お客さまサポート

化粧品の安全性の確認担当は？

資生堂では、1950年代後半より安全性評価を専門にする部門を設置しています。 しかし、安全性は、その部門の研究員だけが担っているわけではありません。たとえば、肌によい効果をもつ薬剤の探索を行う研究員、ユニークな特長をもった原料を開発する研究員、原料を組み合わせて化粧品をつくる研究員。さまざまな部署で働く研究員が、... 詳細表示

同じＳＰＦ・ＰＡの商品を比べたとき、ＵＶ耐水性の表示がある商品の方が日焼け止め効果は高いのでしょうか

同じＳＰＦ・ＰＡの商品であれば、ＵＶ耐水性の表示の有無にかかわらず、日焼け止め効果は同じです。ただし、ＵＶ耐水性の表示がある商品では、水に触れたり、浸かったりした後でも日焼け止め効果が維持されることが期待できます。 詳細表示

ワタシプラスで販売しているサプリやドリンク（美容・健康食品）の賞味期限表示について

賞味期限は、容器・包装を開封する前の期限を表すものです。 商品本体および、箱の裏面下部等に、西暦４桁の年と月で表しています。 表示されている月の最終日までが、賞味期限となります。 十分に期間のある商品をお届けしておりますが、多数まとめ買いをされる場合は、ワタシプラスサポートセンターに、賞味期限をご確認くださ... 詳細表示

ディスペンサー容器のファンデーションを押すと、中味がとびちってしまいます。

ディスペンサー容器に入ったファンデーションは、使い始めのときや、中味が少なくなったときなど、中味がとびちる場合があります。 ディスペンサーを手から離して使用すると、まわりにとびちってしまい、服や家具などを汚してしまう場合があります。手のひらやスポンジにディスペンサーの口もとを近づけて、ゆっくりとやさしく押し... 詳細表示

髪質の違いによって染まり方が変わりますか？

細くて柔らかい髪は染まりやすく、反対に太くて固い髪は染まりにくいといわれています。 また、気温が低いと染まりにくくなります。 カラーリングは、髪質や元の髪色に大きく影響されるため、誰でも同じような色に仕上がるわけではありません。 髪質が違っていたり、髪が傷んでいたりすると、ヘアカラーの反応や染ま... 詳細表示

ＵＶ耐水性の効果が維持できる時間はどのくらいですか

商品の試験をする際には一定のルールで測定しますが、使用する際の条件が異なるため、一律に時間を示すことはできません。 ＵＶ耐水性表記の有無にかかわらず、日焼け止めの効果を保つためには、２～３時間を目安にこまめに塗り直すことが大切です。 詳細表示

化粧品発売前の検査について

化粧品は、原料の組み合わせによってできています。 まず、原料のひとつひとつが肌に及ぼす影響などを調べ、化粧品原料としてふさわしいかどうかを確認します。 さらに、それぞれを組み合わせた製品としても安全性・有効性を「ひとの肌」で確認することも重要であると考えています。 その他、不純物を取り除くなど、さまざまな検... 詳細表示

バスルームのシャンプーが液もれしてしまいました。なぜですか？

バスルームの中にヘアケア製品や化粧品などを置いたままで浴室乾燥機を使用してしまうと、室内温度が上がることによって、シャンプーなどポンプタイプの製品は、ポンプ内の空気が膨張し、注ぎ口から中味が押し出されることがあります。 また、洗顔料・ボディ洗浄料・ヘアケア製品が分離するなど、製品の品質に影響を与える可能性もあり... 詳細表示

ノンケミカルとは何ですか。

紫外線吸収剤が配合されていない日焼け止め製品（サンスクリーン）を、「ノンケミカル」タイプと呼びます。 紫外線吸収剤の肌への安全性は確認をしているため安心してご使用いただければと思いますが、紫外線吸収剤が肌に合わない場合は「ノンケミカル」タイプの化粧品をお選びすることをお勧めします。　　　 詳細表示

ＵＶ耐水性のマーク「ＵＶ耐水性★／★★」は、世界共通の表示ですか

国際標準化機構（ＩＳＯ）の規格である「ISO18861 Cosmetics Sun protection test methods Percentage of water resistance 　化粧品－日焼け防止効果の試験法―耐水性（SPFの保持率）」による測定を行いますが、「★（もしくは☆）」を用いての表示は... 詳細表示