お客さまサポート

ハンドソープとボディーソープの違いは何ですか？　ボディーソープで手を洗ってもいいですか？

手や指は人に触れたり物を触ったりするため、汚れだけでなく菌やウイルスが付着する可能性も高い部位です。こうした部位の特性を考慮し、市販されているハンドソープは、『薬用』などの表示とともに、有効成分として殺菌成分を配合した医薬部外品の製品が多数を占めています。殺菌成分を配合している製品は、効能効果として『皮膚の清... 詳細表示

日焼け止めなどに記載されている「SPF」と「PA」とは何ですか？

「SPF」と「PA」は、日焼け止めの紫外線防止効果を示す指標です。 ＜SPFとは＞ 「SPF」とは、「Sun Protection Factor」の略で、短時間で肌に赤みや炎症を起こさせ、黒化につながりやすくなるUV-B（紫外線B波）を防ぐ効果指数のことです。 １～50＋までの数値は... 詳細表示

化粧品にアルコールが入っているのかを確認したいです。どこで分かりますか？

化粧品にアルコールが入っているかは、全成分表示で確認することができます。 全成分表示に「エタノール」「エチルアルコール」「無水アルコール」「変性アルコール」と記載があれば、アルコール（エタノール）が含まれています。 それ以外の「ベへニルアルコール」、「ステアリルアルコール」、「イソステアリルアルコール」、「フ... 詳細表示

化粧品には、なぜ製造年月日が記載されていないのですか？

日本の医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後３年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。 そのため、製造年月日を明記していません。 ご使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。 開封後すぐに品質が変化す... 詳細表示

資生堂の詰め替え商品は、洗わないで詰め替えるように書かれているのはなぜですか？

資生堂では、商品に微生物が入っても品質が保てるように作っています。 しかし、何らかの理由で化粧品に水が入ると、入り込んだ微生物が増えて品質を保てなくなることや、 本来の使用性が得られなくなることがあります。 容器を洗ってお使い頂くと、一見きれいにお使い頂けるような印象がありますが、洗った容器が完全に乾燥しない... 詳細表示

HAKU　メラノフォーカスIVは、どのような商品ですか？　HAKU　メラノフォーカスEVと何が違いますか？

HAKUは、シミができる根本原因を徹底研究し、メラノフォーカスEVからメラノフォーカスIV（INNOVATION）にリニューアルして、HAKU史上最高峰の美白美容液として発売されました。 新しい技術の導入や成分も追加強化をして、シミ予防の革新として「頑固なシミに先回り。つくらない、増やさない」をメッセージしてい... 詳細表示

生産終了品「リバイタル　グラナス　ファンデーション　パウダリー(PF)（PS）」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「リバイタル　グラナス　ファンデーション　パウダリー (PF)」は、2024年3月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。代わりに「マキアージュ　ドラマティックパウダリー　EX」や「SHISEIDO　メーキャップ　シンクロスキン　セルフリフレッシング　カスタムフィニッシュ　パウダーファ... 詳細表示

金属アレルギーですが化粧品は使用できますか？

メイクアップ商品や日焼け止め効果のある化粧品には「酸化チタン」や「酸化亜鉛」、「酸化鉄」といった金属に由来する化合物が含まれています。これらの金属化合物は、金属アレルギーの原因となりやすいニッケル、クロム、コバルトなどとは異なり、金属アレルギーの原因になりにくい成分とされています。 また、資生堂ではすべての成分... 詳細表示

鉱物油とは何ですか？

鉱物に属する石油から得られる油です。古くから、鉱物油と呼ばれていますが、鉱物でできているわけではありません。 全成分表示では、ミネラルオイル、ワセリン、パラフィン、流動パラフィンなどと表示されます。 石油から得られる半固形状のものとしては白色ワセリンがあり、医薬品の軟膏にも使われています。 石油は、本来、石... 詳細表示

生産終了品　エリクシールの化粧下地が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「エリクシール　アドバンスド　スキンフィニッシャー」は、2024年6月に生産終了となりました。長い間ご愛用いただきまして、ありがとうございました。なお、残念ながら代わりの商品はございません。 「プリオール　高保湿　うるおい美白乳液」、「マキアージュ　ドラマティックスキンセンサーベース　NEO」をおすすめします。... 詳細表示