お客さまサポート

注文してからどれぐらいで届くの？

届け先住所によりますが、ご注文確定日から２～３日後のお届けとなります。 但し、沖縄を含む一部地域においては、お届けまでに通常より４～５日多くお時間をいただきます。 詳しくはこちら ※天候等により、配送が遅延する場合がございます。 　最新の状況についてはヤマト運輸ホームページにてご確認ください。 詳細表示

クーポンは資生堂オンラインストアで取り扱っている全ての商品に利用できますか

クーポンは、対象ブランドの商品をご購入いただく場合にご利用いただけます。 また、クーポンによってご利用可能条件（購入金額）が異なり、 クーポン対象ブランドの商品のみでご利用可能条件を満たした場合にご利用可能です。 【クーポン対象外ブランド】 　クレ・ド・ポー ボーテ クーポンのご利用可能条件は、マイペー... 詳細表示

退会したい

資生堂オンラインストアの退会をご希望の場合は、ログイン後、マイページの「会員情報の管理」より手続きをお願いいたします。 ログインはこちら ※資生堂オンラインストアは、Beauty Key が提供するサービスのひとつです。 ※資生堂オンラインストアのみの退会はできません。 ※Beauty K... 詳細表示

クーポンの使い方は？

資生堂オンラインストアでのご注文手続きの際にご利用いただけます。 ただし、以下の点にご注意の上、ご利用ください。 ・クーポンには、ご利用可能な１回のご購入金額が決められています。 ご利用可能条件はクーポンによって異なりますので、マイページの「クーポンの詳細」ページでご確認ください。 ・代金引換手数料には... 詳細表示

注文し忘れた商品があるので追加したい

ご注文受付後に商品を追加することはできません。マイページよりご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。 ご注文のキャンセルについては、マイページの購入履歴にキャンセルボタンが表示されている場合に手続きが可能です。 ※キャンセルされるご注文に含まれる有効期限切れのポイント・クーポンはお戻しでき... 詳細表示

購入した商品を返品するとクーポンはどうなるの？

クーポンを利用して購入した商品を返品した場合、クーポンのお戻しはできませんので予めご了承ください。 詳しくはPCサイトにてご案内しています。 詳細表示

コンビニエンスストアの払込番号・支払い受付番号がわからない

ご注文完了時にお送りしている「ご注文完了」のメールに、払込番号（お支払い受付番号）を記載しています。 ■マイページでのご確認方法■ ①ログイン後、マイページの「オンラインストア履歴（再購入）」から「オンラインストアでのご購入履歴（再購入）」を選択します。 ②ご購入履歴のページにて、該当のご注文の... 詳細表示

クーポンの利用履歴は確認できるの？

ログイン後、マイページの「クーポンの詳細」よりご確認いただけます。 ログインはこちらから 詳細表示

資生堂オンラインストアを利用したい

2024年7月25日より、サイト名をワタシプラスから『資生堂オンラインストア』に変更いたしました。 ■ワタシプラスで会員登録済みのお客さま ワタシプラスに登録のメールアドレス・パスワードでログインいただき、引き続き『資生堂オンラインストア』のご利用をお願いいたします。 ログインはこちら ■... 詳細表示

クーポンの有効期限はあるの？

有効期限は発行されるクーポンごとに異なりますので、マイページの「クーポンの詳細」でご確認ください。 マイページ　「クーポンの詳細」はこちら 詳細表示