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お客さまサポート

『 ワタシプラスサービス 』 についてのご質問

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  • 支払い方法を教えてください

    インターネットからのご注文の場合は、クレジットカード(手数料無料)、楽天ペイ(手数料無料)、インターネットバンキング、コンビニエンスストア(手数料無料)、銀行振込<ATM・窓口専用>、d払い(手数料無料)、auかんたん決済(au/UQmobile)(手数料無料)、Amazon Pay(手数料無料)、LINE Pa... 詳細表示

    • No:17992
    • 公開日時:2018/01/24 00:00
    • 更新日時:2022/10/18 14:03
    • カテゴリー: お支払い
  • 返品・交換・キャンセルしたい時はどうすればいいの?

    ご購入いただいた商品の返品・交換をご希望の場合は、 【1】まずは、ワタシプラスサポートセンターへ電話でお問い合わせください。 【2】「返品・交換シート」にご記入ください。 【3】対象商品をご返送ください。 詳しくはこちらから ご注文のキャンセルについては、ご注文受付後、マイペ... 詳細表示

  • メールマガジンの配信を停止するには?

    メールマガジンの配信停止は、マイページにログイン後、下記の手順で手続きをお願いいたします。 ログインはこちら 1、「会員情報の管理」の「登録情報の照会・変更」をクリックします。 2、「登録情報を変更する」をクリックします。 3、「メール配信」欄で、資生堂からのメールマガジンを「受け... 詳細表示

  • クーポンの使い方は?

    オンラインショップでのご注文手続きの際にご利用いただけます。 ただし、以下の点にご注意の上、ご利用ください。 ・クーポンには、ご利用可能な一回のご購入金額が決められています。 利用可能条件はクーポンによって異なりますので、マイページの「クーポンの詳細」ページでご確認ください。 ・代金引換... 詳細表示

    • No:458
    • 公開日時:2017/06/19 12:00
    • カテゴリー: クーポン
  • ログインできない

    ログインページの「パスワードを忘れた方」より、画面の入力欄に会員情報を入力し、『パスワード再設定の手続き』をおこなってください。 #パスワード変更 詳細表示

    • No:411
    • 公開日時:2017/10/06 00:00
    • 更新日時:2023/03/17 14:15
    • カテゴリー: ログイン
  • 送料はいくらかかりますか?

    送料は無料です。 詳細表示

    • No:473
    • 公開日時:2017/10/26 11:59
    • 更新日時:2020/01/14 14:28
    • カテゴリー: 送料・配送
  • プレゼント用のため紙袋をつけてほしい・包装してほしい

    ギフトラッピングをお申込みいただくと、ラッピング袋に商品をお入れしてお届けいたします。 それ以外のご注文は、ギフト包装やラッピング、プレゼント用の袋などの同梱サービスはいたしておりません。ご了承ください。 ・ギフトラッピングをご希望の場合は、カートにて「ギフトとして注文する。」にチェックを入れてください。... 詳細表示

    • No:17947
    • 公開日時:2018/01/09 00:00
    • カテゴリー: 注文
  • 注文してからどれぐらいで届くの?

    届け先住所によりますが、ご入金確認後2~3日でお届けしています。 但し、沖縄を含む一部地域においては、お届けまでに通常より4~5日多くお時間をいただきます。 詳しくはこちら ※天候等により、配送が遅延する場合がございます。  最新の状況についてはヤマト運輸ホームページにてご確認ください。 詳細表示

    • No:28672
    • 公開日時:2024/01/09 08:56
    • カテゴリー: 送料・配送
  • 2022年9月以降のポイントのご利用について

    2022年9月より、新しいメンバーシップサービス「Beauty Key」が始まりました。 これに伴い、ワタシプラスはBeauty Key が提供するサービスのひとつとなります。 ワタシプラス会員のお客さまは、2022年9月以降のログイン時に、Beauty Key の会員規約をご確認いただき、同意の... 詳細表示

    • No:26275
    • 公開日時:2022/09/01 00:00
    • カテゴリー: ポイント
  • ワタシプラスからのメールが届かないのはなぜ?

    お客さまのPC・スマートフォンでワタシプラスからのメールをお受け取り頂くために、以下のドメインの受信設定をお願いします。 <受信設定ドメイン> ・@sw.shiseido.co.jp ・@wp.shiseido.co.jp 詳細表示

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