトにてご案内していま... 詳細表示

  • お店ポイントがつく金額は?

    実際にお支払いいただいた金額ではなく、ご購入の商品の希望小売価格等(税抜)に対してポイントが還元されます。 ポイントは端数切捨てとなります。 ※花椿CLUBメンバーIDを登録いただいたお店ごとでポイントが還元されます。 詳しくはPCサイトにてご案内しています。 #花椿クラブ #花椿... 詳細表示

  • 電話で商品注文できるの?

    ワタシプラスでは電話での会員登録・ご注文・ポイント交換を承っています。 お近くに資生堂の店舗がない場合などにご利用ください。 ワタシプラスサポートセンター 電話番号 : 0120-31-4710 受付時間 : 9:00~21:00 (年末年始、法定点検日を除く) 詳細表示

    • No:17949
    • 公開日時:2018/01/09 00:00
    • 更新日時:2018/01/09 16:10
    • カテゴリー: 注文
  • 配送業者を教えてください

    ヤマト運輸よりお届けいたします。 2018年5月19日以降にお届けのお荷物の一部については、ポスト投函型「ネコポス」での配送となります。 配達員がポストに投函し、配達完了となります。 #配送会社 #配達 詳細表示

    • No:17966
    • 公開日時:2018/01/12 00:00
    • 更新日時:2018/05/21 09:34
    • カテゴリー: 送料・配送
  • お店ポイントの有効期限は?

    2016年1月1日~6月30日までに獲得したお店ポイントは、2018年3月31日まで有効です。 2016年7月1日以降、獲得したポイントは、翌々年(24ヵ月後)の、同月末日まで有効です。 (例) 2017年1月30日に獲得したポイントは2019年1月末まで有効です。 2018年8月12日に... 詳細表示

  • ビューティーポイントプログラムの商品・食事券とポイントを交換したい

    ビューティーポイントプログラムは、マイページの「ビューティポイントプログラムを利用する」よりお申込みいただけます。 マイページ ログインはこちら ビューティーポイントプログラム申込み方法について、詳しくはこちら #ポイント交換 詳細表示

  • プレゼント用のため紙袋をつけてほしい・包装してほしい

    ギフトラッピングをお申込みいただくと、ラッピング袋に商品をお入れしてお届けいたします。 それ以外は、ギフト包装やラッピング、プレゼント用の袋などの同梱サービスはいたしておりません。ご了承ください。 ・ギフトラッピングをご希望の場合は、カートにて「ギフトとして注文する。」にチェックを入れてください。 ・ギ... 詳細表示

    • No:17947
    • 公開日時:2018/01/09 00:00
    • 更新日時:2019/09/06 15:28
    • カテゴリー: 注文
  • 花椿CLUBメンバーIDの登録方法は?

    お手持ちの花椿CLUBメンバーズカードの裏面、バーコード下に記載のある13桁の番号が「花椿CLUBメンバーID」になります。 マイページ内(マイページのご利用には、会員登録あるいはログインが必要になります)の「花椿CLUBメンバーIDの管理」にて「花椿CLUBメンバーID」をご登録いただけます。 ... 詳細表示

  • 何ポイント以上で、ポイント利用できるの?

    1ポイント=1円(税込)で、オンラインショップでは1ポイントからご利用いただけます。 ※ポイントは、代金引換手数料にはご利用いただけません。 ポイントのご利用方法について、詳しくはこちら #ポイント交換 詳細表示

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