お客さまサポート

お届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか？

◆マイページにてお客さまのご注文のステータスが「注文受付済」または「お申込み受付済」の場合は、お客さまご自身でお届け先を変更することができます。 この場合のお届け先変更費用は無料となります。 ◆ご注文のステータスが「注文受付済」または「お申込み受付済」のいずれでもない場合、「商品発送のお知らせ 詳細表示

メールマガジンの配信を停止するには？

メールマガジンの配信停止は、マイページにログイン後、下記の手順で手続きをお願いいたします。 ログインはこちら １、「会員情報の管理」の「登録情報の照会・変更」をクリックします。 ２、「登録情報を変更する」をクリックします。 ３、「メール配信」欄で、資生堂からのメールマガジンを「受け取ら 詳細表示

ワタシプラスオンラインショップを利用したい

サービス」「ビューティーポイントプログラム」でご利用いただくことができます。 ワタシプラス　ログインはこちら ※「お店専用ブランド交換サービス」「ビューティーポイントプログラム」は、Beauty Key サイトのマイページよりお申込みをお願いいたします。 Beauty Key 詳細表示

2022年9月以降のポイントのご利用について

ショップ」「お店専用ブランド交換サービス」「ビューティーポイントプログラム」でご利用いただくことができます。 ワタシプラス　ログインはこちら ※「お店専用ブランド交換サービス」「ビューティーポイントプログラム」は、Beauty Key サイトのマイページよりお申込みをお願いいたします 詳細表示

クーポンの使い方は？

オンラインショップでのご注文手続きの際にご利用いただけます。 ただし、以下の点にご注意の上、ご利用ください。 ・クーポンには、ご利用可能な一回のご購入金額が決められています。 利用可能条件はクーポンによって異なりますので、マイページの「クーポンの詳細」ページでご確認ください。 ・代金引換手数 詳細表示

退会したい

Beauty Key 会員の登録後に退会をご希望の場合は、ログイン後、マイページの「会員情報の管理」より手続きをお願いいたします。 ログインはこちら ※ワタシプラスオンラインショップのみの退会はできません。 ※Beauty Key に連携している他のメンバーシッププログラム 詳細表示

コンビニエンスストアの払込番号・支払い受付番号がわからない

ご注文完了時にお送りしている「ご注文完了」のメールに、払込番号（お支払い受付番号）を記載しています。 ■マイページでのご確認方法■ ①ログイン後、マイページの「オンラインショップ履歴（再購入）」から「オンラインショップでのご購入履歴（再購入）」を選択します。 ②ご購入履歴のページにて、該当のご注文の 詳細表示

レビューはどこから投稿できますか

商品のレビューは、マイページにログイン後、ご購入履歴の「商品レビューを書く」から投稿できます。 マイページ　ログインはこちら ・店舗でご購入いただいた商品のレビューは、ご購入の２日～数日後に投稿できます。 ・オンラインショップでご購入いただいた商品のレビューは、ご購入履歴で「配送済 詳細表示

領収書を発行してもらえますか

領収書はマイページのオンラインショップご購入履歴にある「注文明細書」からダウンロードができます。 ご購入履歴の一覧ページで「配送済」と表示されましたら、「注文明細書」を開き、「領収書ダウンロード」ボタンをクリックし、保存してください。 ※領収書に記載する宛名はお客さまにて入力してください 詳細表示

返品・交換・キャンセルしたい時はどうすればいいの？

ご購入いただいた商品の返品・交換をご希望の場合は、 【１】まずは、ワタシプラスサポートセンターへ電話でお問い合わせください。 【２】「返品・交換シート」にご記入ください。 【３】対象商品をご返送ください。 詳しくはこちらから ご注文のキャンセルについては、ご注文受付後、マイページ 詳細表示