• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お客さまサポート

『 困ったなという時に 』 についてのご質問

62件中 21 - 30 件を表示

3 / 7ページ
  • メーキャップブラシの洗い方を教えてください。

    「資生堂 ファンデーション ブラシ131」などメーキャップブラシ類の汚れが目立つ、粉含みが悪い、メーキャップの仕上がりが良くないと感じたら、ブラシを洗うタイミングです。 ブラシの汚れは、メーキャップ製品やスキンケア製品、また皮脂などがブラシに付着したものです。 それらを取り除くことで、雑菌や気になる臭... 詳細表示

  • ヘアカラーが目に入った場合、どうすれば良いですか?

    目に入った時は絶対にこすらないで、直ちに水またはぬるま湯で15分以上よく洗い流し、すぐに眼科医の診療を受けてください。 ヘアカラーの薬剤そのものだけでなく、洗髪・すすぎの液が目に入ると、激しい痛みを生じたり、場合によっては目が損傷(角膜の炎症等)を受けたりすることがあります。 詳しくはこちら ... 詳細表示

  • パウダリーファンデーションが割れてしまいました。なぜですか?

    パウダリーファンデーションは一般的に粉末などを押し固めて成型しています。 割れに対する強度など、使用場面に合わせた安定性や品質の確認を行っていますが、パウダリーファンデーションを落としたり、振動を加えるなどの衝撃を与えた場合には割れることがあります。 なお、ファンデーションの使用感触の違いによって衝撃に対する... 詳細表示

  • 口紅が汗をかいたようになっています。

    口紅は、普通の使い方で折れたり変形しないような適度な硬さと、唇に滑らかにのびる適度な柔らかさを持ち合わせています。そのため、口紅には油脂やワックスなどさまざまな油分が大変デリケートなバランスで配合されています。高温多湿な夏などには、まれに油分が表面ににじみ出て、水滴のような状態になることがあります。この現象を「口... 詳細表示

  • わきがについて教えてください。

    わきが(腋臭)の原因は、わきにあるアポクリン腺から分泌される汗です。 はじめは無臭ですが、皮脂とエクリン腺から分泌された汗などが混ざり、さらに皮ふの常在菌が繁殖することによって、臭いが発生します。 毎日の入浴やシャワーでわきを清潔に保つことは勿論ですが、これを防ぎ、改善するには「汗の分泌を抑える」「常... 詳細表示

  • クレンジングオイルや化粧オイルが白くにごってきました。なぜですか?

    天然の植物オイルは、低温下で保管すると成分の一部が固まり、白くにごってしまいます。 天然植物性オイルを配合した化粧品がにごってしまった場合、室温の比較的高い場所にしばらく置くと、もとに戻ります。 品質に問題はありませんので安心してお使いください。 冬は、できるだけ気温が低下しにくい場所に化粧品を保管するよう... 詳細表示

  • 固形石けんが溶けたり、ふやけたようになった

    ご使用後の水切りが十分でなかったり、温度・湿度の高い場所や密閉された容器で保管すると、石けんに水分が吸収されて溶けたり、ふやけたような状態(膨潤)になる場合があります。 透明石けんは白濁し、不透明になります。 透明石けんのような保湿成分を多く配合したものは、水分を吸収しやすく、保管環境によっては一時的に水分を... 詳細表示

  • リップグロスが臭くなった

    唇についていた食品などの汚れが、筆やチップを経由してグロスの容器に入り、雑菌が繁殖したせいかと思われます。汚れや雑菌などが容器に混入するのを防ぐためには、かならずティッシュなどで唇を拭いて清潔にしてから、グロス、口紅、リップクリームなどを塗るようにしてください。また、使用後は、筆やチップを汚れたままの状態で容器に... 詳細表示

  • シャンプーするたび、髪がたくさん抜けてしまいます。なぜですか?

    健康な髪は、自然の生まれ変わりサイクルによって、1日につき男性で約100本近く、女性で約60~70本近く抜けると言われています。 シャンプー時に抜けた髪は、もともと抜けるタイミングにある髪だったと思われます。 また、何日もシャンプーをせずに頭皮を不潔にすると、毛穴に詰まった皮脂に常在菌が繁殖し、それによる刺激... 詳細表示

  • 化粧品の使用上の注意事項について

    お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮ふ科専門医等にご相談されることをおすすめします。(1) 使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒... 詳細表示

62件中 21 - 30 件を表示

電話やメールで問い合わせる

ワタシプラスご利用に関するお問い合わせ

  • ワタシプラスについて
  • ワタシプラス会員登録
  • オンラインショップ
  • ポイント・クーポン
  • お電話でのご注文・ポイント交換
  • 配送・お支払い

ワタシプラスサポートセンター

0120-31-4710

受付時間 9:00~21:00
(年末年始、法定点検日を除く)

ワタシプラスオンラインショップ以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールで問い合わせる

メールからのお問い合わせにはワタシプラスへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合、大変お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

化粧品全般・資生堂に関するお問い合わせ

  • 資生堂商品
  • 商品の品質
  • お肌のお手入れ
  • 取扱い店舗
  • 資生堂グループ企業活動

資生堂お客さま窓口

0120-81-4710

受付時間 9:00~17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)

メールで問い合わせる

【@to.shiseido.co.jp】のメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。

LINEで商品や美容の相談案内

【受付時間】

10:00~19:30
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月~金曜日)
※AIみみちゃんは24時間対応しております。

スマホでアクセスする場合はこちら