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お客さまサポート

『 困ったなという時に 』 についてのご質問

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  • 化粧品が目に入ってしまいました。どうすればよいですか?

    目の粘膜は非常にデリケートですので、異物が入ると刺激を感じます。 目に入ってしまったときは、あわててこすったりせずに、すぐに水かぬるま湯で、まばたきをしながらよく洗い流しましょう。 それでも異物感が残る場合は、眼科専門医に相談してください。 なお、ヘアカラー剤、むだ毛の脱色剤、除毛剤、除光液(エナメ... 詳細表示

  • スティックタイプの口紅は、どうして最後まで使い切れないの?

    繰り出して使うスティックタイプの口紅は、紅の部分を直接、容器の軸に差し込んで固定しています。容器の構造上、紅の部分が抜けないようにするためと、折れを防ぐために、差し込み部分にはある程度の長さが必要になります。この差し込み部分に入った紅が、使い終わりの頃に容器の底に残ってしまうのです。容器の底に残った部分は、リップ... 詳細表示

  • わきがについて教えてください。

    わきが(腋臭)の原因は、わきにあるアポクリン腺から分泌される汗です。 はじめは無臭ですが、皮脂とエクリン腺から分泌された汗などが混ざり、さらに皮ふの常在菌が繁殖することによって、臭いが発生します。 毎日の入浴やシャワーでわきを清潔に保つことは勿論ですが、これを防ぎ、改善するには「汗の分泌を抑える」「常... 詳細表示

  • 洗顔フォーム(洗顔料)が臭くなってしまいました。なぜですか?

    洗顔フォーム(洗顔料)の容器内に水が入って、防腐効果が弱まり、水といっしょに混入した雑菌が繁殖したためだと思われます。 浴室は温度変化が大きく、湿度も高く、雑菌が繁殖しやすい環境です。 とはいえ、洗顔料やクレンジング、ヘアケアやボディケアなど、水まわりに置くことが多いものです。 使用後には、容器... 詳細表示

  • メーキャップブラシの洗い方を教えてください。

    「資生堂 ファンデーション ブラシ131」などメーキャップブラシ類の汚れが目立つ、粉含みが悪い、メーキャップの仕上がりが良くないと感じたら、ブラシを洗うタイミングです。 ブラシの汚れは、メーキャップ製品やスキンケア製品、また皮脂などがブラシに付着したものです。 それらを取り除くことで、雑菌や気になる臭... 詳細表示

  • ペンシルの芯が白っぽくなっています。なぜですか?

    芯についた白い粉のようなものは、芯に含まれている成分の一部(脂肪酸)が表面に浮き出てきたものです。 この現象を「ブルーミング」と呼びます。 ペンシルタイプのアイブロウやアイライナー、リップライナーなどを、しばらく使わないで保管していると、まれにこのようなことが起きます。 白くなると同時に芯の... 詳細表示

  • 固形石けんが溶けたり、ふやけたようになった

    ご使用後の水切りが十分でなかったり、温度・湿度の高い場所や密閉された容器で保管すると、石けんに水分が吸収されて溶けたり、ふやけたような状態(膨潤)になる場合があります。 透明石けんは白濁し、不透明になります。 透明石けんのような保湿成分を多く配合したものは、水分を吸収しやすく、保管環境によっては一時的に水分を... 詳細表示

  • バスルームのシャンプーが液もれしてしまいました。なぜですか?

    バスルームの中にヘアケア製品や化粧品などを置いたままで浴室乾燥機を使用してしまうと、室内温度が上がることによって、シャンプーなどポンプタイプの製品は、ポンプ内の空気が膨張し、注ぎ口から中味が押し出されることがあります。 また、洗顔料・ボディ洗浄料・ヘアケア製品が分離するなど、製品の品質に影響を与える可能性もあり... 詳細表示

  • 制汗剤スプレーが出なくなった

    制汗剤スプレーのエアゾール製品の中は、「粉末」と「液体(中味+ガス)」が入っています。 よく振ることで、粉末がしっかり均一に混ざった状態でスプレーできます。 よく振らずに、使用すると底にたまっている粉末がきちんと分散されないため、粉末だけが吸い上がり、ボタン部分に詰まり、中味が出なくなります。 ご使用時は、... 詳細表示

  • マスカラの液が固まって、キャップが閉まりにくくなりました。

    容器の口もとに中味がついたままキャップを閉めると、キャップがきちんと閉まらず、中味の液が外側に漏れ、ポーチなどが汚れる原因になります。 ご使用後は、容器をティッシュペーパーなどで拭き、きれいな状態でキャップを閉めてください。 また、ブラシを取り出すときは、ブラシを上下にゴシゴシと動かさず、静か... 詳細表示

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