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お客さまサポート

『 商品 』 についてのご質問

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  • ビューティーフーズ製品の食品表示法改正に伴う表示切換えについて

    食品表示法(食品表示基準)の一部改正に伴い、すべての加工食品の“一番多い原材料”について、 その産地の表示が義務付けられた為、ビューティーフーズ製品において裏面表示の一部を変更します。 ※中味や配合量の変更はありません <変更箇所>  【裏面】原材料名 <変更内容... 詳細表示

  • 筆ペンタイプのアイライナーが筆の横から漏れてきました。

    筆先にアイシャドウやファンデーションなどの粉末が付着したためと思われます。 筆先に中味を含ませてからティッシュペーパーでふき取り、色が出ることを確認し十分に中味を含ませてからお使いください。 詳しくはこちら 詳細表示

  • バスルームのシャンプーが液もれしてしまいました。なぜですか?

    バスルームの中にヘアケア製品や化粧品などを置いたままで浴室乾燥機を使用してしまうと、室内温度が上がることによって、シャンプーなどポンプタイプの製品は、ポンプ内の空気が膨張し、注ぎ口から中味が押し出されることがあります。 また、洗顔料・ボディ洗浄料・ヘアケア製品が分離するなど、製品の品質に影響を与える可能性もあり... 詳細表示

  • 買ったばかりのクリームにくぼみ(空洞)があります。中味が少ないのでは?

    未使用のクリームのふたをあけると、ほとんどのクリームの容器の中には、上部空間があります。 やわらかいクリームの場合、逆さや横にしたまま運んだり、落としたりすると、クリーム容器内の上部空間の空気がクリームの内部に入り込みます。 逆さや横になったことでクリームがふたや透明フィルムの内側につき、中に入り込んだ空気に... 詳細表示

    • No:17650
    • 公開日時:2017/12/08 00:00
    • 更新日時:2023/08/23 16:17
    • カテゴリー: 一般知識について
  • UV耐水性の効果が維持できる時間はどのくらいですか

    商品の試験をする際には一定のルールで測定しますが、使用する際の条件が異なるため、一律に時間を示すことはできません。 UV耐水性表記の有無にかかわらず、日焼け止めの効果を保つためには、2~3時間を目安にこまめに塗り直すことが大切です。 詳細表示

  • 2層タイプの化粧品がにごったままです

    にごったままで、もとの2層の状態に戻りにくい場合がありますが、中味に問題はありませんので、安心してご使用ください。 一度振って混ぜた2層タイプの化粧品は、保管する環境や振り方・中味成分の違いによってもとに戻る時間が異なります。 戻る時間が長くても中味に問題はありません。 また、室温の違いなど温度の影響によっ... 詳細表示

  • ヘアカラーで暗く(黒く)染まった髪を明るい色に変えられますか?

    ヘアカラーで暗く(黒く)染まった毛髪を、すぐに明るい色に染め変えることはほとんどできません。 脱染剤タイプのヘアブリーチを使えば少し明るくすることもできますが、使用法を誤ったり、使用間隔を空けずに使ったりすると髪を傷めることがありますからご注意ください。 ヘアサロン(美容院・理容院)などに相談されるこ... 詳細表示

    • No:17645
    • 公開日時:2017/12/08 00:00
    • 更新日時:2022/03/09 12:59
    • カテゴリー: 一般知識について
  • 化粧品発売前の検査について

    化粧品は、原料の組み合わせによってできています。 まず、原料のひとつひとつが肌に及ぼす影響などを調べ、化粧品原料としてふさわしいかどうかを確認します。 さらに、それぞれを組み合わせた製品としても安全性・有効性を「ひとの肌」で確認することも重要であると考えています。 その他、不純物を取り除くなど、さまざまな検... 詳細表示

  • 「うまくまつ毛をカールできない」アイラッシュカーラーに原因がある場合

    使い続けるうちに、フレームが変形してしまったのかもしれません。 フレームが変形すると「上部のフレームの下側」と「ゴムの中央部」との噛み合わせが悪くなります。 そのため、まつ毛をしっかりとはさめず、うまくカールできなくなります。 ゴムが下のフレームからズレる、はみ出す、また、きちんとゴムをセットできなくなった... 詳細表示

    • No:116
    • 公開日時:2017/10/17 16:37
    • 更新日時:2023/05/31 14:08
    • カテゴリー: 使い方について
  • 筆ペンタイプのアイライナーやアイブロウの色が薄く感じます。

    しばらく使用していないと、中味のインクの色材が沈み、色の薄い液が出たものと考えられます。 製品によっては、ご使用前に毎回よく振ってお使いいただくものや振らずにお使いいただくものがありますので、製品の表示をよく読んでお使いください。 詳しくはこちら 詳細表示

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