お客さまサポート

シャンプーやトリートメント（コンディショナー）は弱酸性ですか？

全品弱酸性です。 詳細表示

リップグロスが臭くなった

唇についていた食品や微生物、唾液などが、筆やチップを経由してグロスの容器に入ることがあり、それらが不快な臭いの原因になることがあります。 不快な臭いを防ぐためには、使用後は、必ず筆やチップをティッシュペーパーなどで拭き取るようにしてください。 詳細表示

日焼け止めをリキッドファンデーションや基礎化粧品と混ぜて使っても構いませんか？

日焼け止めに限らず、化粧品は本来混ぜずに使うものです。 複数の製品を混ぜてしまうことで、それぞれの特徴、成分の働きなどがそこなわれてしまう可能性があります。それぞれの商品は混ぜずに、一品ずつ基本の使用方法でていねいにお使いください。 詳細表示

同じ成分でも、化粧品と医薬部外品の全成分表示名称が異なる場合があるのはなぜですか？

化粧品の全成分表示は厚生労働省で義務付けられており、原則として、日本化粧品工業連合会が作成する「化粧品の成分表示名称リスト」を用いて記載するとされております。 一方、医薬部外品の全成分表示は、日本化粧品工業連合会の自主基準として行われており、原則として、厚生労働省に薬事申請した名称で表示することとされております... 詳細表示

合成された成分よりも、天然成分のほうが安全なのですか？

天然・自然のもの、植物由来は安全で、合成は肌に良くないとイメージする方がいらっしゃるようです。 しかし、かぶれを引き起こす「うるし」のように、天然成分のなかにも明らかに危険な成分があります。 同様に、合成成分にも危険なものはありますが、原料に含まれる成分の詳細がはっきりしていないものが多い天然成分と比べて、合... 詳細表示

口紅に使用されている色素は、口の中に入っても大丈夫なのですか？

医薬品医療機器等法（旧：薬事法）で化粧品に使用することが許可されている全色素のうち、口紅に使える種類は決められており、口の中に入っても安全な色素が使用されています。 口紅に限らず、化粧品に配合されている成分は、安全性を厳しくチェックされたものですので、安心してお使いください。 詳細表示

洗顔フォーム（洗顔料）が臭くなってしまいました。なぜですか？

洗顔フォーム（洗顔料）の容器内に水や異物が入ってしまい、匂いが悪くなっている可能性があります。 お肌に悪影響を及ぼしますので、直ちに、ご使用を中止してください。 バスルームや洗面所などは、室温の変化も大きく湿度も高く、雑菌が繁殖しやすい環境です。洗顔料やクレンジング、ヘアケア、ボディケアなど水周りに置くこ... 詳細表示

化粧水が使うたびに泡立つのは、なぜ？

化粧水に配合されている「可溶化剤」の影響かと思われます。 「可溶化剤」は肌に潤いを与える油性成分を、化粧水に安定に配合し、肌へのなじみをよくするために使用されています。泡を安定化させる性質を持っているので、化粧水を使用した際の振動によってできた小さな泡が消えにくくなり、まるで泡立ってしまったかのように見える... 詳細表示

粉末入りスプレーを吸い込んでしまったのですが、大丈夫でしょうか？

制汗スプレーなどのパウダースプレーについては、医薬部外品として認可を受けていることはもちろん、資生堂独自の安全性保証として、配合されている粉末を吸入した場合の安全性に関しても確認しております。 具体的には配合粉末に発がん性などの懸念がないことを確認し、使用状況下において周囲を浮遊する粉末が、国の定め... 詳細表示

界面活性剤の役割と肌への影響

界面活性剤は数百以上の種類があり、さまざまな用途で使われています。私達の生活の中では、例えば「乳化剤」とも言われ、アイスクリームやチョコレートなどの食品にも使われています。 マヨネーズも卵黄中のレシチンが「乳化剤」の役割をしています。 化粧品に使用されている界面活性剤は、厳しい安全性テストをクリアしたものだけ... 詳細表示