お客さまサポート

『 注文 』 についてのご質問

10件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 1ページ ≫

  • プレゼント用のため紙袋をつけてほしい・包装してほしい

    ギフトラッピングをお申込みいただくと、ラッピング袋に商品をお入れしてお届けいたします。 それ以外のご注文は、ギフト包装やラッピング、プレゼント用の袋などの同梱サービスはいたしておりません。ご了承ください。 ・ギフトラッピングをご希望の場合は、カートにて「ギフトとして注文する。」にチェックを入れてください。... 詳細表示

    • No：17947
    • 公開日時：2018/01/09 00:00

  • クーポンやポイントは、どのページで使えるの？

    オンラインショップでのお買い物の際、ご注文手続きのページで、ご利用のポイント数を入力、またはクーポンを選択していただくことができます。 １回のご注文でポイントとクーポンの両方を同時にご利用いただくことはできません。ご了承ください。 #ポイント交換 詳細表示

    • No：426
    • 公開日時：2017/10/26 12:00

  • プレゼント用のため包装してほしい

    「ギフトセレクション」から購入いただくとギフトＢＯＸにてお届けとなります。それ以外のご注文は、ギフト包装やラッピング、プレゼント用の袋などの同梱サービスはいたしておりません。ご了承ください。 「ギフトセレクション」はこちら 詳細表示

    • No：17946
    • 公開日時：2018/01/09 00:00

  • 電話で商品注文できるの？

    ワタシプラスオンラインショップでは電話で会員登録・ご注文・ポイント交換を承っています。 お近くに資生堂の店舗がない場合などにご利用ください。 ワタシプラスサポートセンター 電話番号 ： ０１２０－３１－４７１０ 受付時間 ： ９：００～２１：００ （年末年始、法定点検日を除く） ... 詳細表示

    • No：26324
    • 公開日時：2022/09/01 00:00

  • 注文したらプレゼント品（サンプル・ポーチ）がついてこなかった

    ギフトでご注文いただいた場合は、購入金額に応じたプレゼント品（サンプルやポーチ）など、通常のキャンペーン特典は対象外となります。 下記ページにて注意事項をご確認下さい。 ギフトご利用について 「ギフトセレクション」はこちら 詳細表示

    • No：22337
    • 公開日時：2020/06/05 00:00
    • 更新日時：2022/08/23 16:24

  • 注文し忘れた商品があるので追加したい

    ご注文受付後に商品を追加することはできません。マイページよりご注文をキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。 ご注文のキャンセルについては、マイページの購入履歴にキャンセルボタンが表示されている場合に手続きが可能です。 ※キャンセルされるご注文に含まれる有効期限切れのポイント・クーポン... 詳細表示

    • No：18030
    • 公開日時：2018/02/02 00:00
    • 更新日時：2022/08/23 16:21

  • プレゼントとして注文したいのですが、配送先に自分の名前が入ってしまう

    カートにて「ギフトとして注文する。」にチェックを入れてご注文手続きを進めていただくと、お届け先の情報を入力することができます。 通常のご注文の場合は、宛名は会員ご本人さまのお名前となります。また、ギフトラッピング対象外の商品が含まれるご注文の場合は、「ギフトとして注文する。」が表示されません。ご了承... 詳細表示

    • No：17944
    • 公開日時：2018/01/09 00:00
    • 更新日時：2020/01/10 14:30

  • ギフトで注文したらプレゼント品（サンプル・ポーチ）がついてこなかった

    ギフトでご注文いただいた場合は、購入金額に応じたプレゼント品（サンプルやポーチ）など、通常のキャンペーン特典は対象外となります。 下記ページにて注意事項をご確認下さい。 ギフトご利用について 「ギフトセレクション」はこちら 詳細表示

    • No：22335
    • 公開日時：2020/06/05 00:00
    • 更新日時：2022/08/23 16:22

  • カートに入れた商品はどのくらい保存できますか

    カートに入れた商品は４８時間保存できます。また、４８時間経過すると自動的に削除されます。 ただし、保存中に品切れとなる場合がありますのでご了承ください。 #期限 詳細表示

    • No：20447
    • 公開日時：2018/10/04 00:00
    • 更新日時：2018/10/04 14:19

  • 予約商品と他の商品を一緒に注文したいが、カートに入らない

    予約商品と他の商品は、別注文となります。 ご了承ください。 詳細表示

    • No：18011
    • 公開日時：2018/01/31 00:00
    • 更新日時：2020/01/10 14:21

10件中 1 - 10 件を表示

キーワードから探す

検索例：「化粧品 送る」 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

よく検索されるキーワード

電話やメールで問い合わせる

ワタシプラスご利用に関するお問い合わせ

  • ワタシプラスについて
  • ワタシプラス会員登録
  • オンラインショップ
  • ポイント・クーポン
  • お電話でのご注文・ポイント交換
  • 配送・お支払い

ワタシプラスサポートセンター

0120-31-4710

受付時間 9:00～21:00
(年末年始、法定点検日を除く)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

ブランドキャンペーンに
ついてのお問い合わせは
各事務局までお願いします

>>ブランドキャンペーン
事務局

ワタシプラスオンラインショップ以外で購入された商品の返品・交換につきましては、購入先にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールで問い合わせる

メールからのお問い合わせにはワタシプラスへのログインが必要です。
会員登録がお済みでない場合、大変お手数ですが、会員登録をお願いいたします。

化粧品全般・資生堂に関するお問い合わせ

  • 商品について
  • 企業活動について
  • 取り扱い店舗について

資生堂お客さま窓口

0120-81-4710

受付時間 9:00～17:00
(祝日、年末年始、夏季休暇を除く月～金曜日)

お問い合わせの際は、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

メールで問い合わせる

【@to.shiseido.co.jp】のメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。

―LINEで商品や美容の相談案内―

【受付時間】

10:00～18:00
（祝日、年末年始、夏季休暇を除く月～金曜日）
※AIみみちゃんは24時間対応しております。

スマホでアクセスする場合はこちら

TOPへ

Copyright © Shiseido Co., Ltd. All Rights Reserved.