お客さまサポート

クレンジングオイルや化粧オイルが白くにごってきました。なぜですか？

天然の植物オイルは、低温下で保管すると成分の一部が固まり、白くにごってしまいます。 天然植物性オイルを配合した化粧品がにごってしまった場合、室温の比較的高い場所にしばらく置くと、もとに戻ります。 品質に問題はありませんので安心してお使いください。 冬は、できるだけ気温が低下しにくい場所に化粧品を保管するよう... 詳細表示

化粧品成分表示の「精製水」と「水」の違いは何ですか？

化粧品に配合されている水は、医薬部外品の場合は「精製水」、化粧品の場合は「水」と表示され、「水」と表示されている場合も、そのほとんどは「精製水」が使用されています。いずれも、配合するにあたって衛生上問題ないことがきちんと確認されています。 但し、表示方法を定める法規や基準が異なります。 化粧品は、医薬品医... 詳細表示

ヘアマニキュアで染めた髪にヘアカラーを使用できますか？

ヘアマニキュアの染料は、ヘアカラーを使っても分解しません。 また、ヘアカラーが毛髪内部に浸透しにくくなって、ムラに染まったり、良く染まらなかったりします。 ヘアマニキュアを使用した回数や使用量にもよりますが、１～２日に１回シャンプーするとして、ヘアマニキュアで染毛した後に３週間～１ヶ月程度の間を置いて、ヘアカ... 詳細表示

妊娠中、授乳中でも美容・健康食品、サプリメントをとっても大丈夫ですか？

妊娠中は、栄養・体調管理が重要です。 安心してサプリメントをお摂りいただくために、妊娠中・授乳中の方やお子さまに おすすめしない商品も一部ございます。 商品のケース（箱）やBeauty Key、資生堂オンラインストア（旧ワタシプラス）の商品ページのご使用上の注意欄に、注意点を記載しておりますので ご確認ください... 詳細表示

乳液を使っているうちに、においが変わってきたようなのですが…

化粧品は、容器のキャップをしっかり閉めていないと、中の水分やアルコールなどが蒸発し、成分の濃度が変化したり、空気中のほこりや雑菌が混入して変質してしまうことがあります。同様に、使用中に一度手のひらなどに出した中味を容器に戻すことも、雑菌を混入を招き、化粧品の変質を起こす原因となります。また、直射日光の当たる場所や... 詳細表示

まつ毛エクステンションをしていますが、資生堂のメイク落としを使ってもよいですか？

一般的なグルー（シアノアクリレート系）のまつ毛エクステンションをお使いの方は、安心して資生堂のメイク落とし（オイル・ジェル・クリーム）をお使いいただけます。 ご使用の際はそれぞれの商品の使用方法をよく読んでからお使いください。 ＜メイク落としのポイント＞ なるべくまつ毛に触れないようにやさし... 詳細表示

生産終了品「資生堂　AF　クリームヘアカラー」が販売されていないのですが、これから何を選んだらいいの？

「資生堂　AF　クリームヘアカラー」は、2024年6月に生産終了となりました。長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。残念ながら代わりの商品はございません。 明るめな仕上がりではありますが、「ティアラ　クリームヘアカラー ６」をおすすめします。 詳細表示

ファンデーションは肌に負担？

ファンデーションが肌に負担をかけるかどうかは、使用方法や肌状態によって異なります。ファンデーションは肌表面を薄くカバーするもので、毛穴の奥や皮脂腺に入ることはありません。そのため、肌を密封することもありません。皮膚呼吸や皮脂分泌や発汗を妨げることもありません。 ニキビなどの肌トラブルがある場合は、ファンデーショ... 詳細表示

血圧を下げる薬を飲んでいて、グレープフルーツ果汁は飲まないように言われていますが、「綺麗のススメ（グレープフルーツ風味）」は大丈夫でしょうか？

「綺麗のススメ」ゼリーは、グレープフルーツ果汁は配合していません。 グレープフルーツ果汁は含んでいませんが、グレープフルーツから抽出したフレーバー（風味成分）は使っています。 このフレーバーには、一部のお薬の代謝作用に影響する成分（フラボノイド）を含んでいません。 ただし、資生堂の基本姿勢として、医師か... 詳細表示

紫外線防御剤とはどういうものですか？

日焼け止め（サンスクリーン）は、「紫外線吸収剤」や「紫外線散乱剤」と呼ばれる紫外線防御剤を含有し、紫外線から肌を守っています。 紫外線吸収剤は、吸収剤そのものが紫外線を吸収し、その紫外線エネルギーを熱エネルギーなどに変えて放出することにより、紫外線の肌への悪影響を防いでいます。 そのとき発生する熱エネルギーは... 詳細表示