お客さまサポート

エアゾール製品の缶がさびていました。爆発の心配はありませんか？

ヘアスプレーなどのエアゾール製品を鏡台や押入れなどで長期間保管すると、缶がさびて破裂やガス漏れの原因になります。 長期の置き忘れにご注意ください。 また、浴室や洗面所など湿気の多い場所での保管も避けてください。 使用していないヘアスプレーなどのエアゾール製品は、長期保管せず、すぐ... 詳細表示

肌水シリーズ生産終了に伴い、代替品を教えてください。

日頃より、肌水シリーズをご愛用頂き、誠にありがとうございました。 本品は生産終了となりました。お客さまにはご不便をおかけいたします。 代替品として以下の商品をおすすめ致します。 ・メンズ肌水　→　ウーノ スキンセラムウォーター（べたつかないのにしっとりうるおう） ... 詳細表示

生産終了品を教えてください。

・生産終了品は在庫が無くなり次第、販売終了となります。店舗によっては販売を終了している場合が ございます。下記の「詳しくはこちら」よりご確認いただけます。 ・限定品、一部商品は掲載しておりません。 下記より生産終了品をご確認いただけます。 「生産終了品のご案内」 ブラ... 詳細表示

ハチミツを配合している化粧品の赤ちゃんに対する影響について教えてください。

化粧品に配合しているハチミツは、粗ハチミツを精製したハチミツそのものを配合しています。 ハチミツには乳児ボツリヌス症の懸念がありますが、１歳以上かつ経口摂取しなければ問題はないと考えられます。 菌の混入の可能性は限りなく低いと考えておりますが、１歳未満のお子さまの場合は、お子さまが誤ってなめた... 詳細表示

日焼け止めなどの化粧品を、航空便で送ることはできますか？

一部の化粧品については、引火点やアルコール濃度によっては、航空機で輸送することはできません。 資生堂商品で、お問合せが多い商品について「航空法上の危険物」に該当するかどうかを以下のチャットサポート（自動応答）でご確認いただけます。 ページ下部にある「輸送に関するお問合せ」というバナーをクリック... 詳細表示

化粧品には使用期限が書いてありません。 なぜですか？

日本の医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後３年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。いったん開封してしまった化粧品は、早めに使いきるようにしましょう。来シーズンに再度使用したい場合は、高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管することをおすすめします。 詳細表示

鉱物油とはどのようなものですか？

鉱物に属する石油から得られる油です。古くから、鉱物油と呼ばれていますが、鉱物でできているわけではありません。 全成分表示では、ミネラルオイル、ワセリン、パラフィン、流動パラフィンなどと表示されます。 石油から得られる半固形状のものとしては白色ワセリンがあり、医薬品の軟膏にも使われています。 ... 詳細表示

化粧品を開封した後は、どのくらいの期間使用できますか？

商品の中味タイプや保管状況によってどの程度の期間使えるかどうかは、違いがあります。 使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。 ただし、一度開封した化粧品には、ホコリや雑菌が混入する可能性もあります。 開封後すぐに品質が変化すること... 詳細表示

化粧品には、なぜ製造年月日が記載されていないのですか？

日本の医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後３年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。 そのため、製造年月日を明記していません。 ご使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。 開封後すぐに... 詳細表示

アイラインをインライン（目の粘膜部分）に描いても大丈夫ですか？

アイライナーをインライン（目の粘膜部分）につけることは、おすすめしません。 まつ毛の内側の粘膜部分には目を乾燥から守るために大切な脂質がでる分泌腺があります。 その出口をふさぐと、涙の量が少なくなったり、働きが悪くなったりして起こるトラブルの原因となり、 目が乾く、ゴロゴロする、痛くなる、充... 詳細表示